الوجبات الجاهزة الرئيسية
- كشفت وسائل التواصل الاجتماعي عن عدد كبير من الأدوات الجديدة لمكافحة المعلومات المضللة والتدخل السياسي على منصاتها لتحقيق نجاح نسبي.
- يُنظر إلى الميزات الجديدة التي اعتمدتها بعض أكبر الشركات على أنها رثة في أحسن الأحوال مع استمرار المشكلات النظامية.
- تراجعت ثقة المستخدم في منصات التواصل الاجتماعي حيث قللت من استخدامها بشكل أكبر ، لكن مستقبل السياسة الرقمية هو مستقبل قد يكون على المنحدر.
أدخلت وسائل التواصل الاجتماعي بعض التحسينات على مر السنين لمعالجة قضايا التضليل والتشويه بشكل أكثر دقة على منصاتها ، ولكن ليس بالسرعة التي يأملها البعض.
مع تعاملهم الكارثي مع المعلومات المضللة في الفترة التي سبقت انتخابات عام 2016 ، فقد المستخدمون الثقة في المنصات التي كان يتم الاحتفال بها في السابق. الآن ، مع التغييرات التي تم إجراؤها في السنوات الأخيرة لمعالجة تلك الإخفاقات ، تأمل هذه الشركات في استعادة هذا الاحترام المفقود حتى مع استمرارها في كونها معاقل المؤامرة والروايات الكاذبة.
، قال مارك بيركمان ، الرئيس التنفيذي لمنظمة أمان وسائل التواصل الاجتماعي: "كلما زاد الوقت الذي تقضيه على هذه المنصات ، كلما بدت لك رسائل الدعاية والمعلومات المضللة أكثر شرعية". "لأن هذا هو المكان الذي تستثمر فيه وقتك ، وحيث نستثمر وقتنا يصبح المكان الذي نستثمر فيه ثقتنا."
مخاوف جديدة ، إجراءات جديدة
قصة متفجرة ومشكوك فيها من الناحية الأخلاقية نشرتها صحيفة نيويورك بوست بشأن نجل المرشح الرئاسي نائب الرئيس جو بايدن ، هانتر بايدن ، بدأت بالانتشار على الإنترنت في 14 أكتوبر ، ولكن بسبب الانتهاكات المحتملة فيما يتعلق بالدقة ، فإن كلا من Twitter و Facebook قرر بشكل مستقل تقييد انتشار المستخدمين الذين يمنعون المقال من مشاركة الرابط - حتى يتم فحصه من قبل مدققي الحقائق المستقلين.خطوة غير عادية إلى حد ما ، هذه الخطوة هي انعكاس كامل مقارنة بكيفية تعامل منصات التواصل الاجتماعي مع المحتوى قبل أربع سنوات فقط.
كان الإجراء السريع الذي اتخذه Facebook على وجه التحديد بمثابة أول نشر لعملاق التكنولوجيا لأداة يطلق عليها "نظام مراجعة المحتوى الفيروسي". تم وصف هذه الأداة الجديدة التي طورتها الشركة على أنها أحدث قاطع دارة مصمم للحد من الأخبار الكاذبة والمضللة في ضربة واحدة على أمل إصلاح الصورة التالفة للمنصة بعد عام 2016.
تم تصنيف نشر الأداة على أنه هجوم حزبي من قبل المستخدمين الجمهوريين والمشرعين الذين اتهموا منذ فترة طويلة منصات وسائل التواصل الاجتماعي بالتحيز المناهض للمحافظين. التزم فيسبوك بقراره مشيرًا إلى عمليات "الاختراق والتسريب" التي يستخدمها الخصوم الأجانب الذين يسعون إلى تقديم معلومات مضللة تم الحصول عليها بشكل مشكوك فيه إلى المنافذ الإخبارية باعتبارها مصدر قلق معروف للأمن السيبراني.
لقد رأينا بالفعل إيران ترسل رسائل بريد إلكتروني مخادعة مصممة لترهيب الناخبين والتحريض على الاضطرابات الاجتماعية والإضرار بالرئيس ترامب.
