رمز خطأ Disney Plus 39 هو رمز إدارة الحقوق الذي يشير عادةً إلى أن خدمة البث تريد اتصالاً آمنًا ، ولا يستطيع إعداد البث توفيره. قد تكون هناك مشكلة في تطبيق Disney Plus أو جهاز البث أو كابل HDMI أو حتى تلفازك الذي يمنع اتصال HDMI الآمن. إذا كانت مشكلتك على طول هذه الخطوط ، ويمكنك إصلاحها ، فسيختفي رمز الخطأ 39.
رمز الخطأ هذا مرتبط بشكل شائع بـ Xbox One ، ولكن يمكن أن يحدث مع أجهزة البث الأخرى وحتى أجهزة التلفزيون الذكية.
ما هو شكل رمز خطأ Disney Plus 39؟
عند حدوث هذا الخطأ ، سترى عادةً رسالة الخطأ هذه:
عذرًا ، لكن لا يمكننا تشغيل الفيديو الذي طلبته. حاول مرة اخرى. إذا استمرت المشكلة ، فاتصل بدعم Disney + (رمز الخطأ 39).
ما الذي يسبب رمز خطأ Disney Plus 39؟
يشير رمز خطأ Disney Plus 39 عادةً إلى مشكلة في إدارة الحقوق تمنع خوادم Disney من بث الفيديو المطلوب. هناك حالات يكون فيها هذا الأمر بعيدًا عن متناول يديك تمامًا ، وإذا لم تتمكن Disney من بث المحتوى على الإطلاق أو للمستخدمين في منطقتك المحددة ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله.
عندما تكون المشكلة ناتجة عن مشكلة من جانبك ، وغالبًا ما تكون كذلك ، يمكن عادةً حل رمز الخطأ هذا عن طريق التغيير إلى جهاز دفق مختلف ، أو استخدام تلفزيون مختلف ، أو التبديل إلى منفذ HDMI مختلف ، أو محاولة كابل HDMI مختلف.
كيفية إصلاح رمز خطأ Disney Plus 39
اتبع كل من هذه الخطوات بالترتيب حتى يبدأ Disney Plus في العمل بشكل طبيعي ويختفي رمز الخطأ:
- حاول تحميل الفيديو مرة أخرى. في بعض الحالات ، يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا كمصادفة لمرة واحدة. عندما يحدث ذلك ، فإن مجرد تحديث الفيديو أو إعادة تحميله سيسمح بتشغيله. إذا توقف وظهر لك رمز الخطأ 39 مرة أخرى ، فارجع إلى نصائح تحري الخلل وإصلاحه هذه وتابع.
-
قم بإيقاف تشغيل تطبيق دفق Xbox للكمبيوتر. إذا كنت تستخدم تطبيق Windows 10 Xbox لدفق جهاز Xbox One إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فقم بإيقاف البث وأغلق التطبيق. قد تضطر أيضًا إلى إعادة تشغيل تطبيق Disney Plus أو حتى إعادة تشغيل جهاز Xbox One. بمجرد أن تتوقف عن البث من جهاز Xbox One إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، يجب أن يختفي رمز الخطأ 39.
لا تنطبق هذه الخطوة إلا إذا كنت ترى رمز الخطأ 39 في تطبيق Disney Plus على جهاز Xbox One الخاص بك.
-
جرب جهاز بث مختلف. ترتبط هذه المشكلة بشكل شائع ببث Disney Plus من وحدة تحكم ألعاب Xbox One ، ولكنها تحدث أيضًا عند البث مباشرة من تلفزيون ذكي ومع بعض الأجهزة الأخرى أيضًا. في أي حال ، جرب جهاز دفق مختلف لترى ما إذا كان ذلك يعمل أم لا.
إذا كنت قادرًا على البث بشكل طبيعي من جهاز مختلف ، فأنت تعلم أن هناك مشكلة في Xbox One أو أي جهاز أنشأ رمز الخطأ.
- التبديل إلى منفذ HDMI مختلف. باستخدام جهاز البث الذي أنشأ رمز الخطأ 39 ، قم بالتبديل إلى منفذ HDMI مختلف على التلفزيون. جرب كل منفذ ومعرفة ما إذا كان أي منها يعمل. إذا نجح أحد ، فهذا يعني أن المصافحة كانت ناجحة على هذا المنفذ. اترك جهاز البث الخاص بك متصلًا ، ويجب أن يعمل بشكل جيد.
- جرب كابل HDMI مختلف. إذا كان لديك كبل HDMI آخر في متناول اليد ، فقم بتبديله وتحقق مما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.حاول استخدام كابل عالي الجودة وغير تالف ليس طويلاً بشكل مفرط ، ويدعم HDMI 2.1. إذا وجدت كابلًا يعمل ، فاتركه متصلاً واستخدم هذا الكابل.
- تأكد من أنك تستخدم كابل HDMI إلى HDMI. إذا كنت تستخدم أي نوع من كبل محول HDMI ، مثل كابل HDMI إلى VGA ، فقد يتسبب ذلك في حدوث هذه المشكلة. قم بالتبديل إلى كبل HDMI قياسي به موصلات HDMI على كلا الطرفين ، وقم بتوصيله مباشرة بمنفذ HDMI على التلفزيون أو الشاشة أو البروجيكتور.
-
حاول إيقاف تشغيل التلفزيون وتشغيله. افصل التليفزيون ، واتركه منفصلاً لفترة من الوقت قبل إعادة توصيله. إذا لم يفلح ذلك ، فحاول إعادة تدوير كل من التلفزيون وجهاز البث في نفس الوقت. إذا نجح ذلك ، فهناك احتمال أن تضطر إلى تكرار هذا الإجراء في المستقبل إذا فشل اتصال HDMI مرة أخرى.
- حذف وإعادة تثبيت تطبيق Disney +. ابدأ بحذف التطبيق ، ثم قم بتشغيل جهاز البث الخاص بك. قم بإيقاف تشغيله ، وافصله ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى وتشغيله. أعد تثبيت التطبيق ، وتحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل.
- جرب تلفزيونًا مختلفًا. إذا كان لديك تلفزيون ثانٍ ، فتحقق لمعرفة ما إذا كنت ترى نفس رمز الخطأ عند استخدامه. لا تدعم بعض أجهزة التلفزيون القديمة إصدارًا جديدًا كافيًا من HDMI للاتصالات الآمنة ، مما قد يتسبب في هذا النوع من الخطأ.
- افصل وإزالة أي جهاز التقاط فيديو قمت بتثبيته. إذا كنت تستخدم جهاز التقاط الفيديو لتسجيل الفيديو أو بث الألعاب ، فافصله وأزله من المعادلة. ستؤدي بعض هذه الأجهزة إلى تشغيل رمز الخطأ 39 وتمنع Disney Plus من العمل.
-
إعادة ضبط المصنع لجهاز Xbox One. أولاً ، تأكد من أن Disney Plus يعمل مع نفس التلفزيون ونفس كابل HDMI عند توصيله بجهاز بث مختلف ، مثل Roku أو Fire TV.
إذا كان الأمر كذلك ، فقم بإجراء إعادة ضبط المصنع لـ Xbox One ، مع التأكد من اختيار الخيار إعادة التعيين والاحتفاظ بألعابي وتطبيقاتيلتجنب فقدان البيانات. بعد انتهاء عملية إعادة التعيين ، قد تحتاج أيضًا إلى حذف تطبيق Disney Plus وإعادة تثبيته.
هذه خطوة جذرية ، ولا تنطبق إلا إذا كنت تواجه مشكلة في البث من Xbox One.
