الوجبات الجاهزة الرئيسية
- ينص القانون الإسباني الجديد على ضمان لمدة ثلاث سنوات على جميع السلع المباعة.
- Spare's يجب توفيرها لمدة لا تقل عن 10 سنوات.
- سيتمكن العميل من اختيار الإصلاح أو الاستبدال.
ضمان إسبانيا الجديد لمدة ثلاث سنوات قد يغير كل شيء عن شراء الأدوات.
أصدرت إسبانيا للتو قانونًا ينص على ضمان لمدة ثلاث سنوات لجميع المنتجات ويتطلب من الشركات المصنعة الاحتفاظ بقطع الغيار في متناول اليد لمدة عقد من الزمان.أصدرت ألمانيا بالفعل ضمانًا لمدة عامين على جميع السلع. من الواضح أن هذه أخبار جيدة للمستهلكين ، ولكن كيف يمكن أن تغير الطريقة التي يصمم بها المصنعون أدواتهم؟ أو كيف يبيعها تجار التجزئة؟
"التأثير الواضح للضمانات الأطول هو أن المستهلكين سيحتاجون إلى شراء المنتجات في كثير من الأحيان ،" قال ريكس فرايبرجر ، الرئيس التنفيذي لمراجعة Gadget Review ، لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. "قد يعني هذا قيمة نقدية أقل لكل عميل ، على الرغم من أن أصحاب الأعمال الأذكياء سيرفعون أسعارهم للتعويض عن ذلك."
راحة البال
يبدو الضمان لمدة ثلاث سنوات مستحيلًا تقريبًا للأشخاص الذين اعتادوا على الأدوات التي يمكن التخلص منها وفترة إصلاح تافهة مدتها عام واحد. في الواقع ، افترض غالبية الأشخاص الذين تواصلت معهم حول هذا الموضوع أننا نتحدث عن ضمانات ممتدة ، مثل Apple Care.
"الضمان هو مجرد شكل من أشكال التأمين. بشكل عام ، يعد شراء التأمين لشيء يمكنك تحمل خسارته خيارًا سيئًا من الناحية الحسابية" ، هذا ما قاله المدون الاستثماري دانييل بينزينج لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني.
"إذن هذا يمنع العملاء من الدخول في بوليصة تأمين قد لا يريدها الكثيرون. إنه يحول النظام من الاشتراك إلى" لا يمكنك إلغاء الاشتراك ". قد يطير هذا في أوروبا ، لكن الأمريكيين لا يحبون فقدان حرية الاختيار هنا."
القانون الإسباني الجديد يمدد ببساطة فترة الضمان القانونية ، في هذه الحالة ، من عامين إلى ثلاثة. أنت تعرف كيف تأخذ iPhone الخاص بك إلى متجر Apple بعد ستة أشهر لأن الكاميرا توقفت عن العمل ، ويقومون فقط بتبديله بجهاز iPhone جديد؟ انها كذلك؛ فقط هم من يستطيعون القيام بذلك لمدة تصل إلى ثلاث سنوات ، وليس سنة واحدة فقط.
هذا النوع من حماية المستهلك يمنح المشترين راحة بال هائلة ، لكنه قد يهز عالم البيع بالتجزئة ، خاصة إذا توسع هذا الاتجاه عالميًا.
يدوم طويلاً
اعتدنا على شراء المنتجات ذات العمر الافتراضي القصير. حتى عندما تدوم أجهزتنا لفترة طويلة ، مثل أجهزة iPhone ، فإننا غالبًا ما نستبدلها كل عامين على أي حال ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى أن الإصلاحات صعبة ومكلفة.وقد عالج الاتحاد الأوروبي ذلك من خلال دعم الحق في الإصلاح ، الأمر الذي يجبر المصنعين على توفير الموارد وقطع الغيار لمنتجاتهم.
الآن ، يجب أن تدوم هذه المنتجات لفترة أطول ، لتبدأ. إذا اشتريت كاميرا ، وتموت بعد عامين ونصف من الاستخدام المنتظم ، فستتمكن من إصلاحها أو استبدالها بموجب الضمان.
قد يعني هذا قيمة نقدية أقل لكل عميل ، على الرغم من أن أصحاب الأعمال الأذكياء سيرفعون أسعارهم للتعويض عن ذلك.
"في البداية ، كنت متأكدًا تمامًا من أن هذا القانون سيكون له تأثير سلبي على ثقافة واقتصاد التكنولوجيا الإسبانية ، لكنني الآن على يقين من أن الضمانات لمدة ثلاث سنوات ستكون في الواقع دفعة قوية لاقتصادنا ،" قال المراجع جيسون لوميس لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني.
"منذ أن تم تمرير القانون ، رأينا المزيد من الابتكارات ومشاركة المعرفة حول صيانة أدواتنا التقنية ، لأننا الآن مضطرون إلى ذلك."
"الضمانات الممتدة تساعد على خلق الثقة بين بائع التجزئة والمستهلك" ، كما يقول فرايبرج. في ألمانيا ، يقدم بائع التجزئة للمعدات الموسيقية على الإنترنت Thomann بالفعل ضمانًا لمدة ثلاث سنوات على جميع السلع المباعة ، وهو ما يزيد لمدة عام واحد عن المطلوب بموجب القانون الألماني. يكرم Thomann هذا التمديد خارج ألمانيا ، وهو نعمة للمشترين في البلدان ذات الضمانات الأقصر.
الإصلاح
إذا ظلت فترات الضمان الأكثر عدلاً خاصة بدول فردية ، فربما تبتلع الشركات العملاقة مثل Apple حساب العائدات الإضافية. ولكن إذا نمت في جميع أنحاء أوروبا أو في جميع أنحاء العالم ، فقد يقوم المصنعون بدلاً من ذلك بتصميم منتجات تدوم لفترة أطول أو يسهل إصلاحها.
إذا كان على Apple استبدال أجزاء iPhone على الهواتف القديمة ، فقد تجلب خبرتها في التصميم إلى عملية الإصلاح وتجعل أشياء مثل استبدال الشاشة أسهل.
صانع مطحنة القهوة Baratza يفعل ذلك بالفعل. فهي لا تصنع فقط مطاحن قابلة للإصلاح (وممتازة) ، ولكنها تبيع أيضًا قطع الغيار وتنشر أدلة إرشادية للإصلاح. ما هي أفضل طريقة لطمأنة المستهلكين بأنهم يشترون منتجًا جيدًا من دعمه بهذه الطريقة؟
سيتعين على كل من المصنعين والبائعين التغيير لاستيعاب هذه القوانين. لقد ذكرنا بالفعل التصميم وقابلية الإصلاح ، ولكن سيتعين على تجار التجزئة أيضًا التعامل مع لوجستيات المرتجعات والإصلاحات. يوجد في Thomann قسم إصلاح متخصص يقوم بتقييم المعدات المكسورة وإما إصلاحها أو إعادتها إلى الشركة المصنعة (لقد استخدمت هذه الخدمة بنفسي). بالتأكيد سيتعين على تجار التجزئة الآخرين اتباع ذلك ، ولكن على مضض.
"كان من المعتاد أن يتم التخلص من الهواتف المحتضرة ببساطة ، ولم تكن الشركات بحاجة إلى الاستثمار في طول عمرها. الآن ، إذا أرادت شركة البقاء على قيد الحياة ، فسيتعين عليها إنتاج منتجات تم إنشاؤها من أجل تدوم لمدة ثلاث سنوات "، كما يقول لوميس.
