الوجبات الجاهزة الرئيسية
- الشركات تستخدم الذكاء الاصطناعي لمراقبة موظفيها
- قامت أمازون بتثبيت كاميرات تعمل بالتعلم الآلي في شاحنات التوصيل الخاصة بها في وقت سابق من هذا العام.
- يمكن أن تؤدي مراقبة الذكاء الاصطناعي إلى مشكلات تتعلق بالخصوصية والأمن إذا تم استخدامها من قبل شركات عديمة الضمير.
يتتبع أصحاب العمل بشكل متزايد عمالهم باستخدام الذكاء الاصطناعي ، ويقول المراقبون إن هذه الممارسة تثير مخاوف بشأن الخصوصية.
قامت أمازون بتثبيت كاميرات تعمل بالتعلم الآلي في شاحنات التوصيل الخاصة بها في وقت سابق من هذا العام. أخبرت الشركة مؤخرًا سائقيها أنه يجب عليهم الموافقة على استخدامها. قد تكون ممارسة المراقبة أثناء العمل قانونية ، لكن لا يتفق الجميع على أنها أخلاقية.
"استخدمت الشركات أدوات مراقبة الموظفين لعقود من الزمن ، ولكن مع تقدم التكنولوجيا ، أصبحت أكثر توغلًا" ، كما قال إيمي أودريسكول ، الباحث الأمني في موقع مقارنة التكنولوجيا ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
"يمكن اعتبار معظم مراقبة الموظفين انتهاكًا للخصوصية ، ويمكن القول إن ما تفعله أمازون لا يختلف كثيرًا عن وجود كاميرات CCTV في المكتب."
كن مراقباً أو أطلق النار
ما يقرب من 75000 سائق توصيل في أمازون في الولايات المتحدة مطالبون الآن بالتوقيع على نموذج "الموافقة البيومترية". يسمح نموذج الإذن للكاميرات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي بمراقبة موقع السائقين وحركتهم وبيانات القياسات الحيوية. يمكن فصل الموظفين الذين لا يوقعون على الوثيقة.
قال كريس هوك ، باحث الخصوصية في موقع الخصوصية Pixel Privacy ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني ،تتعقب ميزة المراقبة بالذكاء الاصطناعي كل ما يفعله سائقو أمازون ، ويغزو الخصوصية المفترضة للموضوع.
وأضاف"هذا يشمل التسجيل في كل مرة يتثاؤب فيها الموضوع أو يخدش منطقة حساسة". "للسائق على الأقل بعض الحق في مظهر من الخصوصية أثناء تواجده داخل سياراته."
مراقبة الموظفين بواسطة الذكاء الاصطناعي هي قضية متنامية. أشار O’Driscoll إلى أن شركة Walmart قد حصلت على براءة اختراع لتقنية الذكاء الاصطناعي التي تتيح الاستماع إلى تفاعلات الموظفين مع العملاء عند الخروج.
مطور برامج Enaible يوفر أدوات إنتاجية تعتمد على برامج الذكاء الاصطناعي. تستخدم العديد من الشركات ، بما في ذلك Macy’s ، نظام تحليلات Microsoft ، والذي يمكنه مراقبة سلوك الموظفين. استخدمت دومينوز تقنية الذكاء الاصطناعي للتحقق من أن البيتزا مصنوعة بشكل صحيح.
قال O’Driscoll "إحدى المشكلات الرئيسية هي أنه عند استخدامه بطريقة خاطئة ، يمكن أن يؤدي الافتقار إلى الخصوصية إلى مشكلات أمنية".
"قد ينتهي الأمر ببيانات المراقبة في أيدي المجرمين ، أو قد يستخدم الفاعلون السيئون أنفسهم مراقبة الذكاء الاصطناعي لاستهداف الضحايا".
ينتج عن عمليات مسح الوجه بالمقاييس الحيوية تمثيل رياضي لوجه موضوع البيانات يمكن الاستفادة منه لتحديده وتتبعه في أي مكان ، لبقية حياتهم ، كما قال راي والش ، خبير الخصوصية في موقع ProPrivacy ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
"هذا يثير مخاطر خطيرة تتعلق بالخصوصية والأمن لسائقي أمازون الذين قد يتم اختراق بياناتهم أو تسريبها أو حتى الاستفادة منها بواسطة عمليات التطفل الحكومية باستخدام مذكرة" ، أضاف.
نظرًا لأن تقنية الذكاء الاصطناعي جديدة نسبيًا ، فلا توجد إرشادات محددة حول استخدامها فيما يتعلق بالخصوصية ، كما قال O’Driscoll. وأضافت: "ومع ذلك ، من المرجح أن تكون السلامة دائمًا عذرًا شرعيًا لانتهاك الخصوصية ، لذا فإن أمازون مغطاة بنواياها الحالية".
بينما يحق للموظفين الاستقالة أو الموافقة على المراقبة المقترحة للذكاء الاصطناعي ، فإنهم يفعلون ذلك في مواجهة اختلال هائل في توازن القوى ،
قال O’Driscoll أنه يجب تنظيم مراقبة الذكاء الاصطناعي. وأضافت: "يجب أن يكون لدى الشركات بشكل مثالي أسباب مشروعة (مثل السلامة) لمراقبة الذكاء الاصطناعي".
بعض الولايات أقرت مشاريع قوانين تحد من استخدام المراقبة في مكان العمل وتنظمه ، لكن التشريعات الفيدرالية غير موجودة ، كما أشار والش.
في عام 2019 ، تم تقديم قانون المحاسبة الخوارزمية إلى مجلسي النواب والشيوخ ، ولكن تم رفضه في النهاية. وقال والش قد يتم تقديم قانون مماثل هذا العام ، و "من المأمول أن يحسن الكونجرس والبيت الأبيض بقيادة الديمقراطيين من فرصه في النجاح".
لا تتوقع الخصوصية في الوظيفة
لا يعتقد الجميع أن مراقبة أمازون لسائقيها هو انتهاك للخصوصية.
"أعتقد أنه من الصعب القول بأن الموظف لديه توقعات معقولة بالخصوصية في سيارة مملوكة للشركة ،" قال ويل جريفين ، كبير مسؤولي الأخلاقيات في شركة Hypergiant للذكاء الاصطناعي ، في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
"الشاغل الأكبر هو أنه في غضون بضع سنوات قصيرة ، سيتم استبدال كل هؤلاء السائقين بمركبات ذاتية القيادة. لذا فإن أي نقاش حول سياسة السائق سيصبح نقطة خلافية حيث يصبح الأسطول مستقلاً بشكل كامل."
تسلط قضية أمازون الضوء على الحاجة إلى نقابة أو تدخل فيدرالي مستهدف كوسيلة لاستعادة توازن القوى بين عمال أمازون والشركة ، كما قال غريفين.
"بينما يحق للموظفين الاستقالة أو الموافقة على المراقبة المقترحة للذكاء الاصطناعي ، فإنهم يفعلون ذلك في مواجهة اختلال هائل في توازن القوى" ، أضاف.
