الوجبات الجاهزة الرئيسية
- تظهر الدراسات أن إجهاد Zoom يمكن أن يؤدي إلى إبعاد المحترفين عن مؤتمرات الفيديو.
- يمكن للتغييرات البسيطة مثل المكالمات الصوتية فقط واستخدام الكاميرات الخارجية للتنقل المادي أن يقاوم التعب.
- نظرًا لعدم وجود العديد من الدراسات المنشورة حول إجهاد Zoom على وجه التحديد ، فإن الظاهرة لا تزال تتطور.
قد تكون مؤتمرات الفيديو كثيرة جدًا خلال العام الماضي سببًا لما يسميه بعض الباحثين "إجهاد التكبير."
وجدت دراسة حديثة نشرها أستاذ الاتصالات بجامعة ستانفورد ، جيريمي بيلنسون ، أن الإفراط في استخدام Zoom يمكن أن يسبب التعب. الأسباب المذكورة تشمل: الكميات المفرطة من النظرة عن قرب بالعين ، العبء المعرفي ، زيادة التقييم الذاتي من التحديق في الفيديو الخاص بالنفس ، والقيود المفروضة على الحركة الجسدية.
نظرًا لأن بيلنسون يدرس كيفية تفاعل الناس افتراضيًا ، فإن حججه تستند إلى النظرية الأكاديمية والبحث. لقد قام بتقسيم بعض النتائج التي توصل إليها في مقال تمت مراجعته من قبل الأقران وشارك بعض النتائج النفسية لتعب Zoom ، وهي نظريات يخطط لمزيد من الاختبار.
"إحدى النتائج غير المقصودة لمنصة فيديو قوية ومجانية هي أنه يجعل من الصعب قول لا للاجتماعات التي لم تكن لتتمكن من حضورها شخصيًا ،" قال بيلنسون لـ Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
حجج بيلنسون لتعب الزوم
اضطر بيلنسون إلى دراسة إجهاد Zoom بعد مشاركته في مقابلة بالفيديو مع مراسل بي بي سي في مارس 2020. قال إنه مر بـ "لحظة آها" عندما أدرك كم كان من غير الملائم بالنسبة له أن يقفز. مكالمة فيديو لمقابلة بسيطة
أقوم بإجراء الكثير من مكالمات Zoom مع إيقاف تشغيل الفيديو (كإلزامي لجميع المشاركين للاستفادة من وظيفة مشاركة الشاشة) …
"بعد حوالي 10 دقائق من التكبير ، أدركت أنه لا يوجد سبب لاستخدام الفيديو ،" قال. "بعد انتهاء المكالمة ، كتبت على الفور مقالاً رأييًا حول إجهاد Zoom تم نشره بعد بضعة أيام في صحيفة وول ستريت جورنال."
يمكن وصف إجهاد التكبير بأنه تعب أو إرهاق من الاستخدام المفرط للمنصة الافتراضية. تسبب الوباء في أن يبدأ غالبية العالم العمل والتفاعل عبر الإنترنت بشكل أكبر ، وذلك بشكل أساسي من خلال مؤتمرات الفيديو.
بينما وجدت بعض الدراسات أن اتصالات الفيديو توفر الطاقة ، فإنها تلحق خسائر كبيرة بالصحة العقلية للعديد من المحترفين ، الذين لا يريدون تشغيل كاميرات الكمبيوتر الخاصة بهم بعد الآن.
لدى Bailenson أربعة اقتراحات رئيسية حول ما يمكن للمستخدمين وشركات التكنولوجيا فعله لإنهاء مشكلة الإرهاق.
لتجنب الاتصال البصري عالي الكثافة ، يقترح تصغير وضع ملء الشاشة وتقليل حجم النافذة.لتجنب التحديق في نفسك باستمرار ، وهو الأمر الذي يجده بعض الناس غير مريح ، يقترح إخفاء النظرة الذاتية. بالنسبة للتنقل الجسدي ، يقترح Bailenson أن تكون أكثر دراية بالغرف التي تُعقد فيها مؤتمرات الفيديو. (على سبيل المثال ، يمكن لمستخدمي Zoom التفكير في استخدام كاميرا خارجية بعيدًا عن الشاشة للسماح بالسرعة والحركة في الغرفة.)
أخيرًا ، في بعض الأحيان يحتاج الناس فقط إلى استراحة ذهنية. يقترح Bailenson على المستخدمين دمج بعض الاجتماعات الصوتية فقط في روتينهم ، حتى يتمكنوا من إيقاف تشغيل كاميراتهم وإبعاد أجسادهم عن الكمبيوتر أثناء التواصل.
يمكن للشركات التقنية المساعدة
أصبحت المحادثة المتزايدة حول إجهاد Zoom موجهة أكثر إلى شركات التكنولوجيا ، ودعتهم إلى إعادة صياغة منصاتهم مع زيادة المستخدمين.
تتماشى دراسات أخرى مع حجج بيلنسون ، وتتحدث عن كيف يأتي التعب من كيفية معالجة المستخدمين للمعلومات عبر مكالمات الفيديو.قال بايلنسون إنه إذا كان بإمكان شركات التكنولوجيا مثل Zoom تنفيذ بعض التغييرات ، مثل الحفاظ على اتساق المصفوفات المكانية ، فإن المعدل الذي يشعر به المستخدمون أن التعب قد ينخفض.
"تنفيذ" الحد الأقصى لحجم الرأس "على الشبكة. وبهذه الطريقة ، لن يكون المرء قريبًا أبدًا من رأس ضخم يحدق بهم ،" اقترح Bailenson حول بعض التغييرات لمنصات مؤتمرات الفيديو الافتراضية.
"هذا أمر سهل ، نظرًا لأن خوارزميات رؤية الكمبيوتر تعرف بالفعل مكان رأسك ؛ وإلا فلن يتمكنوا من تغيير الخلفية الافتراضية."
مكافحة التحميل الزائد لمؤتمرات الفيديو
العودة إلى المكتب لا تزال في الهواء بالنسبة لمعظم الناس ، لذلك سيستمر المحترفون في استخدام المنصات الافتراضية للتواصل مع زملائهم في العمل والعملاء في الوقت الحالي على الأقل. ومع ذلك ، يمكن أن يكون تجنب إجهاد التكبير أمرًا بسيطًا.
بالنسبة للمحادثات التي لا تتطلب فيديو ، ضع في اعتبارك إجراء مكالمات هاتفية بدلاً من ذلك ، وقم بجولة هناك لزيادة الحركة الجسدية. تأكد من عمل فترات الراحة في يومك ، وربما حتى تخصيص الوقت لعدم إجراء مكالمات الفيديو معًا.
قال بيلينسون"لقد قطعت مكالمات الفيديو الخاصة بي من حوالي تسع ساعات يوميًا إلى حوالي 1.5 ساعة يوميًا". "أقوم بإجراء الكثير من مكالمات Zoom مع إيقاف تشغيل الفيديو (كإلزامي لجميع المشاركين للاستفادة من وظيفة مشاركة الشاشة) ، واستقبل الكثير من المكالمات الهاتفية القصيرة جدًا ، و" قل لا "للعديد من الاجتماعات."
