متجر Google Play هو مصدرك للتطبيقات والألعاب والمزيد على جهاز Android المحمول الخاص بك. في بعض الأحيان ، قد تحاول فتحه ، فقط لتواجه أخطاء متجر Google Play بدلاً من ذلك ، أو قد لا تتلقى خطأ على الإطلاق. إذا حدث هذا ، فقد حان الوقت لتحرّي خلل متجر Google Play وإصلاحه.
تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الواردة في هذه المقالة على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام Android 7.0 (Nougat) والإصدارات الأحدث. قد تختلف بعض الخطوات حسب طراز جهاز Android الخاص بك.
أسباب عدم عمل متجر Google Play
هل تواجه مشكلة في تنزيل التطبيقات؟ هل تعطل متجر Google Play الخاص بك؟ قد لا يعمل التطبيق بسبب مجموعة واسعة من الأسباب. على سبيل المثال ، قد يكون اتصالك بالإنترنت أو خطأ بسيط داخل التطبيق. تختلف الأسباب حسب المشكلة الأساسية.
قبل أن تفعل أي شيء آخر ، من المحتمل أن تتمكن من حل أي مشكلة مع جهاز Android الخاص بك ، بما في ذلك مشكلات متجر Google Play عن طريق إعادة تشغيل جهازك. يمكن أن تساعد إعادة التشغيل جهازك على إعادة ضبط نفسه وربما إصلاح أي خطأ أو اختلال داخل تطبيق متجر Google Play.
كيفية إصلاحه عندما لا يعمل متجر Google Play
إذا لم تحل إعادة التشغيل مشكلتك ، فقد حان الوقت لمتابعة استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
- تأكد من أن مشكلة متجر Google Play من جانبك. يمكنك التحقق من حالة متجر Google Play باستخدام خدمات مثل Downdetector. إذا تم الإبلاغ عن مشكلة حالية في Google Play ، فسيتعين عليك الانتظار.
- فرض إيقاف متجر Google Play. في بعض الأحيان ، قد يحتاج تطبيقك فقط إلى إخبارك بأخذ قسط من الراحة. يمكنك إجبار تطبيقك على التوقف كطريقة لإعادة تعيينه على جهازك ، ثم حاول فتح Google Play مرة أخرى.
-
تحقق من اتصالات بيانات الإنترنت والجوال. لكي يعمل متجر Google Play بشكل صحيح ، يجب أن يكون لديك اتصال قوي بالإنترنت أو اتصال بيانات الجوال.
حاول تشغيل وضع الطائرة وإيقاف تشغيله للمساعدة في إعادة تعيين الاتصال.
- تعطيل وتمكين إعدادات الوقت والتاريخ. يستخدم جهاز Android الخاص بك الوقت والتاريخ أثناء تشغيل Google Play. إذا لم يعملوا ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات أساسية في التطبيق. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> النظام> التاريخ والوقت إذا تلقائي التاريخ والوقتمفعل ، قم بتعطيله وقم بتمكينه مرة أخرى.
-
تحديث خدمات Google Play. قد لا يعمل متجر Play بشكل صحيح إذا لم يتم تحديث خدمات Google Play. على الرغم من أنه تطبيق يعمل في الخلفية ، إلا أنه ضروري لتنزيل وتحديث التطبيقات والمحتوى الخاص بك.
-
امسح ذاكرة التخزين المؤقت والبيانات في متجر Google Play. يساعد مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق والبيانات في البدء من جديد ، وفي بعض الأحيان يؤدي إلى مسح خطأ غير مرئي. للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات> التطبيقات والإشعارات> انظر جميع التطبيقات ، ثم انقر فوق متجر Google Play من هناك ، انقر فوقStorage > مسح ذاكرة التخزين المؤقت > مسح البيانات
بدلاً من "التطبيقات والإشعارات" ، قد ترى "التطبيقات" أو "مدير التطبيقات".
-
إلغاء تثبيت تحديثات متجر Google Play. بينما لا يمكنك حذف تطبيق متجر Google Play وإعادة تثبيته ، يمكنك إلغاء تثبيت التحديثات ، مما يعيد تطبيقك إلى الإصدار السابق. هذا يمكن أن يزيل الخلل في التحديث الحالي.
تذكر إعادة تشغيل جهازك بعد إزالة تثبيت التحديثات. بمجرد إعادة تشغيل جهازك ، سيتم تحديث Google Play إلى أحدث إصدار. بعد ذلك ، يمكنك محاولة استخدام Google Play مرة أخرى.
-
تحقق من قائمة التطبيقات المعطلة. إذا تم تعطيل تطبيق آخر يتداخل مع Google Play ، فقد يتسبب ذلك في حدوث مشكلات في تطبيقك. للعثور على التطبيقات المعطلة ، انتقل إلى الإعدادات> Appsإذا تم تعطيل أي شيء ، ما عليك سوى النقر فوق التطبيق ، وتمكينه ، ثم حاول استخدام Google Play مرة أخرى
أثناء تواجدك هنا ، تأكد من تمكين مدير التنزيلات أو التنزيل. إذا لم يكن كذلك ، فقد تواجه مشكلة في تنزيل التطبيقات من Google Play.
-
إزالة حساب Google الخاص بك من جهازك. يمكنك إزالة حساب Google الخاص بك وإعادة إضافته لمعرفة ما إذا كانت هناك مشكلة أساسية في معلومات حسابك.
لن تتمكن من الوصول إلى Google Play أو خدمات أخرى مثل YouTube Music حتى تقوم بإعادة إضافة حسابك. تأكد من أنك تعرف معلومات حسابك قبل اتخاذ هذه الخطوة.
-
قم بإعادة ضبط المصنع. إذا فشل كل شيء آخر ، يمكنك إعادة تعيين جهاز Android الخاص بك إلى إعدادات المصنع.
قم فقط بإعادة ضبط المصنع كحل أخير. ستفقد جميع بياناتك وأي محتوى تم تنزيله ، لذا تأكد من عمل نسخة احتياطية قبل المضي قدمًا في إعادة التعيين.
