الوجبات الجاهزة الرئيسية
- تخطط شركة البرمجيات القائمة على السحابة Salesforce لشراء منصة الاتصالات Slack مقابل 27.7 مليار دولار.
- سيتم دمج Slack في محفظة Salesforce للتطبيقات السحابية.
- لا يُتوقع أن تؤدي الصفقة إلى تغيير جذري في تجربة Slack للمستخدمين.
إذا كانت عبارة "تصفح القنوات" تجعلك تفكر في Slack قبل حزمة تلفزيون الكابل ، فقد تتساءل كيف ستتأثر بالأخبار الأخيرة التي تنوي Salesforce شراء منصة الاتصالات الشهيرة.
أعلنت شركة البرمجيات السحابية Salesforce عن خطتها للاستحواذ على Slack في الأول من ديسمبر في صفقة تاريخية بقيمة 27.7 مليار دولار. ولكن بقدر ما قد يكون المبلغ بالدولار للصفقة دراماتيكيًا ، لا يتوقع الخبراء تغييرًا جذريًا في تجربة Slack على الفور - أو حتى في أي وقت قريب.
"لن يعرف الكثير من الناس أن عملية الاستحواذ قد حدثت" ، هذا ما قاله فيل سيمون ، خبير التكنولوجيا المعترف به ومؤلف الكتب بما في ذلك Slack for Dummies ، لـ Lifewire في مقابلة عبر الهاتف. يقول إنه بينما ستستمر Slack في ابتكار منتجاتها كما كانت تفعل منذ بعض الوقت ، يمكن للمستخدمين أن يتوقعوا الوضع الراهن إلى حد ما بعد البيع.
ماذا يعني البيع للمستخدمين
تختلف Salesforce و Slack من نواحٍ عديدة ، وسيؤدي الجمع بينهما إلى توفير وظائف جديدة لكليهما. Salesforce هي شركة برمجيات قائمة على السحابة توفر عددًا لا يحصى من المنتجات لإدارة علاقات العملاء ، بينما Slack هو تطبيق تستخدمه الفرق والمجموعات لمشاركة المعلومات والرسائل عبر قنوات مختلفة.
سيلاحظ أولئك الذين يستخدمون Salesforce في العمل أن Slack سيتم دمجها في منتجاتها ، وهي خطوة تقول Salesforce إنها ستساعد مستخدميها على اتخاذ قرارات أفضل بسرعة أكبر باستخدام معلومات العملاء. ولكن ماذا عن مستخدمي Slack الذين لم يستخدموا Salesforce أبدًا ، ناهيك عن سماعها؟ حسنًا ، لا يتوقع الخبراء أن تؤدي عملية البيع إلى إحداث تغيير كبير في منتج Slack الأساسي في الوقت الحالي.
مع قوة مبيعات Salesforce ، سيتمكن Slack أخيرًا من التنافس مع Microsoft Teams وسيتم اعتماده من قبل فرق تكنولوجيا المعلومات.
قال ستيفانو مافولي ، المدافع عن الخصوصية والمصدر المفتوح ، لـ Lifewire في رسالة بالبريد الإلكتروني:"Slack كأداة أحبها الكثير من الناس ستبقى كما هي". "أعتقد أنه سيصبح متاحًا بسهولة أكبر في الشركات التي تستخدم Salesforce بالفعل."
أكد أيضًا المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Box ، آرون ليفي ، على مدى الوصول المتزايد الذي يمكن أن تجلبه الصفقة لـ Slack الآن بعد أن أصبحت مملوكة لشركة Salesforce.
"بالنسبة إلى Slack ، فإنهم يتمتعون الآن بدعم واحدة من أكبر شركات البرمجيات في العالم ، مما يعني أنهم يحصلون على ميزة توزيع كبيرة من خلال توفير منصتهم لعدد أكبر بكثير من العملاء على مستوى العالم ،" كتب ليفي. "هذا شيء رائع دائمًا تقريبًا بالنسبة لهم"
لماذا تشتري Salesforce Slack
تقوم Salesforce بتجميع Slack في وقت اعتاد فيه العالم على العمل من المنزل ، وغالبًا ما تتلاعب بالعديد من الأنظمة الأساسية المختلفة مثل Zoom و Skype و Microsoft Teams و Google Meet للبقاء على اتصال مع الزملاء والأصدقاء.
وصف العديد من المحللين ووسائل الإعلام الصفقة بأنها وسيلة لإثارة التنافس مع Microsoft ، والتي تأتي بشكل ملحوظ بعد بضعة أشهر من تقديم Slack شكوى منافسة ضد شركة التكنولوجيا المعروفة في أوروبا.
"أعتقد أن التأثير الأكبر سيكون على تبني المؤسسة: مع قوة مبيعات Salesforce ، سيتمكن Slack أخيرًا من التنافس مع Microsoft Teams وسيتم اعتماده من قبل فرق تكنولوجيا المعلومات" ، كما يقول Maffulli.
مستقبل العمل
أحد الجوانب المهمة في ارتباط Slack و Salesforce هو ما يشير إليه لمستقبل العمل ، والذي يبدو أنه يتجه نحو التطبيقات التي تتواصل بشكل أكثر كفاءة وأنظمة أساسية معينة توفر أدوات مثل مؤتمرات الفيديو والمراسلة ومشاركة المستندات. في مكان واحد. في هذه الحالة ، يمكن لمستخدمي Salesforce محاذاة البيانات في السحابة عن كثب مع المحادثات بين الزملاء.
"أعتقد أن هذه لحظة محورية وفرصة لتغيير الطريقة التي نعمل بها حقًا حتى لا نعتمد على المكتب الفعلي ، [لذلك] يمكننا الحصول على مقر رقمي ،" أخبر ستيوارت باترفيلد مؤخرًا الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce مارك بينيوف خلال الكلمة الرئيسية قبل حدث Dreamforce السنوي للشركة الأخيرة.
Slack كأداة أحبها الكثير من الناس ستبقى كما هي
يُعرف كل من Slack و Salesforce بقدرتهما على الاندماج مع مجموعة من التطبيقات الأخرى ، ويقول سايمون إنه يتوقع استمرار هذا التكامل. لذلك ، في حين أن Salesforce سترتبط "تمامًا" بشكل وثيق مع Slack ، إلا أنه لا يتوقع من Salesforce أن يصر على أن مستخدمي Slack يستخدمون منتجاتها الخاصة فقط. هذا النهج المغلق أو "الحديقة المسورة" "ليس هو الطريقة التي يسير بها العالم" ، كما يقول سايمون ، الذي يتصور مستقبلًا يكون فيه التواصل بين التطبيقات سلسًا.
يحدث هذا التكامل على منصات الاتصال الأخرى أيضًا. أعلنت Zoom ، على سبيل المثال ، في أكتوبر أنها بصدد إنشاء تطبيقات Zoom (المعروفة باسم "Zapps") لدمج أداة مؤتمرات الفيديو الشهيرة مع تطبيقات مثل Dropbox و Coursera و- نعم- حتى Slack نفسها.
لذلك ، قد يرى الأشخاص مكاتبهم تتحول إلى Slack كأداة اتصال الآن بعد أن أصبحت جزءًا من Salesforce.ومع ذلك ، من غير المحتمل أن يرى العديد من مستخدمي Slack اختلافًا ملحوظًا في المنتج بعد أن تصبح Salesforce مالكها الجديد ، بخلاف توفير المزيد من الفرص لاستخدامه مع أدوات جديدة إذا اختار صاحب العمل القيام بذلك.
