أبلغ العديد من مستخدمي الهواتف الذكية في Galaxy عن خطأ يتسبب في تجميد أجهزتهم وإعادة تشغيلها من تلقاء نفسها.
هناك العديد من التقارير حول هذا الخطأ في منتدى مجتمع Samsung ، ومن خلال التمرير عبر المنشورات ، يبدو أنه يؤثر على بعض طرازات Galaxy A و Galaxy M.
الأجهزة الأكثر إصابة هي Galaxy M30s و M31 و M31s و A50 و A50s و A51 ، ولكن فقط في الهند. لم ترد أي تقارير عن حدوث المشكلة من أي مكان آخر.
سجل مستخدم مقطع فيديو يحاول استخدام هواتفهم فقط حتى يتجمد الجهاز ويعيد تشغيله من تلقاء نفسه. يدعي العديد من المستخدمين أن هواتفهم عالقة في حلقة إعادة تشغيل لا تنتهي حيث لا تتقدم أجهزتهم متجاوزة شعار Samsung.
تعود التقارير إلى عدة أشهر ، مع نشر أقربها في 9 مارس. بينما يدعي البعض أن المشكلة تتعلق باللوحة الأم للهاتف ، لا يزال السبب الدقيق لهذا الخطأ غير واضح ، سواء كان ذلك في البرامج أو الأجهزة.
تجدر الإشارة إلى أن جميع هذه الهواتف تحتوي على شرائح Exynos ، ولكن يبقى أن نرى ما إذا كانت هذه الرقائق تلعب دورًا في المشكلة.
لم تقدم Samsung بعد أي نوع من الإعلان أو الخطوة الرئيسية لإصلاح المشكلة. من خلال البحث في الروابط ، تتمثل خطوة الشركة في ربط المستخدمين بإرشادات حول إعادة ضبط الجهاز في المصنع أو الانتقال إلى موقع خدمة لإصلاحه شخصيًا.
