كيفية حل أخطاء متجر Google Play

2024 مؤلف: Abigail Brown | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:38

ما يجب معرفته

• قد تعني رموز الخطأ مشكلات اتصال Google أو مشكلات تخزين الجهاز أو مشكلات الحساب أو مشكلات الأذونات أو التوافق.
• إذا لم يكن هناك رمز خطأ ولكن Google Play لا يعمل ، فأعد تشغيل الجهاز وفرض إغلاق Google Play وتبديل وضع الطائرة والواي فاي.
• خطوات أخرى للمحاولة: إعادة تشغيل جهاز التوجيه ، وإخراج بطاقة SD ، ومسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play ، والتحقق من التطبيقات المعطلة ، وتحديث خدمات Google.

تشرح هذه المقالة كيفية استكشاف أخطاء متجر Google Play التي قد تواجهها عند تنزيل التطبيقات والألعاب والمزيد وإصلاحها. تغطي التعليمات جميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android 6.0 (Marshmallow) أو أحدث ، ولكن قد تختلف بعض الخطوات قليلاً حسب طراز جهازك.

أخطاء متجر Google Play الشائعة

قبل أن تبدأ في استكشاف أخطاء Google Play وإصلاحها ، قم بزيارة Downdetector.com لمعرفة ما إذا كان المستخدمون الآخرون يبلغون عن مشاكل في Google Play. إذا كان الأمر كذلك ، فمن المحتمل أن تكمن المشكلة في خدمات Google Play ، وسوف تحل نفسها قريبًا.

في كثير من الأحيان ، ستتلقى رمز خطأ يشير إلى الخطأ. فيما يلي قائمة برموز أخطاء Google Play الشائعة وما يعنيه كل منها:

خطأ 944

تواجه خوادم Google مشاكل في الاتصال ؛ انتظر حتى تحل Google المشكلة

أخطاء 919 و 101 و 923 و 921

جهازك خارج مساحة التخزين. احذف بعض التطبيقات لإفساح المجال. ضع في اعتبارك نقل الموسيقى والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك إلى التخزين السحابي.

خطأ 481

تم إغلاق حساب Google الخاص بك بسبب خطأ. الحل الوحيد هو حذفه وإنشاء واحد جديد.

خطأ 927

يظهر رمز الخطأ هذا عند تنزيل أحد التطبيقات أثناء تحديث تطبيق Google Play. انتظر حتى انتهاء تثبيت التحديث ، ثم حاول التنزيل مرة أخرى.

خطأ F-BPA-09

يحدث خطأ التنزيل هذا بسبب مشاكل مع Google أو التطبيق. امسح بيانات ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق Play Store من خلال الانتقال إلى تطبيق الإعدادات وتحديد Apps ¬ifications> See All Apps> Google Play المتجر> التخزين وذاكرة التخزين المؤقت> مسح ذاكرة التخزين المؤقت

خطأ 505

تحاول التطبيقات المماثلة الوصول إلى نفس الأذونات. هذه مشكلة فقط في الإصدارات الأقدم من Android. امسح ذاكرة التخزين المؤقت عبر إعدادات التطبيق وقم بتثبيت آخر تحديث لنظام Android لمنع هذه المشكلة.

خطأ DF-DLA-15

هذا الرمز يتعلق بتحديثات التطبيق. امسح ذاكرة التخزين المؤقت لتطبيق متجر Play لإصلاح هذا الخطأ.

خطأ 103

جهازك غير متوافق مع التطبيق الذي قمت بتنزيله. لا يتيح لك Google Play عادةً تنزيل التطبيقات غير المتوافقة ، ولكنه في بعض الأحيان يفعل ذلك. قد تحصل أيضًا على هذا الرمز عن طريق الخطأ. قم بالتحديث إلى أحدث إصدارات Google Play و Android لحل هذه المشكلة.

خطأ 491

لا توجد تنزيلات أو تحديثات ممكنة بسبب مشكلة فنية. حاول الإزالة ثم إعادة إضافة حساب Google الخاص بك على جهازك.

خطأ 403

يحدث هذا الخطأ عند تنزيل نفس التطبيق باستخدام حسابات Google مختلفة على جهاز واحد. سجّل الدخول إلى حساب Google الذي اشتريت به التطبيق في الأصل وقم بإلغاء تثبيته قبل تنزيله بحسابك الآخر. قد تحتاج أيضًا إلى مسح سجل بحث Play Store. للقيام بذلك ، انتقل إلى تطبيق متجر Google Play وانقر فوق القائمة> الإعدادات> مسح سجل البحث المحلي

خطأ 911

يشير هذا الرمز إلى وجود مشكلة في اتصال Wi-Fi الخاص بك ، أو قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للبيانات. إذا كنت تستخدم نقطة اتصال مع متطلبات المصادقة ، فقم بتسجيل الدخول مرة أخرى.