كانت الدورة الانتخابية السابقة مليئة بحملات التضليل المنسقة ومعلومات المستخدم التي يمكن الحصول عليها بسهولة والمستخدمة لأغراض سياسية من قبل شركات مثل Cambridge Analytica الأكثر شهرة. بعد الانتخابات ، دفع العديد من الخبراء والسياسيين والناس العاديين على حد سواء إلى إعادة التفكير في تأثير منصات وسائل التواصل الاجتماعي كأداة سياسية مهمة. في نظر المستخدمين ، تراجعت الثقة في المنصات بشكل كبير.
مع تبقي أقل من أسبوع قبل يوم الانتخابات ، فإن Facebook ليس الشركة التقنية الوحيدة التي تطرح أدوات جديدة لزيادة بروتوكولات حماية المعلومات الخاصة بها. لقد بذلت منصات وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى جهودًا مفرطة منذ فترة طويلة في محاولة لحماية المعلومات باعتماد استراتيجيات جديدة لمعالجة التأثير الهائل لمنصاتها في أعقاب عام 2016 والإخفاقات.
Tumblr شهد تواجدًا فريدًا لوكلاء الفوضى الذين ينشرون اللامبالاة لدى الناخبين من خلال الميمات ومحتوى العدالة الاجتماعية ، ومنذ ذلك الحين كانوا سباقين في الحد من وجود مثل هذه الحسابات وإرسال رسائل بريد إلكتروني جماعية إلى أولئك الذين تفاعلوا معها لإخطارهم بأنهم كانوا ركض لزرع الفتنة من قبل الجهات الأجنبية وإزالة مثل هذه الحسابات.
في وقت سابق من هذا الشهر ، كشف Twitter النقاب عن تغيير في ميزة إعادة التغريد الشهيرة. تغييره من إجراء فوري إلى عملية من خطوتين على أمل أن يتسبب ذلك في توقف المستخدمين مؤقتًا وإعادة التفكير قبل مشاركة المحتوى مع متابعيهم. في غضون ذلك ، تحرك Reddit و YouTube لتقييد وجود الإعلانات السياسية والمتصيدون.
Instagram ، المملوك لـ Facebook ، يتضمن علامة تقول "للحصول على الموارد الرسمية والتحديثات حول انتخابات الولايات المتحدة لعام 2020 ، قم بزيارة مركز معلومات التصويت" ، على المنشورات التي تشير إلى المرشح أو الانتخابات ، مما يؤدي بالمشاهدين إلى تصويتهم الجديد مركز المعلومات ، أحدث محاولة للشركة لتقليص المعلومات. تم إطلاق مركز معلومات التصويت على Facebook (و Instagram) ، الذي تم إطلاقه في أغسطس ، لمساعدة الأشخاص على التسجيل للتصويت مع توفير مساحة منسقة لمعلومات الانتخابات من المسؤولين والخبراء المعتمدين.
حقيقة أم خيال
التمييز بين الحقيقة والخيال يظل ذا صلة الآن كما كان خلال عام 2016.من المدافعين والمسؤولين الحكوميين إلى قادة التكنولوجيا والناخبين العاديين ، يبدو أن هذا هو مستقبل السياسة التقليدية للمضي قدمًا. المستقبل هو ما يهم بيركمان في المقام الأول. بالتركيز على عدد لا يحصى من القضايا المتعلقة بوسائل التواصل الاجتماعي ، يعتقد بيركمان أن معالجة المشاكل بعيدة كل البعد عن آليات الإنفاذ الجديدة ، ولكن المبسطة.
"الإخفاقات نظامية. لقد فشلنا على مستويات متعددة من السياسة العامة إلى التعليم وأيضًا لم تواكب التكنولوجيا نفسها. أنت تحتاج حقًا إلى هؤلاء الثلاثة الذين يعملون معًا للحماية من هذه المخاطر" ، كما قال. خلال مقابلة هاتفية مع Lifewire. "المنصات نفسها ، حافزها هو الربح وسيكون دائمًا ربحًا. لذلك ، ستكون السلامة دائمًا اعتبارًا ثانويًا بقدر ما تكمل دافع الربح."
