الوجبات الجاهزة الرئيسية
- تبحث شركات وسائل التواصل الاجتماعي عن طرق لمنع المستخدمين من التعرض للإساءة.
- Instagram يجعل من السهل منع التعليقات غير المرغوب فيها والرسائل المباشرة.
- إساءة الاستخدام عبر الإنترنت شائعة ، وفقًا لاستطلاع أجراه مركز بيو للأبحاث.
تحاول شركات وسائل التواصل الاجتماعي اتخاذ إجراءات صارمة ضد مشكلة الإساءة المستمرة على منصاتها.
قالInstagram مؤخرًا إنه سيجعل من السهل منع التعليقات غير المرغوب فيها والرسائل المباشرة على خدمة الشبكات الاجتماعية لمشاركة الصور والفيديو.يمكن للمستخدمين الآن تصفية المحتوى المسيء وإخفاء التعليقات وطلبات الرسائل المباشرة من مستخدمين محددين تلقائيًا.
"إذا لم تقم شركات وسائل التواصل الاجتماعي باتخاذ إجراءات صارمة ضد الرسائل المسيئة ، فلن ينتهي بهم الأمر إلا مع مستخدمين مسيئين يسيئون معاملة بعضهم البعض ، ولن يستهلك أي شخص محتوى الوسائط الاجتماعية بطريقة معقولة" ، حسبما قال توماس روليت ، الأستاذ في قالت جامعة كامبريدج ، التي تدرس مشاكل وسائل التواصل الاجتماعي ، لـ Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
"سوف يفقدون المستخدمين الجيدين والقيّمين بشكل أساسي على المدى الطويل."
الهجمات متفشية
كانت الرياضة نقطة مضيئة مؤخرًا لهجمات وسائل التواصل الاجتماعي. بعد نهائي يورو 2020 ، هاجم المشجعون الغاضبون لاعبي كرة القدم الإنجليز على إنستغرام بعد هزيمة الفريق. وسلطت الحوادث ، التي تضمنت تعليقات عنصرية ورموز إيموجي ، الضوء على عجز مستخدمي إنستغرام في منع الهجمات على المنصة. حذفت عارضة الأزياء Chrissy Teigen حسابها على Twitter في مارس بعد أن اشتكت من سوء المعاملة على المنصة.
"لقد طورنا هذه الميزة لأن المبدعين والشخصيات العامة يواجهون أحيانًا ارتفاعًا مفاجئًا في التعليقات وطلبات الرسائل الفورية من أشخاص لا يعرفونهم" ، كما كتب آدم موسيري رئيس Instagram في إحدى المدونات.
ميزة الحدود الجديدة في Instagram تهدف إلى المساعدة في منع إساءة الاستخدام من خلال السماح للمستخدمين باختيار من يمكنه التفاعل معهم في أوقات الذروة. يمكن للمستخدمين تشغيل القيود للحسابات التي لا تتابعهم وتلك التي تنتمي إلى المتابعين الجدد. عند تمكين الحدود ، لا يمكن لهذه الحسابات نشر تعليقات أو إرسال طلبات DM لفترة محددة.
يتم أيضًا توسيع ميزة أخرى في Instagram تسمى Hidden Words ، مصممة لحماية المستخدمين من طلبات DM غير المرغوب فيها. تقوم الكلمات المخفية تلقائيًا بتصفية الطلبات التي تحتوي على كلمات وعبارات ورموز تعبيرية مسيئة. يضع الفلتر الأشياء التي لا تريد رؤيتها في مجلد مخفي ، حيث يمكنك تحديد ما إذا كنت تريد رؤيتها. كما يقوم أيضًا بتصفية الطلبات التي من المحتمل أن تكون غير مرغوب فيها أو منخفضة الجودة.
قال موسيري إنقام Instagram بتحديث قاعدة بيانات Hidden Words الخاصة به بأنواع جديدة من اللغة المسيئة ، بما في ذلك سلاسل من الرموز التعبيرية ، وأدرجها في الفلتر. تم إطلاق الميزة في بلدان محددة وستتوفر في جميع أنحاء العالم بحلول نهاية الشهر.
تويتر يفكر في طرق لمنع إساءة الاستخدام
منصات التواصل الاجتماعي الأخرى تفكر أيضًا في اتخاذ تدابير لمكافحة الإساءة
يبحث تويتر عن طرق لمساعدة المستخدمين على منع الانتباه غير المرغوب فيه. ينبه نظام الإشعارات الخاص بالشركة المستخدم عندما يتم وضع علامة عليه مباشرة في تغريدة. الميزة مفيدة إذا كانت التغريدة مثيرة للاهتمام. لكن المحتوى المسيء يمكن أن يؤدي إلى التسلط عبر الإنترنت.
قالت الشركة إنها تدرس طرقًا مختلفة لمنع إساءة الاستخدام ، بما في ذلك السماح للمستخدمين "بتوحيد" أنفسهم. ستسمح هذه الإمكانية للمستخدمين بإزالة أسمائهم من تغريدة أخرى حتى لا يتم وضع علامة عليهم فيها وستمنع التعليقات غير المرغوب فيها من الظهور في خلاصتهم.
الإساءة عبر الإنترنت شائعة. وجد استطلاع حديث أجراه مركز بيو للأبحاث أن 41٪ من الأمريكيين قد تعرضوا شخصيًا لشكل من أشكال المضايقات عبر الإنترنت. عندما طُلب من تقييم مدى جودة تعامل هذه الشركات مع المضايقات أو التنمر عبر الإنترنت على منصاتها ، قال 18٪ فقط أن شركات وسائل التواصل الاجتماعي تقوم بعمل ممتاز أو جيد.
قال روليت إن الإساءة على وسائل التواصل الاجتماعي مشكلة يصعب حلها. نقاط الاتصال الأولى هي المستخدمين الذين تعرضوا لسوء المعاملة والذين يمكنهم الإبلاغ عن الرسائل المسيئة. بمجرد الإبلاغ عن المستخدم عدة مرات ، يمكن حظر عنوان IP.
"الأهم من ذلك ، نظرًا لأن شركات وسائل التواصل الاجتماعي تجمع البيانات حول الرسائل المبلغ عنها ، فقد تكون قادرة على أتمتة وتحسين اكتشاف الرسائل المسيئة باستخدام التعلم الآلي ، مع المخاطرة في بعض الأحيان بفرض رقابة على المحتوى المقبول" ، أضاف روليت.
قالموسيري إن Instagram "سيستثمر في المنظمات التي تركز على العدالة العرقية والمساواة."
كتب موسيري: "نحن نعلم أن هناك المزيد الذي يجب القيام به ، بما في ذلك تحسين أنظمتنا للعثور على المحتوى المسيء وإزالته بسرعة أكبر ومحاسبة من ينشره".