الأخطاء 941 و 504 و 495 و 413 و 406 و 110 و rh01 و rpc: aec: 0

تحدث أخطاء التنزيل هذه لأسباب مختلفة ، لكن جميعها تتطلب نفس الإصلاح. أولاً ، امسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا لم يؤد ذلك إلى حل المشكلة ، فاستخدم حساب Google مختلفًا.

يمكن أن يتسبب تعيين حساب Google جديد على جهازك في حدوث مشكلات في التوافق مع بعض التطبيقات ، لذلك قد تحتاج إلى إعادة تثبيت التطبيقات قبل أن تعمل بشكل صحيح.

كيفية إصلاح خطأ متجر Google Play

لن ترى دائمًا رمزًا عندما يتوقف Google Play بشكل غير متوقع عن العمل أو يسيء التصرف ، لذلك قد تضطر إلى إجراء بعض تحرّي الخلل وإصلاحه لتحديد المشكلة الأساسية. إذا تعطل Google Play دون إعطائك رسالة خطأ ، فهناك الكثير من الإستراتيجيات التي يمكنك محاولة تشغيلها مرة أخرى.

تم تحسين Google Play لأجهزة Android. على الرغم من إمكانية تثبيت Google Play على أجهزة Amazon Fire اللوحية وأجهزة iOS ، إلا أن الاستراتيجيات التالية قد تصلح أو لا تصلح أخطاء متجر Google Play على تلك الأنظمة الأساسية.

1. أعد تشغيل جهازك. قم بإيقاف تشغيل جهازك وإعادة تشغيله لحل عدد مذهل من المشكلات الفنية.

2. فرض إغلاق تطبيق متجر Google Play. لفرض إغلاق تطبيق متجر Google Play ، افتح تطبيق Settings ، ثم انقر فوق Apps ¬ifications> See all apps.

   

   اضغط على متجر Google Play ، ثم انقر فوق Force Stop. انقر فوق موافقللتأكيد.

   

3. تبديل وضع الطائرة. على الرغم من عدم وضوح السبب ، أبلغ العديد من المستخدمين أن تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله يصحح سلوك Google Play. انتقل إلى الإعدادات واضغط على الشبكة والإنترنت ، ثم قم بالتبديل إلى وضع الطائرةتشغيل أو إيقاف.

   

4. تبديل Wi-Fi. قم بتعطيل Wi-Fi لبضع ثوان ، ثم أعد تشغيله. انتقل إلى الإعدادات> الشبكة والإنترنتوقم بتبديل Wi-Fi وإيقاف تشغيله.

   

5. إعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كنت تواجه مشكلة مع تطبيقات الويب الأخرى ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت. غالبًا ما يؤدي إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى حل هذه المشكلات.
6. إخراج بطاقة SD. يمكن أن تتسبب بطاقات SD في حدوث مشكلات مع Google Play إذا لم يتم إعداد البطاقة بشكل صحيح. قم بإزالة بطاقة SD وأعد إدخالها عند الانتهاء من استخدام تطبيق متجر Google Play.

7. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لمتجر Google Play. قد يساعد هذا الإجراء تطبيق متجر Google Play على التصرف. لمسح ذاكرة التخزين المؤقت لـ Google Play:

   انتقل إلى الإعدادات التطبيق وحدد التطبيقات والإشعارات> انظر جميع التطبيقات.

   

   ثم حدد متجر Google Play> التخزين وذاكرة التخزين المؤقت> مسح ذاكرة التخزين المؤقت.

   

8. مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play والبيانات. تساعد خدمات Google Play في الحفاظ على تحديث التطبيقات وتشغيلها بشكل صحيح. قد يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت لخدمات Google Play في حل أخطاء متجر Play ، وخاصة أخطاء التنزيل.

   انتقل إلى الإعدادات التطبيق وحدد التطبيقات والإشعارات> انظر جميع التطبيقات.

   

   ثم حدد Google Play Services> Storage &cache> Clear cache.