يعد إبقاء الأشخاص على المنصات جزءًا مهمًا من خطة العمل لشركات التواصل الاجتماعي. غالبًا ما يجعل من الصعب على آليات الإنفاذ معالجة المشكلات مع المستخدمين والمحتوى بشكل صحيح لأنه قد يكون غير بديهي مما يؤدي إلى إبطاء التنفيذ.هذه الشركات بطيئة في معالجة المحتوى الذي ينتهك شروط الخدمة ، بما في ذلك المعلومات المضللة ، مما يسمح لها بتحقيق هدفها المتمثل في الانتشار عبر المجتمعات عبر الإنترنت قبل إزالتها في النهاية.
كلما زاد الوقت الذي تقضيه على هذه المنصات ، ستبدو لك رسائل الدعاية والمعلومات المضللة أكثر شرعية.
وجدت الأرقام الصادرة عن المفوضية الأوروبية أن شركات مثل Google و Twitter و Facebook في عام 2019 أزالت 89 بالمائة من محتوى الكراهية في غضون 24 ساعة من المراجعة ، ارتفاعًا من 40 بالمائة في عام 2016. تظهر المنصات في عالم ما بعد عام 2016 أخذ دورهم في المجتمع على نحو متزايد بجدية أكبر ؛ ومع ذلك ، مع الانفجار الفيروسي لمؤامرات مثل قانون و Pizzagate يبدو أن المعلومات المضللة تزدهر. لقد تحسنت منذ عام 2016 ، لكن الكثيرين يرون أن تنفيذها بعيدًا عن المثالية.
"الحقيقة هي أننا في ثقب أسود قليلاً من حيث ما إذا كانوا قد نجحوا أم لا.نتلقى رسائل بريد إلكتروني كل يوم من أشخاص تحتوي على قصص مزيفة وقصص كاذبة. وقال بيركمان "من الواضح أنه كانت هناك درجة من الفشل ولا يمكن للديمقراطية أن تعمل في تلك البيئة".
فوق وما بعد
لمزيد من التعدي ، تجاوزت المعلومات المضللة الجدران الرقمية الضيقة لوسائل التواصل الاجتماعي وانتقلت نحو مسارات شخصية وعضوية أكثر. ذكرت صحيفة واشنطن بوست مؤخرًا عن رسائل نصية ورسائل بريد إلكتروني في الساعة الحادية عشرة تحتوي على معلومات كاذبة وتهديدات ونظريات تم فضحها منذ فترة طويلة حول كل من نائب الرئيس جو بايدن والرئيس ترامب في الولايات المتأرجحة مثل فلوريدا وبنسلفانيا بالإضافة إلى ولاية تكساس المحتملة.
يبدو أن المسار الطويل الأمد لفيسبوك وتويتر قد أصبح قديمًا بالنسبة إلى وكلاء المعلومات المضللة ، حيث تسبب التدقيق الشديد في قيام العديد من هذه القنوات بتبني سياسات لمكافحة المحتوى المضلل ، على الأقل بشكل سطحي. لكن الكثيرين ما زالوا يحاولون
في 21 أكتوبر ، قبل ثلاثة أسابيع فقط من الانتخابات ، أعلن مدير المخابرات الوطنية جون راتكليف ومدير مكتب التحقيقات الفيدرالي كريستوفر راي في مؤتمر صحفي أن عملاء روس وإيرانيين اخترقوا قواعد بيانات الحكومة المحلية للحصول على معلومات الناخبين.لقد رأينا بالفعل أن إيران ترسل رسائل بريد إلكتروني مزيفة تهدف إلى تخويف الناخبين والتحريض على الاضطرابات الاجتماعية والإضرار بالرئيس ترامب. قال مدير مكتب التحقيقات الفدرالي راتكليف خلال المؤتمر الصحفي: "هذه الإجراءات هي محاولات يائسة من قبل خصوم يائسين".
استهدفت رسائل البريد الإلكتروني المعنية الناخبين الديمقراطيين تحت ستار مجموعة Proud Boys اليمينية المتطرفة - التي تصدرت عناوين الصحف مؤخرًا خلال المناظرة الرئاسية الأولى بعد فشل الرئيس ترامب في التنديد بها - وقراءتها "ستأتي بعد" الأشخاص إذا فشلوا في الإدلاء بأصواتهم لترامب مع إدراج عنوان منزلهم في أسفل الرسائل لإضافة جو من الشرعية.
