تتضمن جميع إصدارات Outlook منذ الإصدار 1 لخدمة Outlook 2000 ميزة أمان تحظر المرفقات التي قد تعرض جهاز الكمبيوتر الخاص بك لخطر الفيروسات أو التهديدات الأخرى. على سبيل المثال ، يتم حظر أنواع معينة من الملفات (مثل ملفات exe.) التي يتم إرسالها كمرفقات تلقائيًا. على الرغم من أن Outlook يمنع الوصول إلى المرفق ، يظل المرفق في رسالة البريد الإلكتروني.
إذا قام Outlook بحظر أحد المرفقات ، فلا يمكنك حفظ المرفق أو حذفه أو فتحه أو طباعته أو التعامل معه في Outlook. ومع ذلك ، فيما يلي أربع طرق مصممة لمستخدمي الكمبيوتر المبتدئين والمتوسطين للتغلب على هذه المشكلة.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على Outlook 2019 و 2016 و 2013 و 2010 و 2007 و 2003 ؛ و Outlook for Microsoft 365.
الخط السفلي
اطلب من المرسل حفظ المرفق في خدمة التخزين السحابي أو الخادم أو موقع FTP وإرسال رابط إلى المرفق. انقر فوق الارتباط للوصول إلى المرفق وحفظه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
استخدم أداة ضغط الملفات لتغيير ملحق اسم الملف
إذا لم يتوفر لك خادم أو موقع FTP ، فاطلب من المرسل استخدام أداة ضغط الملفات لضغط الملف. تنشئ هذه الخطوة ملف أرشيف مضغوطًا له ملحق اسم ملف مختلف. لا يتعرف Outlook على ملحقات أسماء الملفات هذه على أنها تهديدات محتملة ولا يحظر المرفق.
إعادة تسمية الملف للحصول على ملحق اسم ملف مختلف
إذا لم يكن برنامج ضغط الملفات التابع لجهة خارجية متاحًا لك ، فاطلب من المرسل إعادة تسمية المرفق لاستخدام ملحق اسم ملف لا يتعرف عليه Outlook باعتباره تهديدًا.على سبيل المثال ، يمكن إعادة تسمية ملف قابل للتنفيذ بملحق اسم الملف exe. كملحق اسم ملف.doc.
تقوم العديد من برامج مكافحة الفيروسات والجدران النارية بتصفية المرفقات حتى بعد تغيير امتداد الملف.
لحفظ المرفق وإعادة تسميته لاستخدام ملحق اسم الملف الأصلي:
- حدد موقع المرفق في البريد الإلكتروني.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق المرفق وحدد Copy.
Image -
انقر بزر الماوس الأيمن فوق سطح المكتب وحدد Paste.
Image -
انقر بزر الماوس الأيمن فوق الملف الملصق وحدد إعادة تسمية.
Image -
أعد تسمية الملف لاستخدام ملحق اسم الملف الأصلي ، مثل.exe.
Image -
في مربع حوار التأكيد ، حدد نعم.
Image
اطلب من مسؤول خادم Exchange تغيير إعدادات الأمان
قد يكون المسؤول قادرًا على المساعدة إذا كنت تستخدم Outlook مع خادم Microsoft Exchange وقام المسؤول بتكوين إعدادات أمان Outlook. اطلب من المسؤول ضبط إعدادات الأمان في صندوق البريد الخاص بك لقبول المرفقات مثل تلك التي حظرها Outlook.
