ما يجب معرفته
- في شريط بحث في البريد ، أدخل كلمة أو عبارة فريدة من البريد الإلكتروني المفقود. انقله إلى Inboxعندما تجده.
- ابحث في مجلدات Spam و Trash و All Mail لرسائل البريد الإلكتروني. ابحث أيضًا في علامات التبويب Social و Promotions و Updatestabs.
- انقر فوق المزيد في جزء القائمة الأيسر للوصول إلى جميع المجلدات وعلامات التبويب. الاتصال دعم Googleكملاذ أخير.
سواء قمت بحذف رسائل البريد الإلكتروني عن طريق الخطأ ، أو إذا اختفت لسبب غير معروف ، اتبع هذه التعليمات لاسترداد رسائل البريد الإلكتروني المفقودة من Google.
لماذا فقدت رسائلي على Gmail؟
هناك عدة أسباب لفقد رسائل Gmail. السبب الأكثر شيوعًا هو أن المستخدمين قاموا بنقلها أو حذفها عن طريق الخطأ ، ولكن إعادة التوجيه والفلاتر يمكن أن تتسبب أيضًا في اختفاء رسائل البريد الإلكتروني.
- Forward: قد تقوم بإعادة توجيه رسائل البريد الإلكتروني إلى عنوان آخر دون أن تدرك ذلك. سجّل الدخول إلى Gmail وحدد رمز gear في الزاوية العلوية اليمنى. حدد See all settings، ثم حدد علامة التبويب Forwarding and POP / IMAP. ستظهر أي عناوين إعادة توجيه في الجزء العلوي من الشاشة. احذف تلك التي لا ترغب في إعادة التوجيه إليها.
- Filters: تقوم فلاتر Gmail بتوجيه رسائل بريد إلكتروني معينة بعيدًا عن صندوق الوارد الرئيسي للحفاظ على تنظيم رسائلك. لمراجعة إعدادات التصفية الخاصة بك ، حدد Settings gear> See all settings> Filters and Blocked Addresses
كيفية استرداد رسائل البريد الإلكتروني المفقودة في Gmail
هناك عدة طرق للعثور على رسائل البريد الإلكتروني المفقودة. ربما انتقلوا إلى البريد العشوائي ، أو تمت أرشفتهم أو حذفهم ، أو أي شيء آخر.
-
تحقق من البريد العشوائي. من المحتمل أن البريد الإلكتروني المفقود قد تم اكتشافه بواسطة عامل تصفية البريد العشوائي في Gmail. حدد البريد العشوائي من جزء القائمة الأيسر. (قد تضطر إلى التمرير لأسفل وتحديد المزيد للكشف عن مجلد البريد العشوائي.) تصفح قائمة رسائل البريد الإلكتروني في مجلد البريد العشوائي. إذا وجدت البريد الإلكتروني المفقود ، فحدد مربع الاختيار المجاور له ، ثم حدد ليس بريدًا عشوائيًا
رسائل البريد الإلكتروني التي تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها تبقى في مجلد البريد العشوائي لمدة 30 يومًا ثم يتم حذفها نهائيًا. بمجرد الحذف من مجلد البريد العشوائي ، لن تتمكن من الوصول إلى البريد الإلكتروني المفقود.
-
تحقق من سلة المهملات الخاصة بك. من المحتمل أن بريدك الإلكتروني المفقود قد تم إرساله بطريق الخطأ إلى سلة المهملات. من جزء القائمة اليسرى ، حدد المزيد> Trash. إذا وجدت البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه ، فانقر بزر الماوس الأيمن فوقه واختر نقل إلى البريد الوارد.
على شاشة تعمل باللمس ، اضغط مع الاستمرار على الرسالة ثم اختر نقل إلى البريد الوارد.
يتم حذف رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إلى مجلد المهملات نهائيًا بعد 30 يومًا. إذا حذفت بريدًا إلكترونيًا منذ أكثر من 30 يومًا ، فسيختفي إلى الأبد.
- تحقق من علامات التبويب الاجتماعية والترقيات والتحديثات. قد يتم تصنيف بريدك الإلكتروني المفقود على أنه بريد إلكتروني ترويجي أو اجتماعي ، والتي لها علب وارد خاصة بها في Gmail. حدد إما علامة التبويب Social أو Promotions أو Updates. إذا كنت تريد نقل أي من رسائل البريد الإلكتروني هذه إلى صندوق الوارد الرئيسي الخاص بك ، فانقر واسحب البريد الإلكتروني إلى Primaryصندوق الوارد
- راجع رسائل البريد الإلكتروني المؤرشفة. من الممكن أن تتم أرشفة بريد إلكتروني دون أن تدرك ذلك. بينما سيعرض هذا الخيار جميع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك في صندوق وارد واحد ، فإنه سيحتوي أيضًا على أي رسائل ربما تمت أرشفتها.
-
استخدم وظيفة البحث في Gmail. قد يكون البريد الإلكتروني الذي تبحث عنه مدفونًا تحت رسائل البريد الإلكتروني الأخرى. استخدم وظيفة البحث المضمنة في Gmail للعثور عليها بسرعة عن طريق إدخال موضوع البريد الإلكتروني أو المستلم أو المرسل الأصلي أو النص الأساسي.
إذا كنت لا تريد البحث في جميع رسائل البريد الإلكتروني العشوائية أو الاجتماعية ، فاستخدم وظيفة البحث داخل المجلدات الفردية لتضييق نطاق النتائج.
-
استخدم أداة Gmail Message Recovery Tool. إذا لم تنجح أي من النصائح المذكورة أعلاه وتحتاج إلى العثور على بريد إلكتروني ، فقد تتمكن "أداة الاسترداد" من المساعدة. على الرغم من أن الخدمة محجوزة عادةً للحسابات المخترقة أو عندما يتم حذف بريد إلكتروني بشكل ضار ، إلا أنه يمكن أحيانًا البحث عن رسائل البريد الإلكتروني المفقودة.
قدم أكبر قدر ممكن من المعلومات حول البريد الإلكتروني المفقود ، بما في ذلك التاريخ الذي لاحظت أنه مفقود فيه لأول مرة. سيتم استرداد رسائل البريد الإلكتروني التي تم حذفها خلال آخر 30 يومًا فقط.
التعليمات
لماذا فقدت رسائل البريد الإلكتروني التي قمت بنقلها من مجلداتها؟
هناك عدة أسباب لاختفاء رسائل البريد الإلكتروني المحفوظة مسبقًا. قد تكون مشكلة في مزامنة الجهاز أو تؤدي إلى سوء حفظ الرسائل أو حذفها عن طريق الخطأ. إذا كنت تشارك حساب Gmail ، فمن المحتمل أيضًا أن يكون شخص آخر قد نقل هذه الرسائل أو حذفها عن طريق الخطأ.
ماذا أفعل إذا كانت رسائلي الإلكترونية مفقودة؟
قد تكون رسائل البريد الإلكتروني المرسلة المفقودة ناتجة عن مشكلة في الخادم أو مشاكل في المتصفح أو ربما بسبب عامل تصفية يقوم بحذف الرسائل عن طريق الخطأ بمجرد إرسالها. حاول إعادة تشغيل Gmail أو مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح أولاً. إذا كانت مشكلة في الخادم ، فانتظر بضع دقائق أو ساعات ثم تحقق مرة أخرى.
