بعد أن أبلغ العديد من المستخدمين عن تهيج الجلد الناجم عن إدخالات الرغوة الموجودة في Oculus Quest 2 ، بدأت Oculus في الاستدعاء الطوعي وتقدم للمالكين أغطية سيليكون مجانية.
وفقًا للجنة سلامة المنتجات الاستهلاكية (CPSC) ، أبلغ أكثر من 5700 مستخدم عن حدوث تهيج في الجلد (يتطلب 45 منهم عناية طبية) بسبب حشوة رغوة Oculus Quest 2. في حين أن هذا رقم صغير نسبيًا مقارنة بما يقرب من 4 ملايين وحدة تم بيعها ، إلا أنه يكفي أن تبدأ شركة Oculus في سحب طوعي "لواجهة الوجه الرغوية."
تجدر الإشارة إلى أن عملية الاسترداد تتم على مستوى البيع بالتجزئة ، وتقوم Oculus بإيقاف المبيعات مؤقتًا بينما يتم تسوية كل شيء. يتم تقديم خيار مختلف لمالكي الأجهزة الفردية. بدلاً من جعل المستخدمين يرسلون سماعات الرأس Quest 2 الخاصة بهم مرة أخرى ، يمكنهم طلب غطاء سيليكون مجاني من خلال صفحة أجهزتي على الموقع الرسمي.
تم سرد نماذج Oculus Quest 2 المتأثرة في الصورة أدناه ، وذكرت CPSC أن سماعات الرأس التي تحتوي على تلك الأرقام التسلسلية المحددة هي الوحيدة المدرجة في الاستدعاء. لذلك إذا لم تكن سماعة الرأس الخاصة بك مدرجة في القائمة ، فيجب أن تكون على ما يرام - ولكن إذا بدأت تعاني من تهيج الجلد ، فيجب عليك التوقف عن استخدامها على الفور والاتصال بـ Oculus.
إذا لم تكن متأكدًا من الرقم التسلسلي لجهاز Oculus Quest 2 ، فهناك عدة طرق لمعرفة ذلك. أولاً ، يمكنك التحقق من الجزء الخارجي من عبوتك بحثًا عن ملصق أبيض به رمز شريطي للبحث عن "S / N" متبوعًا برقم تسلسلي مكون من 14 رقمًا.
إذا رميت الصندوق أو لم تتمكن من العثور عليه ، يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على الجزء الداخلي من ذراع الحزام الأيمن لسماعة الرأس. إذا كنت تفضل عدم إخراج حزام سماعة الرأس ، فيمكنك أيضًا العثور على الرقم التسلسلي داخل وحدة التحكم ، أسفل البطارية.
