الوجبات الجاهزة الرئيسية
- PayPal وشركتها الفرعية ، Venmo ، تحملت سنوات من التدقيق بسبب تجميد الحساب وإغلاقه ، مع القليل من اللجوء للمستخدمين.
- رفض المدفوعات لـ WikiLeaks في عام 2010 هو المثال الأبرز لما يسميه دعاة مناهضة الرقابة "الرقابة المالية".
- ائتلاف منظمات الحقوق الرقمية يطالب بمزيد من الحقوق لمستخدمي منصات الدفع الاجتماعي.
ائتلاف جديد من منظمات الحقوق الرقمية يطالب بسياسات أكثر شفافية لمستخدمي PayPal و Venmo بعد ما يقرب من عقد من القيود والإغلاق المبهم للحساب.
لقد نما الدور الذي تلعبه منصات الدفع الاجتماعي في حياتنا على مدار العقد الماضي ، حيث زادت شركات مثل PayPal ، الشركة الأم لشركة Venmo ، قاعدة مستخدميها. ولكن مع انتقال العالم عبر الإنترنت بشكل متزايد في العام الماضي بسبب الوباء ، تضاعفت الشكاوى المقدمة إلى مكتب الحماية المالية للمستهلك بشأن "إدارة أو فتح أو إغلاق محفظة الهاتف المحمول" على الصعيد الوطني ، مقارنة بعام 2019.
الآن ، تقول مجموعة من المدافعين عن الحقوق الرقمية: كفى.
"خاصة أثناء انتشار الوباء ، تلعب معالجات الدفع هذه دورًا ضخمًا وضخمًا في حياتنا" ، هذا ما قالته جيليان يورك ، مديرة حرية التعبير الدولية في منظمة الدفاع عن الحقوق الرقمية Electronic Frontier Foundation (EFF) ، لـ Lifewire في مقابلة عبر Zoom.
"إنها الطريقة التي يتلقى بها الأشخاص مدفوعات مقابل العمل ، في كثير من الحالات ، أو جمع التبرعات لفواتير المستشفيات في بلدان مثل الولايات المتحدة - لذلك بدأنا نرى هذا على أنه مشكلة أكبر ، وننظر إلى هذه المنصات على أنها بنية تحتية ، بدلاً من ذلك من ، على سبيل المثال ، Facebook أو غير ذلك."
المطالبة بالشفافية
استجابة لما يقرب من عقد من الشكاوى المتعلقة بالتجميد والإغلاق غير المتوقع للحساب ، أصدرت مؤسسة EFF و 21 منظمة حقوق رقمية أخرى مؤخرًا خطابًا مفتوحًا إلى PayPal و Venmo للمطالبة بمزيد من الشفافية والمساءلة للمستخدمين.
بناءً على مبادئ سانتا كلارا ، تدعو الرسالة إلى نشر تقارير الشفافية المنتظمة بواسطة PayPal و Venmo ، وإشعارات مفيدة للمستخدمين حول تجميد الحساب وإغلاقه ، وإنشاء "عملية استئناف هادفة وفي الوقت المناسب" - الأشياء التي يقول يورك أنها تفتقر إليها حاليًا للمستخدمين.
الاغلاق بسبب الرقابة
إحدى المشكلات التي يركز عليها التحالف هي الرقابة المالية - وهي مشكلة تصدرت عناوين الصحف في عام 2010 عندما جمدت PayPal حساب WikiLeaks.
في وقت سابق من هذا الشهر ، حاولت EFF مساعدة مؤيد قديم يدعى Larry Bryant بعد أن تم إغلاق حساب PayPal الخاص به دون إشعار أو تفسير.
"في هذه الحالة بالذات ، كان براينت يتلقى مدفوعات للخوادم التي تشغل عقد Tor ، وبعضها ربما استخدمه أنصار WikiLeaks ، ولم يكن قادرًا على سداد مدفوعات لتشغيل خادمه المؤجر في فنلندا ،" قال يورك. "لم يتلق أي رسائل بريد إلكتروني أو مكالمات هاتفية [من PayPal]. كان هذا حقًا الجانب المزعج لنا."
على الرغم من أن PayPal نفى أن إغلاق الحساب كان مرتبطًا بـ Tor ، حتى بعد مراجعة الفريق القانوني للمنظمة لشهور من معاملات Bryant وطلب إجابات من الشركة ، لم تتمكن EFF من تحديد سبب محدد للإغلاق أو لديها تمت استعادة الحساب.
… تلعب معالجات الدفع هذه دورًا كبيرًا وضخمًا في حياتنا.
بسبب هذه الأنواع من القرارات غير الشفافة ، يسعى التحالف إلى مزيد من الشفافية لمستخدمي كلا النظامين للمضي قدمًا.
القوانين تخلق التعقيد
"على نحو متزايد ، على مدى السنوات القليلة الماضية ، رأينا PayPal و Venmo وموفري الدفع الآخرين … يحدون من مدفوعات الأشخاص بناءً على مجالات موضوعية معينة" ، قال يورك.
واحدة من تلك المجالات هي العقوبات.
في الولايات المتحدة ، يُحظر على الشركات إجراء معاملات مالية مع البلدان الخاضعة للعقوبات بموجب عدد كبير من القوانين المعقدة. يمكن أن تتراوح العقوبات من بضعة آلاف من الدولارات إلى الملايين ، وفي بعض الحالات قد تصل إلى السجن.
قد يلعب الضغط للامتثال لتلك القوانين دورًا في بعض القيود المفروضة على حسابات بعض الأفراد ، وفقًا لما ذكره يورك. بدلاً من تقييد المعاملات بين البلدان ، ينتهي الأمر ببعض معالجات الدفع إلى تقييد الحسابات الفردية بناءً على الكلمات الرئيسية المتعلقة بالعقوبات.
في عام 2017 ، تصدرت PayPal عناوين الصحف عندما جمدت حساب مؤسسة إعلامية كندية كبرى بعد أن دفعت إحدى صحفها المحلية رسومًا لإدخال قصة عن عائلة سورية لاجئة في مسابقة ، مستشهدة بالعقوبات. تلقت Venmo انتقادات مماثلة في عام 2019 للإبلاغ عن حساب مستخدم بعد أن دفعوا لأصدقائهم مقابل العشاء في مطعم فارسي في مانهاتن بسبب استخدام كلمات رئيسية ذات صلة بإيران.
قالت يورك إنها تأثرت شخصيًا بأساليب مماثلة عندما تم تعليق حساب PayPal الخاص بها فجأة بعد تنظيم حملة لجمع التبرعات للاجئين السوريين في أوروبا.
قال يورك"كان ذلك فقط بسبب الكلمة الرئيسية" سوريا ".
بسبب اتصالات York في عالم التكنولوجيا ، تمكنت من استعادة حسابها. نظرًا لأن معظم المستخدمين ليس لديهم هذا الخيار ، على الرغم من ذلك ، قالت إن الشفافية والمساءلة ضروريان لضمان العدالة.
"هذا هو المكان الذي يأتي منه الكثير من المناشدات الخاصة بنا …" قال يورك. "المستخدم العادي محروم تمامًا من عمليات الإغلاق هذه."
