من النادر أن تواجه مشكلة في تنزيل الموسيقى الرقمية من iTunes Store إلى iPhone ، ولكن يمكن أن تسوء الأمور من وقت لآخر. إذا كنت تستخدم iPhone لشراء الأغاني ، فقد تكون هناك أوقات تتم فيها مقاطعة التنزيل قبل اكتماله.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 14 من خلال iOS 11.
أسباب توقف التنزيلات على iPhone
يمكن أن يحدث انقطاع أثناء تنزيل iTunes Store لأسباب مختلفة ، بما في ذلك:
- قطع iPhone الاتصال بالإنترنت: خلل في الاتصال بالإنترنت هو السبب الأكثر ترجيحًا لفشل الأغنية في التنزيل بشكل صحيح. قد ينتهي بك الأمر بأغنية جزئية أو لا شيء على الإطلاق.
- مشكلة في خوادم متجر iTunes: نادرًا ما تكون خوادم Apple معطلة ، ولكن يمكن أن يحدث ذلك. يمكن أن تؤدي مشكلة في الخادم إلى إنهاء الاتصال بـ iTunes Store.
- إعادة تشغيل iOS غير متوقعة: إذا تمت إعادة تشغيل iPhone أثناء التنزيل ، فلا يمكن تنزيل الأغنية بالكامل.
- اتصال الإنترنت بطيء أو يواجه جهاز توجيه Wi-Fi مشاكل: إذا كان اتصال الإنترنت لديك بطيئًا أو فقد جهاز توجيه Wi-Fi مزامنته أثناء تنزيل الأغنية ، قد تكون النتيجة فشل تنزيل الأغنية.
كيفية استئناف تنزيل الأغنية الفاشلة على iPhone
لإعادة تشغيل تنزيل أغنية فاشلة على جهاز iPhone الخاص بك:
- افتح تطبيق iTunes Storeعلى iPhone.
- اضغط المزيد.
- اضغط التنزيلاتلعرض أي محتوى من متجر iTunes لم يتم نقله إلى الجهاز.
-
اضغط على السهم بجوار التنزيل لإعادة تشغيله.
Image
إذا لم تؤد هذه الخطوات إلى حل مشكلة التنزيل ، فأعد تشغيل iPhone وكرر العملية. إذا لم يظهر التنزيل الفاشل في القائمة أو إذا لم تتمكن من إصلاح التنزيل المعطل ، فعليك إما إبلاغ Apple بالمشكلة شخصيًا في متجر Apple أو استخدام iTunes (أو تطبيق الموسيقى) على جهاز كمبيوتر.
استخدم iTunes على الكمبيوتر لإصلاح التنزيل
إذا قمت بمزامنة iPhone الخاص بك مع iTunes على جهاز الكمبيوتر ، فقم بإصلاح التنزيل المتقطع باستخدام برنامج iTunes لمزامنة الأغنية مع iPhone. افتح iTunes على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، حدد Music من القائمة في الزاوية العلوية اليسرى ، ثم حدد Store من الخيارات الموجودة أعلى الشاشة. بعد ذلك ، انتقل إلى شريط القائمة ، وحدد Account ، واختر تحقق من التنزيلات المتاحة
إذا لم تكن هناك تنزيلات متاحة ، فتحقق من تفاصيل حسابك في iTunes في macOS Mojave (10.14) أو أقدم لتأكيد شراء الأغنية ولطلب الدعم.
مع macOS Catalina (10.15) ، استبدلت Apple iTunes بثلاثة تطبيقات: الموسيقى والبودكاست و Apple TV. تنطبق الإرشادات أدناه أيضًا على macOS Catalina (10.15) والإصدارات الأحدث ، إلا أنك تبدأ بفتح تطبيق الموسيقى.
- فتح iTunes> Music> Store في macOS Mojave (10.14) والإصدارات الأقدم أو قم بتشغيل تطبيق Musicفي macOS Catalina (10.15) أو أحدث.
-
انتقل إلى Account في شريط القائمة وحدد عرض حسابي.
Image - أدخل اسم معرف Apple وكلمة المرور إذا طُلب منك ذلك.
-
في شاشة معلومات الحساب ، انتقل إلى قسم تاريخ الشراء وحدد See All.
Image -
اذهب إلى الأغنية التي لم يتم تنزيلها بشكل صحيح وحدد المزيد.
Image قائمة المشتريات بترتيب زمني عكسي.
-
حدد الإبلاغ عن مشكلة.
Image - حدد اختر المشكلة سهم القائمة المنسدلة واختر العنصر لم يتم تنزيله أو لا يمكن العثور عليه.
-
اكتب شرحًا موجزًا للمشكلة ثم حدد Submit.
Image - يتم إرسال مشكلتك إلى دعم Apple ، وستتلقى ردًا ، وإن لم يكن على الفور.