   

9. تحقق من التطبيقات المعطلة. يعتمد Google Play على تطبيقات أخرى ليتم تشغيلها ، ويمكن تعطيل بعضها عن طريق الخطأ. انتقل إلى Apps ¬ifications> See all apps ثم ، قم بالتمرير عبر قائمة التطبيقات وابحث عن التطبيقات التي تقول "Disabled." انقر فوق كل تطبيق معطل وانقر فوق Enableتحقق لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

   

10. تعطيل الخادم الوكيل / VPN. إذا كنت تستخدم شبكة افتراضية خاصة أو أي نوع آخر من الخادم الوكيل ، فقم بإيقاف تشغيلها ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.

11. تحقق من إعدادات تاريخ النظام والوقت. تتسبب إعدادات التاريخ غير الدقيقة في حدوث تعارض مع خوادم Google ، لذا انتقل إلى Settings> System> Date & TimeMake بالتأكيد الوقت الذي توفره الشبكة و المنطقة الزمنية التي توفرها الشبكةممكنة. (بناءً على جهازك ، قد يتم تسمية هذه الإعدادات باسم "التاريخ والوقت التلقائي" أو شيء مشابه.)

    

12. تحديث خدمات Google Play. انتقل إلى صفحة تطبيقات Google Play Services. إذا رأيت Update ، فانقر لتحديث التطبيق. إذا رأيت خيار Deactivate، فسيتم تحديث خدمات Google Play إلى أحدث إصدار.

    

13. تحديث نظام التشغيل Android. انتقل إلى الإعدادات> النظام> متقدم ثم انقر فوق تحديث النظام (أو تحديث البرنامج الثابت على بعض الأجهزة) لمعرفة ما إذا كان من الممكن الترقية.

    

14. قم بإلغاء تثبيت تحديثات Google Play وإعادة تثبيتها. لا يمكنك إلغاء تثبيت Google Play من جهاز Android الخاص بك لأنه تطبيق نظام ، ولكن يمكنك إلغاء تثبيت التحديثات ، مما يعيد التطبيق إلى الإصدار السابق:

    انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> انظر جميع التطبيقات ، ثم انقر فوق متجر Google Play. اضغط على النقاط العمودية الثلاث في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة تفاصيل التطبيق ، ثم انقر فوق إلغاء تثبيت التحديثات.

    

    أعد تشغيل جهازك. يتم تثبيت آخر التحديثات تلقائيًا. عندما ينتهي Google Play من التحديث ، قم بتنزيل التطبيق مرة أخرى.

15. إزالة حساب Google وإعادة إضافته. قد تنبع المشكلة من مشكلة في حساب Google الخاص بك. لإعادة تعيين حساب Google على جهازك:

    افتح الإعدادات واضغط على الحسابات. انقر فوق الحساب الذي تريد إزالته ، ثم انقر فوق إزالة الحساب.

    

    أعد تشغيل جهازك ، ثم ارجع إلى الإعدادات> الحسابات وانقر على إضافة حساب. أعد إدخال معلومات حسابك ، ثم تحقق مما إذا كان قد تم حل المشكلة.

16. استخدم حساب Google آخر. اتبع الخطوات المذكورة أعلاه لإزالة حسابك ، ولكن قم بتعيين حساب مختلف بدلاً من إعادة إضافة الحساب القديم.

17. امسح مدير التنزيل الخاص بجهازك. قد يؤدي تفريغ ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات الخاصة بـ Download Manager إلى حل مشكلتك.

    انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> انظر جميع التطبيقات.

    

    اضغط على المزيد(ثلاث نقاط) > إظهار النظام ، ثم قم بالتمرير لأسفل وانقر فوق Download Manager.

    

    اضغط التخزين وذاكرة التخزين المؤقت. انقر فوق مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، ثم انقر فوق مسح التخزين> موافق.

    

18. إعادة تعيين جهازك. يؤدي إجراء إعادة ضبط المصنع على جهاز Android الخاص بك إلى إعادة هاتفك أو جهازك اللوحي إلى الحالة التي كان عليها عند شرائه. قد يؤدي هذا إلى حل مشكلتك ، ولكنه يحذف أيضًا كل ما قمت بتنزيله وحفظه ، لذا احفظ هذه الخطوة كملاذ أخير.

انسخ بياناتك المهمة احتياطيًا قبل إجراء إعادة ضبط المصنع.

كيفية إصلاح أخطاء Google Play الأخرى

إذا واجهت رموز خطأ أخرى غير مدرجة أعلاه ، فإن البحث السريع في Google يعطي بعض الأفكار حول الحلول التي قد تحل مشكلتك.