لحسابهم ، تمكن Facebook من الكشف عن مجموعة من هذه الشبكات الصغيرة المترابطة التي يبلغ مجموعها أكثر من أربعة عشر حسابًا مزيفًا على كل من Instagram و Facebook بهدف زرع الفتنة ونشر المعلومات المضللة بشأن الانتخابات. قال ناثانيال جليشر ، رئيس الأمن في فيسبوك ، إن أحد الحسابات كان مرتبطًا بالمخترقين الذين يقفون وراء رسائل التهديد.وتابع خلال مكالمة مع الصحفيين: "نعلم أن هؤلاء الممثلين سيواصلون المحاولة ، لكنني أعتقد أننا أكثر استعدادًا مما كنا عليه في أي وقت مضى".
ليست مجرد تقنية
قضايا لا تختلف عن هذا السبب وراء بذل Facebook جهدًا لوقف الإعلانات السياسية في الأسبوع الذي يسبق الانتخابات. نظرًا لأخطائهم في عام 2016 ، حيث وجد باحثو ولاية أوهايو أن حوالي 4 في المائة من ناخبي أوباما تم ثنيهم عن التصويت لكلينتون بسبب الإيمان بقصص إخبارية مزيفة ، فإن الشركة تعمل على تسريع سياساتها الاستباقية استعدادًا لفيضان من المعلومات المضللة والتضليل والتآمر المحتوى من المحرضين المحليين والأجانب. الوجهات الشهيرة الأخرى للمستخدمين مثل Reddit و Twitter بها حواجز حماية أيضًا.
"هذه مشكلة كبيرة حقيقية ، حتى من منظور الأمن السيبراني. ليس من الواضح بالنسبة لي كيف ، ولكن يجب أن تبدأ بحل اجتماعي وتقني مشترك لجعل الأشخاص والمنصات مسؤولين والتأكد من أن هؤلاء الشياطين قال د.كانيتي ، مدير نظام المعلومات الموثوق به والأمن السيبراني في جامعة بوسطن. "إما أن تغلق الشركات أو يكون لها تداعيات على الشركات التي تنشر معلومات مضللة. هذه هي الطريقة الوحيدة لتقديم حوافز حقيقية حتى لا يحدث هذا. بالطبع ، المفاضلة هي أننا لن نمتلك مثل هذه الواجهة المجانية والرائعة حيث يمكن للجميع التصرف بلطف وحرية ، ولكن ربما يكون هذا هو الثمن الذي يجب دفعه ".
وجدت دراسة نشرت عام 2019 في المجلة الفصلية لنظم المعلومات الإدارية أن المستخدمين في تجربة سلوكية كانوا قادرين فقط على استنتاج ما إذا كان العنوان الرئيسي هو أخبار مزيفة أم حقيقية فقط 44 في المائة من الوقت. بالإضافة إلى ذلك ، وجد بحث جديد على YouGov أنه في حين أن 63 بالمائة من المستخدمين فقدوا الثقة في منصات وسائل التواصل الاجتماعي ، قال 22 بالمائة إنهم يستخدمونها بشكل أقل في الإشارة إلى مخاوف الخصوصية على مدار السنوات القليلة الماضية حيث أصبحت مخاوف الخصوصية والمعلومات في صدارة الأذهان.
على الرغم من الانحدار الشديد ، يبقى الأمل حاضرًا كما كان دائمًا بالنسبة للدكتور كانيتي. قد تكون هناك خطوات إضافية لازمة لكي تكون الأشياء مثالية ، ولكن في غضون ذلك ، تغير التصور العام بطرق مهمة سمحت للمستخدمين بأن يكونوا أكثر تمييزًا.
"الناس على دراية. الشركات كانت على علم والآن لديهم ضغوط لفعل شيء حيال ذلك لأن الناس كانوا على دراية بهذه الإخفاقات ،" قال. "قد يكون الوعي والتعليم حافزًا لإيجاد حلول طويلة الأجل. إن إدراك أن كل ما نراه قد يتم التلاعب به وأن مصلحتهم ليست دائمًا مصلحتنا هو أمر معروف بدرجة أكبر ويسمح ذلك للناس بالتصرف بطرق لم يفعلوها في عام 2016."
