الوجبات الجاهزة الرئيسية
- تدعي Slack أن خدمة Connect الجديدة الخاصة بها يمكن أن تحل محل البريد الإلكتروني.
- يتيح لك Slack Connect دعوة أي شخص إلى دردشة Slack عبر البريد الإلكتروني بنعم.
- البريد الإلكتروني غير آمن ومليء بالمشاكل ، ولكن على الأقل يستخدمه الجميع.
تريد ميزة Connect الجديدة في Slack استبدال البريد الإلكتروني من خلال السماح لك بإرسال رسائل Slack مباشرة إلى أي شخص - وليس فقط زملائك في العمل. ولكن هل يمكن أن تفعل ذلك حقًا؟
ميزة Slack Connect الجديدة ، كما يقول Slack ، "مصممة لاستبدال البريد الإلكتروني خارج شركتك."تعد إضافة محادثة جديدة أمرًا سهلاً. ما عليك سوى لصق عنوان البريد الإلكتروني لجهة الاتصال ، وكتابة بضع كلمات ، وإرسال الدعوة. إذا تم قبولها ، يمكنك أنت والمدعو الآن التحدث في دردشة على Slack ، تمامًا كما تفعل مع زملائك في العمل. يبدو رائعًا ، لكن البريد الإلكتروني لا يزال موجودًا.
"اعتقد الكثيرون أن البريد الإلكتروني سيموت ، وماذا تعرف أنه أكثر شيوعًا من أي وقت مضى ،" قال المسوق عبر الإنترنت ستيفن مونتاني لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. "كيف يمكن لـ Slack استبدال البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى عنوان البريد الإلكتروني للشخص من أجل إرسال رسالة مباشرة إليه؟ لا يبدو أن هذا يستبدل [البريد الإلكتروني] لي ، لأن الشخص الذي تحاول الاتصال به سيظل مضطرًا إلى استخدام بريد إلكتروني."
مبتذلة "البريد الإلكتروني القديم"
البريد الإلكتروني رائع لأنه مفتوح. كل شخص لديه عنوان بريد إلكتروني ، ويمكن لأي شخص إرسال بريد إلكتروني إلى أي شخص آخر. إذا كان البريد الإلكتروني يعمل مثل خدمات المراسلة الأخرى ، فلن يتمكن مستخدمو Gmail إلا من إرسال بريد إلكتروني إلى مستخدمي Gmail الآخرين ، وهكذا.
لكن البريد الإلكتروني يمكن أن يكون مؤلمًا أيضًا. إنه غير منظم وفوضوي ، وقد يكون من الصعب تتبع المحادثات وجهات الاتصال ، وذلك قبل أن نصل إلى الرسائل غير المرغوب فيها وكل تلك الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها من زملائك في العمل.
كيف يمكن لـ Slack استبدال البريد الإلكتروني إذا كنت بحاجة إلى عنوان البريد الإلكتروني للشخص من أجل إرسال رسائل مباشرة إليه؟
لدى Slack عيوبه - الواجهة غير دقيقة ، والبحث عن المحادثات القديمة يكاد يكون مستحيلًا - ولكنه على الأقل سهل الاستخدام ، والمحادثات تظل منظمة في الغالب. إذا كانت شركتك تستخدم Slack ، فعادة ما يكون الكل في Slack. إن القدرة على دمج جهات اتصال خارجية في نفس العالم أمر جذاب.
الأمن
بعد ساعات قليلة من بدء Slack في طرح هذه الاتصالات الخارجية الجديدة ، استخدم الفاعلون السيئون دعوات البريد الإلكتروني الجديدة لإرسال رسائل مسيئة. كان من الصعب حظر هذه الرسائل لأنها جاءت جميعها من نفس عنوان [email protected]. قم بحظر الدعوات المسيئة ، وقمت بحظر جميع الدعوات.
منذ ذلك الحين أزال Slack الميزة التي تتيح لك تخصيص نص الدعوة.
