عندما تحذف بريدًا إلكترونيًا في Microsoft Outlook ، فإنه يختفي ولكن لا تتم إزالته تمامًا من حسابك. يتم نقل هذه الرسائل المحذوفة إلى مجلد آخر في Outlook ولا يتم حذفها نهائيًا. يتم الاحتفاظ برسائل البريد الإلكتروني لراحتك في حالة حذف رسالة عن طريق الخطأ وترغب في استعادتها. إليك كيفية استعادة رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على Outlook لـ Microsoft 365 و Outlook 2019 و Outlook 2016 و Outlook 2013 و Outlook 2010 و Outlook for Mac و Outlook Online.
أين تذهب رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة من Outlook؟
هناك احتمالات أن أي بريد إلكتروني تحذفه يظل محتفظًا به ، مخفيًا عن العرض العادي ، لبضعة أسابيع على الأقل وغالبًا لفترة أطول. لاستعادته ، ابحث عن البريد الإلكتروني المعني.
تم العثور على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في هذه المواقع:
- العناصر المحذوفةمجلد (في Outlook أو حساب بريدك الإلكتروني).
- تحت العناصر القابلة للاسترداد(مع حسابات Exchange و Microsoft 365).
- في موقع النسخ الاحتياطي (على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، في السحابة ، أو مع مزود البريد الإلكتروني الخاص بك).
استرداد بريد إلكتروني قمت بحذفه للتو في Outlook
إذا غيرت رأيك مباشرة بعد حذف الرسالة التي تريد الاحتفاظ بها ، فإن التراجع عن الضرر واستعادة البريد الإلكتروني أمر سهل للغاية. للتراجع عن رسالة محذوفة تم نقلها إلى سلة المهملات ، اضغط على Ctrl + Z(Windows) أو ⌘ + Z(Mac). تعود الرسالة إلى مجلدها الأصلي طالما لم يحدث أي إجراء آخر (مثل نقل رسالة أخرى أو وضع علامة عليها) بعد حذف الرسالة.
إذا قمت بتنفيذ إجراءات أخرى بعد حذف الرسالة ، فقم بالتراجع عن سلسلة الإجراءات حتى تنجح في التراجع عن الحذف واستعادة البريد الإلكتروني المطلوب. إذا كنت ترغب في استعادة أكثر من رسالة ، فانتقل إلى مجلد العناصر المحذوفة واسترد البريد الإلكتروني.
استرداد بريد إلكتروني من مجلد العناصر المحذوفة في Outlook
يتم نقل معظم رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة في Outlook إلى مجلد العناصر المحذوفة. هذا أيضًا هو المكان الذي من المرجح أن تستعيد فيه رسائل البريد الإلكتروني.
لاستعادة الرسائل الموجودة في مجلد العناصر المحذوفة:
-
حدد المجلد الذي يحتوي على رسائل البريد الإلكتروني المحذوفة.
بالنسبة لحسابات البريد الإلكتروني POP و Exchange و Outlook Online ، انتقل إلى العناصر المحذوفة. بالنسبة لحسابات IMAP التي تستخدم مجلدًا للعناصر المحذوفة ، انتقل إلى Trash.
Image -
افتح أو حدد الرسالة التي تريد استردادها. قم بتمييز أكثر من بريد إلكتروني لاستعادة العديد في وقت واحد.
إذا لم تتمكن من العثور على رسالة ، فاستخدم مربع البحث للبحث في المجلد عن مرسل الرسالة أو موضوعها.
Image -
انتقل إلى علامة التبويب الصفحة الرئيسية وحدد Move> مجلد آخر. أو اضغط على Ctrl + Shift + V(Windows) أو ⌘ + Shift + M(Mac).
Image -
قم بتمييز مجلد التعيين للرسالة المستردة.
Image -
انقر فوق OK(أو Moveلنظام التشغيل Mac).
Image
استرداد بريد إلكتروني تم مسحه من مجلد العناصر المحذوفة لحساب Exchange في Outlook لنظام التشغيل Windows
تتم إزالة رسائل البريد الإلكتروني من مجلد العناصر المحذوفة بعد فترة معينة يحددها مسؤول الحساب ، عند إفراغ مجلد العناصر المحذوفة ، أو إذا قمت بحذف رسالة نهائيًا في مجلد العناصر المحذوفة.
بالنسبة لمعظم حسابات Exchange ، يمكن استرداد الرسائل التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة لفترة من الوقت. تعتمد هذه الفترة الزمنية على كيفية قيام مسؤول Exchange بإعداد حسابك. ينطبق هذا أيضًا على رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها نهائيًا.
لاستعادة الرسائل التي تمت إزالتها من مجلد العناصر المحذوفة في Outlook لنظام التشغيل Windows:
- الاتصال بحساب البريد الإلكتروني Exchange الخاص بك في Outlook.
-
انتقل إلى الحساب العناصر المحذوفةمجلد.
Image -
انتقل إلى علامة التبويب الصفحة الرئيسية.
Image -
في إجراءات مجموعة ، حدد استرداد العناصر المحذوفة من الخادم.
Image -
في مربع الحوار Recover Deleted Items، قم بتمييز الرسائل التي تريد استردادها.
