الوجبات الجاهزة الرئيسية
- تقدم بعض الشركات الآن الواقع المعزز للمساعدة في إصلاح أدواتك.
- يوجه تطبيق مساعد الواقع المعزز الجديد من Dell المستخدمين من خلال الإصلاحات في المنزل خطوة بخطوة باستخدام الواقع المعزز.
-
البرنامج جزء من حركة متنامية للحق في الإصلاح يقول المناصرون إنها يمكن أن تقلل من الهدر.
قد يكون نصف معركة إصلاح أجهزتك هو البحث عن التعليمات في الوقت المناسب ، لكن بعض الشركات تقدم الآن الواقع المعزز (AR) كحل.
يستخدم تطبيق AR Assistant الجديد من Dell الواقع المعزز لتوجيه المستخدمين من خلال الإصلاحات أو الاستبدال خطوة بخطوة في المنزل لأكثر من 97 نظامًا مختلفًا بـ 7 لغات. يعد البرنامج جزءًا من حركة متزايدة لحق الإصلاح يمكن أن تقلل أيضًا من النفايات الإلكترونية.
"يعد الحق في إصلاح الحركة تطورًا مهمًا فيما يتعلق بالاستدامة في عالم التكنولوجيا - يتم تدمير العديد من الأجهزة القديمة ، مثل أجهزة الكمبيوتر المحمولة والهواتف الذكية ، فعليًا لمنع استعادة البيانات الحساسة واستخدامها لأغراض ضارة ، "روس إرنست ، نائب الرئيس التنفيذي للمنتجات والتكنولوجيا في Blancco ، مزود حلول محو البيانات ودورة حياة الأجهزة المحمولة ، قال لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. "إذا أدت الحركة إلى إطالة عمر هذه الأجهزة ، فسوف ينتهي الأمر بالتقنيات الأقل في مدافن النفايات قبل الأوان ، مما سيساعد في تخفيف العبء على البيئة التي نتجت عن تراكم النفايات الإلكترونية الخطرة."
الرؤية صدق
مع مساعد AR من Dell ، يمكن للمستخدمين رؤية أجهزتهم وكيفية إصلاحها باستخدام الواقع المختلط والتراكبات المعلوماتية على الجهاز الذي يتم إصلاحه ، والاستفادة من كاميرا الهاتف الذكي.يحتوي التطبيق أيضًا على تقنية استنساخ معززة على أنظمة محددة ، والتي تعرض خادمًا مستنسخًا في أي مساحة مطلوبة وتسمح بالتفاعل الكامل بزاوية 360 درجة بدرجة عالية من الواقعية.
"الواقع المعزز مفيد لإصلاح الأدوات لأن الإرشادات مرئية وتفاعلية ، وتوفر أدلة أكثر تفصيلاً يمكن للمستهلكين اتباعها بسهولة" ، هذا ما قاله كريستوفر ماركيز ، نائب رئيس خدمات المؤسسات في Dell Technologies ، لـ Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. "عندما يلتقط المستخدمون أغراضهم ، يتم وضع التعليمات افتراضيًا على الكائن الواقعي الذي يوجه المستهلكين."
أثناء النظر إلى أي جهاز معين ، يمكن للواقع المعزز إرشادك وتوفير جميع المعلومات المطلوبة في سياق النشاط الحالي ، كما قال فاكلاف فينكاليك ، خبير تقني ، لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. يمنحك جميع الخطوات اللازمة ولكنه ينبهك أيضًا إلى أي مخاطر أو عيوب محتملة.
"لدينا العديد من الأجهزة من حولنا ، والوصول إلى الدعم المؤهل ليس متاحًا دائمًا" ، أضاف Vincalek."العلامات التجارية والشركات المصنعة القادرة على تقديم هذا النوع من المساعدة لعملائها ستزيد من سمعة الشركة في خدمة العملاء المحسنة."
أشار ماركيز إلى أن إصلاح العناصر بنفسك يمكن أن يكون أيضًا أكثر ملاءمة من انتظار الدعم الفني.
"بالنسبة للمحترفين ، من الضروري أن يتم إصلاح التكنولوجيا على الفور ، وعندما نعرف كيفية إصلاح التكنولوجيا الخاصة بنا ، لن يواجه المستهلكون أي عثرة في يومهم" ، أضاف. "الإصلاح بنفسك يوفر الراحة في عدم الاضطرار إلى الاعتماد على انتظار فني لجدولة موعد ليأتي إليك ، [وبدلاً من ذلك] احصل على الجزء والمضي قدمًا."
مستقبل الإصلاح
توفر شركات التكنولوجيا الشخصية الأخرى الوسائل لإصلاح أجهزتك الخاصة ، على الرغم من أن Dell قد تكون من بين أول من استخدم الواقع المعزز. أطلقت Apple ، على سبيل المثال ، برنامج إصلاح الخدمة الذاتية ، والذي يسمح للعملاء الذين يشعرون بالراحة عند إجراء الإصلاحات الخاصة بهم بالوصول إلى أجزاء وأدوات Apple.
قال Vincalek إن منتجاتAR يمكن أيضًا أن تكون مناسبة تمامًا ، على سبيل المثال ، كلية تقدم التدريب على الأدوار الفنية. وأضاف: "تخيل أنك تتعلم كيفية إصلاح المحركات". "كم عدد المحركات المادية التي يمكنهم إحضارها إلى ورشة العمل ، إذا كنت بحاجة إلى التململ مع المزيد من المحركات لفهم الاختلافات بينها؟ باستخدام AR ، [يمكنك] الوصول إلى 100 محرك. لديك جهاز محاكاة لانهائي. أو خذ قطاع النفط والغاز ، حيث يمكن لمهندسي الأجهزة الذين يعملون في هذا المجال الحصول على كل التدريب العملي الذي يمكنهم التعامل معه في الموقع."
تستخدم المؤسسات أيضًا الواقع المعزز لأداء المهام عن بُعد التي كانت تتطلب السفر في السابق ، كما قال جيريم بيتس ، الرئيس التنفيذي لشركة Librestream ، التي توفر حلول الواقع المعزز ، لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، أكمل مدقق مع شركة بيع البقالة متعددة الجنسيات ، Tesco ، زيارات موقع افتراضية عبر ثلاثة بلدان في يوم واحد باستخدام الواقع المعزز.كانت عمليات التدقيق ، التي تضمنت إطلاق منتج في آسيا ، والموافقة على التغليف في أيرلندا ، وفحص النظافة في إسبانيا ، تتطلب عادةً أسبوعين من الوقت والسفر.
قال بيتس"نحن على وشك تجربة تحول هائل في التوظيف حيث يبدأ الخبراء في التقاعد من القوى العاملة". "بدلاً من ترك كل هذه المعرفة تذهب سدى ، فإننا نجمع المعرفة من جميع العمال ، سواء كانوا مخضرمين أو جددًا ، ونضع طبقات من" شبكات المعرفة "هذه مع تصميمات ومخططات للأدوات والمعدات الصناعية لجعل مساعدة الخبراء عن بُعد أكثر قوة."
تصحيح 2022-29-06:تم تغيير وصف الشركة لـ Blancco في الفقرة 3.