هناك مخاوف أخرى تتعلق بالأمان والخصوصية أيضًا. البريد الإلكتروني غير آمن بشكل سخيف. يتم إرسالها بتنسيق نص عادي ، ويمكن قراءتها في أي مكان على طول مسارها عبر الإنترنت. ومع ذلك ، هناك نظام قوي من البروتوكولات حول البريد الإلكتروني ، مصمم للمساءلة.
"لدى معظم الشركات سياسات الاحتفاظ بالسجلات التي يجب اتباعها ، ولا يتم أرشفة Slack DMs دائمًا مثل البريد الإلكتروني ،" قال جون روس ، الرئيس التنفيذي لشركة التعليم عبر الإنترنت Test Prep Insight ، لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني. "غالبًا ما يوفر لك حفظ رسائل البريد الإلكتروني ، ولا يقدم Slack نفس إمكانات إدارة السجلات."
يوافق رولف باكس ، رئيس قسم الموارد البشرية في Resume.io. قال باكس لـ Lifewire عبر البريد الإلكتروني: "إن قضية الخصوصية الرئيسية هي بالطبع ما ينوي Slack فعله بكل سجلات البريد الإلكتروني التي يحتفظ بها". "كما هو الحال ، لا يعرف Slack من أرسل واستقبل رسائل البريد الإلكتروني من وإلى حسابات البريد الإلكتروني الشخصية ، وإعطاء الشركة كل هذه البيانات ليس شيئًا يمكن الاستخفاف به."
يسمح Slack للشركات بتخصيص سياسات الأمان الخاصة بهم ، وسرعان ما سيسمح لهم بتقييد ما يمكن للأعضاء من "المنظمات الشريكة" القيام به.
البريد الإلكتروني هو أيضًا ناقل لجميع أنواع الهجمات التي يهدف Slack إلى قمعها.يعد موظفو التصيد الاحتيالي للوصول إلى بيانات الشركة أو كلمات المرور مشكلة شائعة بدرجة كافية عبر البريد الإلكتروني. يقيد Slack بالفعل أنواعًا معينة من الملفات في Slack Connect ، وفي إحدى مشاركات المدونة ، يقول إنه ينشئ وسائل حماية من البرامج الضارة. هذه ليست متوفرة بعد.
غير مناسب
أخيرًا ، دعوة العملاء أو شركاء الأعمال الآخرين إلى Slack ليست مناسبة دائمًا.
"معظم المستهلكين لا يستخدمون Slack ، وحتى لو تمكنا من تحديد شريحة من العملاء الذين كانوا على Slack ، لا أعتقد أن الرسائل المباشرة من خلال هذه الوسيلة ستكون مناسبة" ، كما يقول روس. يمكن للمرء أن يتخيل الشركات التي تحاول جذب العملاء المحتملين إلى Slack.
أضاف روس: "وبالنسبة لشركات B2B ، ما زلت غير متأكد من أن Slack Connect يمكن أن تحل محل البريد الإلكتروني بالكامل. Slack هو مجرد وسيلة غير رسمية لست متأكدًا من أنها ستكون مناسبة لاتصالات العملاء."
حتى لو كان ذلك مناسبًا لعملك ، فقد يؤدي تطبيق Slack Connect إلى الانقسام ، مع وجود بعض العملاء والشركاء في Slack ، ولا يزال البعض الآخر لا يمكن الوصول إليه إلا عن طريق البريد الإلكتروني. هذا لا يحل أي شيء حقًا ، ويمكن أن يجعل الأمور معقدة بلا داع.
في النهاية ، يبدو أن البريد الإلكتروني غير قابل للتدمير ، ومن المحتمل أن يكون موجودًا لفترة طويلة بعد أن يأتي Slack ويذهب. بدلاً من محاولة استبداله ، إذن ، ربما ينبغي علينا التفكير في استخدام البريد الإلكتروني بشكل أفضل؟ من يحل ذلك سيكون في شيء كبير