Image - قم بفرز القائمة باستخدام أي من رؤوس الأعمدة مثل From أو Deleted On؛ انقر مرة أخرى لعكس ترتيب الفرز.
- لتمييز رسائل بريد إلكتروني متعددة ، اضغط مع الاستمرار على Ctrl ثم حدد الرسائل. لتحديد مجموعة من الرسائل ، اضغط مع الاستمرار على Shift.
-
حدد استعادة العناصر المحددة.
Image -
حدد موافق.
Image - يتم استرداد الرسالة أو الرسائل ونقلها إلى المجلد العناصر المحذوفةالمجلد.
- لاستعادة الرسالة ، انتقل إلى مجلد العناصر المحذوفةوحدد الرسالة المستردة.
-
انتقل إلى علامة التبويب الصفحة الرئيسية وحدد Move> مجلد آخر.
Image -
في مربع الحوار نقل العناصر ، حدد Inboxأو مجلد آخر.
Image -
حدد موافق.
Image
استرداد بريد إلكتروني تم مسحه من مجلد العناصر المحذوفة لحساب Exchange باستخدام تطبيق Outlook Web
لا يقدم Outlook لنظام التشغيل Mac واجهة لاستعادة الرسائل التي تم حذفها من مجلد العناصر المحذوفة في حساب Exchange. بدلاً من ذلك ، استخدم واجهة الويب للحساب.
لاستعادة بريد إلكتروني لم يعد موجودًا في مجلد العناصر المحذوفة لحساب Exchange باستخدام Outlook Online و Outlook Web App:
- افتح تطبيق Outlook Web لحساب Exchange الخاص بك في متصفحك.
-
افتح العناصر المحذوفةمجلد.
إذا كنت لا ترى القائمة الكاملة للمجلدات ، فحدد Foldersسهم القائمة المنسدلة.
Image -
حدد استرداد العناصر المحذوفة من هذا المجلد.
Image -
مرر مؤشر الماوس فوق البريد الإلكتروني الذي تريد استرداده وحدد مربع الاختيار.
يتم فرز الرسائل حسب تاريخ حذفها ونقلها إلى المجلد العناصر المحذوفة.
Image -
حدد استعادة.
Image - يتم نقل البريد الإلكتروني إلى المجلد حيث كان موجودًا قبل حذفه.
استعادة رسائل البريد الإلكتروني من موقع النسخ الاحتياطي
إذا كنت غير قادر على استعادة بريد إلكتروني ، فلديك خيارات أخرى. تحقق من الأماكن التالية للحصول على نسخة احتياطية من حساب بريدك الإلكتروني:
- خدمة البريد الإلكتروني: قد تتمكن من استعادة الرسائل من نسخة احتياطية إما بنفسك أو عن طريق الاتصال بالدعم.
- جهاز الكمبيوتر الخاص بك: ابحث عن النسخ الاحتياطية التلقائية للرسائل التي تم تنزيلها أو المخبأة.
- حساب بريدك الإلكتروني الآخر: إذا أعدت توجيه الرسائل من أحد عناوينك إلى عنوان آخر ، فابحث عن نسخة في حساب إعادة التوجيه.
لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني من النسخ الاحتياطية لخدمة البريد الإلكتروني (بخلاف Outlook Online و Outlook 365) ، افحص هذه الخيارات:
- Fastmail: استعادة من النسخة الاحتياطية.
- Gmail عبر اشتراك مدفوع في Google Workspace: استعادة البيانات.
- ياهو! Mail: استعادة رسائل البريد الإلكتروني المفقودة أو المحذوفة.
لاستعادة الرسائل التي تم حفظها باستخدام برامج وخدمات النسخ الاحتياطي:
- Outlook: استعادة ملف PST مؤرشف.
- Gmvault: استعادة نسخة احتياطية من Gmail.
- IMAPSize: استعادة نُسخ IMAP الاحتياطية المتزايدة.
- One.com: استخدم النسخ الاحتياطي والاستعادة.
- OpenSRS: استعادة البريد المحذوف.
- macOS و OS X Time Machine: نسخ بياناتك احتياطيًا.
- UpSafe: النسخ الاحتياطي واستعادة Gmail.
إذا لم يتم نسخ بيانات Outlook الخاصة بك احتياطيًا وفقدت ملف PST ، فقد تتمكن من استرداد ملف PST باستخدام برنامج استعادة البيانات المجاني.
قد تكون استعادة البريد الإلكتروني المحذوف في Outlook من نسخة احتياطية أمرًا صعبًا. استكشف الخيارات الأخرى أولاً.
قبل العودة إلى أي مرحلة سابقة من أرشيف البريد الإلكتروني الخاص بك ، احفظ حالة Outlook الحالية والرسائل الخاصة بك. خلاف ذلك ، قد تفقد الرسائل التي تلقيتها في ذلك الوقت وينتهي بك الأمر إلى استعادتها.
إذا كنت تفتقد رسالة أو رسالتين فقط ، فاطلب من المرسل إرسال نسخة أخرى إليك. قد يكون لديهم البريد الإلكتروني في متناول اليد في مجلد المرسل.
