الوجبات الجاهزة الرئيسية
- غالبًا ما ينتهي الأمر بالعائدات عبر الإنترنت في مكب النفايات.
- المرتجعات تكلف الشركات مئات المليارات كل عام.
- عناصر B-stock هي حالة نادرة للفوز المتبادل ويجب أن تكون هي القاعدة.
عندما تعيد شيئًا ما طلبته عبر الإنترنت ، فقد تدينه في مكب النفايات. لكن لا يجب أن يكون الأمر على هذا النحو.
في الولايات المتحدة ، زادت عوائد الملابس "السريعة" بنسبة 22٪ من عام 2020 إلى عام 2021 ، ولا يتعين على الموردين تناول التكلفة فحسب ، بل في كثير من الأحيان لا يمكنهم إعادة بيع هذه العناصر.تقوم أمازون بتفريغ أو تدمير العناصر التي تم إرجاعها - يضع أحد المستودعات في المملكة المتحدة علامة على 130 ألف عنصر على أنها "مدمرة" كل أسبوع. وفي الوقت نفسه ، يستخدم المشترون سياسات المرتجعات السخية للتسوق عبر الإنترنت كنوع من خيار التجربة قبل الشراء. معرفة العواقب ، هل من الأخلاقي الشراء لمجرد اختبار شيء ما ثم إعادته؟
قال ريتشارد كلوز ، تاجر الملابس بالتجزئة عبر الإنترنت لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني: "هناك بصمة كربونية كبيرة مرتبطة بشحن الأشياء من وإلى العملاء". "بين هذا والنفقات الإضافية التي يتعين على تجار التجزئة عبر الإنترنت تحملها لمعالجة المرتجعات ، لا أعتقد أنه من الصواب شراء شيء لمجرد إرساله مرة أخرى لاحقًا."
العودة إلى المرسل
التسوق عبر الإنترنت مريح للغاية ، خاصة إذا كنت تعمل من المنزل. مع التسليم في اليوم التالي أو في نفس اليوم ، يكون الأمر جيدًا مثل المشي إلى المتجر وتجربة شيء ما شخصيًا.
"تلعب سياسات الإرجاع الآن دورًا كبيرًا في كيفية شراء الأشخاص للأشياء عبر الإنترنت ، مما يوفر ميزة تنافسية لتجار التجزئة الذين يمكن أن يوفروا المسار السهل لإرجاع العناصر ،" قال Vipin Porwal ، مؤسس تطبيق التسوق عبر الإنترنت Smarty ، لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني.
"التسوق B-stock يجب أن يكون هو القاعدة. إنه جيد للبيئة ويمنع المتجر من معاناة الخسائر أيضًا."
والعوائد السهلة ، كما يقول Smarty's Porwal ، هي جزء من النداء. تستغرق إعادة أحد العناصر إلى متجر رئيسي بعض الوقت ، وقد تضطر إلى شرح موقفك أو عدم القدرة على إرجاع العنصر على الإطلاق. مع Amazon ، تقوم بإسقاط الطرد في مكتب البريد والسماح لهم بمسح رمز الاستجابة السريعة الخاص بك ضوئيًا.
الأرقام تدعم هذا. قال توبين مور ، الرئيس التنفيذي لشركة Optoro لمزود حلول المرتجعات ، لشبكة CNBC إن المشترين عبر الإنترنت يعيدون ثلاثة أضعاف المنتجات التي يعيدها المشترون في المتجر. ينتج عن ذلك ، كما يقول ، ما يقرب من 6 مليارات رطل من نفايات مكب النفايات كل عام.
ومع ذلك ، تقدم أمازون الآن خدمة "جرب قبل الشراء" لأعضاء Prime. تصل الملابس مع بطاقة إرجاع مدفوعة مسبقًا ، ويمكنك فقط إعادة ما لا تريده.
B-Stock و Open Box
الجواب هو إعادة بيع تلك العناصر التي تم إرجاعها. نحن على دراية بعناصر الصندوق المفتوح أو b-stock ، ولا يجب أن تكون مقامرة إذا كان بائع التجزئة يفعل الأشياء بشكل صحيح.
تقدم شركة Thomann الألمانية العملاقة للمعدات الموسيقية ، التي تبيع في جميع أنحاء العالم ، ضمانًا لمدة ثلاث سنوات ونافذة إرجاع سخية لمدة شهر. يمكنك العودة لأي سبب من الأسباب وعدم دفع أي شيء (الإنفاق على مكان وجودك في العالم). تُباع المرتجعات كعناصر b-stock ، مع ضمان كامل ، ولكن غالبًا ما تكون أرخص بكثير من العنصر الجديد.
في حالة Thomann ، لا يوجد لدى B-stock وصمة عار أو قلق مرتبط. في الحقيقة ، العكس هو الصحيح. يُنظر إلى B-stock على أنه وسيلة لتوفير مئات الدولارات دون المخاطرة بشراء المنتجات المستعملة. وهذا النوع من الثقة ضروري
يقول بوروال: "إذا كان المستهلكون يثقون في أن الصندوق المفتوح سيكون عملية شراء جيدة ، فسيبدأون في شرائه لأنه يمكنهم توفير المال بثقة".
للقيام بذلك ، يتعين على تجار التجزئة عبر الإنترنت فحص المرتجعات وعبواتها وأي ملحقات قد يتم شحنها في الصندوق. وهم أيضًا يواجهون تحديات أخرى. وفقًا لتقرير صادر عن الاتحاد الوطني للبيع بالتجزئة ، فإن أكثر من 10٪ من العائدات في عام 2021 كانت احتيالية.ومع ذلك فإن المدخرات قد تستحق العناء. أضافت العائدات ما يصل إلى 761 مليار دولار من المبيعات المفقودة العام الماضي.
"يجب أن يكون التسوق B-stock هو القاعدة. إنه جيد للبيئة ويمنع المتجر من التعرض للخسائر أيضًا" ، هكذا قالت Elice Max ، المالكة المشاركة لخدمة قسائم التسوق ، لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. "يحصل المتسوقون أيضًا على خيار توفير أموالهم على هذه العناصر. لا يوجد سبب في شراء عناصر الصندوق المفتوح أو b-stock يجب أن يكون مرتبطًا بأي نوع من المحرمات أو وصمة العار. في الواقع ، يجب على المجموعات البيئية تشجيع المشترين على الذهاب للحصول على هذه المنتجات."
