الوجبات الجاهزة الرئيسية
- لا يشير عدد متزايد من الأشخاص إلى دليل المستخدم وبدلاً من ذلك يبحثون عن المساعدة في الوسائط الرقمية مثل YouTube.
- توفر هذه السبل الرقمية تجربة أكثر شمولاً ، مما يلغي الحاجة إلى الدليل ، اقترح الخبراء.
- للمضي قدمًا ، يمكن أن يظهر الواقع الافتراضي والواقع المعزز كبديل تفاعلي مثالي للدليل.
يتحرك الأشخاص ببطء ولكن بثبات بعيدًا عن التقليب في أدلة المستخدم عندما يتعلق الأمر باستكشاف وإصلاح أجهزتهم.
وجد استطلاع أجرته الإلكترونيات الاستهلاكية والأجهزة ، مزود خدمة الضمان الممتد Allstate Protection Plans حول مواقف الأشخاص تجاه أعطال الأجهزة ، والتي تمت مشاركتها مع Lifewire ، أن نصف المستجيبين فقط يعترفون باختيار الدليل عندما يحتاجون إلى معرفة كيفية ذلك استخدام وظيفة معينة في أحد الأجهزة أو استكشاف مشكلة وإصلاحها.ومن المثير للاهتمام ، مثلما يختار العديد من الأشخاص التوجه إلى YouTube أو Google بدلاً من الرجوع إلى دليل المستخدم.
قال فيكرانت لودرا ، الشريك المؤسس لشركة Alternative Path في الخدمات المالية ، لموقع Lifewire عبر البريد الإلكتروني: "لا أتذكر استخدام دليل مستخدم أو دليل تشغيلي خلال السنوات العشر الماضية". "في الوقت الحاضر ، يبحث الناس عن المنتج بعمق شديد قبل الشراء لدرجة أنهم يعرفون بالفعل جميع ميزات / تشغيل المنتج ، وفي بعض الحالات أكثر من ذلك من مندوب المبيعات في المتاجر."
رقمي أولاً
وفقًا للمسح ، 78 ٪ من المستطلعين أصيبوا بجهاز كبير يموت أو توقف عن العمل في الماضي القريب. من بين هذه الأجهزة المكسورة ، تم تسعير معظمها (52٪) في الأصل بأكثر من 500 دولار ، في حين أن 20٪ أعاد أصحابها أكثر من 1000 دولار. الغسالات (28٪) والثلاجات (25٪) كانت أكثر الأجهزة الكبيرة التي تعطل ، يليها المجفف (16٪) ، وغسالة الصحون (14٪) ، والموقد (8٪).المسح ، التي تساءلت عن أكثر من ألف أمريكي ، تقول إن نصفهم فقط (50٪) اعترفوا باختيار دليل المستخدم المجمع لفهم أجهزتهم أو لمحاولة الوصول إلى جذر المشكلة.
في وقت اليوم المعكرونة سريعة التحضير والتوصيل لمدة 10 دقائق ، لا يحب الناس الانتظار أو بذل الكثير من الجهد لاستعراض دليل المستخدم.
ومن المثير للاهتمام ، أن عددًا كبيرًا من الأشخاص يفضلون الوسائل الرقمية مثل YouTube (48٪) و Google (47٪) ، بينما يلجأ الكثير (30٪) إلى موقع الشركة المصنعة للحصول على إرشادات. يمتد اتجاه التحول الرقمي أولاً إلى إصلاحات `` افعلها بنفسك '' أيضًا ، مع اختيار الغالبية (58 ٪) للتخلي عن دليل المستخدم والبحث بدلاً من ذلك عن الإرشادات والنصائح على الإنترنت.
"كدليل على أن التكنولوجيا الرقمية هي الطريق إلى الأمام ، أظهر الاستطلاع أن 80٪ من الأشخاص الذين يبلغون 44 عامًا وأقل و 58٪ ممن تزيد أعمارهم عن 45 عامًا يتحولون إلى Google أو YouTube أولاً قبل فتح الدليل. وهذا يعني أن الكتيبات المادية أصبحت أقل من الخيار الأول وأكثر من كونها نسخة احتياطية ، "أشارت SquareTrade في ملخص الاستطلاع.
تاريخ انتهاء الصلاحية
اعترف لودرا بأنه وجد أحيانًا أن المعلومات الموجودة على الويب أو YouTube "غير متوفرة". لكنه أضاف أن هذه المواقف نادرة وتحدث عادة عند إطلاق المنتج للتو.
أيضًا ، على الرغم من الابتعاد عن أدلة المستخدم ، قال Ludhra إنه لا يشعر بالقلق من استخدام أدلة البدء السريع ، والتي ساعدته على المضي قدمًا بشكل خاص مع منتجات تقنية معينة لها منحنيات تعليمية حادة.
Gaurav Chandra ، كبير مسؤولي التكنولوجيا بشبكة LGBTQ + الاجتماعية كما أنت ، من الأسباب التي تجعل الدافع وراء الزوال النهائي لأدلة المستخدم هو أنها ليست بديهية بدرجة كافية.
"في وقت المعكرونة سريعة التحضير اليوم والتوصيل لمدة 10 دقائق ، لا يحب الناس الانتظار ، أو يبذلون الكثير من الجهد لتصفح دليل المستخدم ،" قال تشاندرا لـ Lifewire في تبادل عبر LinkedIn.
في إشارة إلى حقيقة أن العديد من شركات المنتجات قد بدأت بنفسها في وضع مقاطع فيديو تعليمية ، قال تشاندرا إن هذه توفر للناس ميزة التخطي حتى النهاية ورؤية حل عملي ، بينما ، مع دليل المستخدم ، يتعين على الأشخاص القيام بذلك بذل المزيد من الجهد لقلب الدليل إلى الصفحة أو القسم المناسب ، ثم أتمنى أن يكونوا قد اتبعوا التعليمات تمامًا.أكدت شاندرا "الأمر يستغرق الكثير من الوقت".
اعتماد دليل المستخدم على الرسوم التوضيحية ، والتصميم التعليمي ، لتقديم إرشادات حول كيفية استخدام الجهاز ، لا يتوافق جيدًا مع Vivek Khurana ، رئيس الهندسة في BookMyFlex ، أيضًا.
في تبادل عبر البريد الإلكتروني مع Lifewire ، قال كورانا إن التقنيات الحديثة ، مثل الفيديو ، تقوم بعمل أفضل بكثير في نقل المعرفة بصريًا. إنه يرى أن الأمر يتعلق بوقت وليس ما إذا كانت تجربة التعلم الغامرة للوسائط المتعددة ستحل محل الدليل المطبوع.
ينظر إلى كرته البلورية ، يتقدم كورانا بخطوة للأمام ويتصور الواقع الموسع (XR) باعتباره البديل النهائي لدليل المستخدم. "باستخدام AR و VR ، يمكن للأشخاص فحص الجهاز ببساطة ، ويقوم التطبيق بتحميل دليل تفاعلي لهم للعب به."
تصحيح 2022-20-05: تم تحديث مصدر الاستطلاع في الفقرة الثانية بناءً على طلب المصدر.
