لاحظ بعض مستخدمي Mozilla Thunderbird مشكلة حيث يبدو أن Thunderbird يتجمد - إنه لا يستجيب أو يبدأ على الرغم من أنه يبدو أنه يعمل. عادةً ما يُرجع Thunderbird رسالة الخطأ:
Thunderbird قيد التشغيل بالفعل ، لكنه لا يستجيب. لفتح نافذة جديدة ، يجب إغلاق عملية Thunderbird الحالية أو إعادة تشغيل النظام الخاص بك.
غالبًا ، يؤدي إغلاق Thunderbird إلى إرجاع هذا الخطأ الإضافي:
لا يمكن تحميل ملف تعريف Thunderbird الخاص بك. قد يكون مفقودًا أو يتعذر الوصول إليه.
إذا كانت لديك هذه المشكلات ، فإليك ما قد يحدث وما يمكنك فعله لإصلاح هذه المشكلات.
تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على الإصدار 68.8.0 من Thunderbird والإصدارات الأقدم.
أسباب عدم استجابة طائر الرعد
إذا رفض Thunderbird البدء وأرجع خطأ حول عملية Thunderbird الحالية ، فذلك لأن Thunderbird يعتقد أن ملفك الشخصي قيد الاستخدام. قد يكون السبب هو قفل ملف تعريف قديم تم تركه بعد تعطل Thunderbird. هذا يعني أن Thunderbird لم يغلق بشكل صحيح أو ينظف الملفات المؤقتة بشكل صحيح. هناك عمليات إضافية تعمل في الخلفية و Thunderbird مرتبك ومجمد وغير قادر على الفتح.
قد يكون السبب الآخر هو أن Thunderbird يعمل على كمبيوتر آخر. لا يمكن تشغيل Thunderbird على أكثر من جهاز كمبيوتر واحد في نفس الوقت بنفس الملف الشخصي.
كيفية جعل Thunderbird يبدأ مرة أخرى
إذا كان Thunderbird يعمل ولكنه لا يستجيب ، أو يقول أن ملفك الشخصي قيد الاستخدام ، فإليك الخطوات التي يجب أن تجربها.
- أغلق وأعد فتح Thunderbird. من المفيد دائمًا محاولة إغلاق التطبيق ثم إعادة فتحه. حدد Thunderbird> Quit Thunderbirdمن القائمة ، ثم أعد فتح التطبيق لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- أغلق Thunderbird على كمبيوتر آخر. إذا كان Thunderbird يعمل مع ملفك الشخصي على كمبيوتر آخر ، فأغلق Thunderbird على هذا الجهاز بتحديد Thunderbird> Quit Thunderbirdمن القائمة. ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى على الكمبيوتر الذي تستخدمه.
-
عمليات خلفية اقتل ثندربيرد. حتى إذا أغلقت Thunderbird ، فقد يكون التطبيق قيد التشغيل في الخلفية. قد يؤدي إنهاء عمليات Thunderbird التي تعمل في الخلفية إلى إصلاح المشكلة. في نظام Windows ، قم بذلك من إدارة المهام.
مع macOS ، قم بإنهاء جميع عمليات Thunderbird من مراقب النشاط. في نظام يونكس ، استخدم الأمر killall -9 thunderbirdفي المحطة.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. إعادة التشغيل هي حل سهل غالبًا ما يحل العديد من المشكلات الفنية.
- ابدأ Thunderbird في الوضع الآمن. يؤدي هذا إلى تشغيل التطبيق بدون بعض الملحقات أو الوظائف الإضافية التي تسببت في ظهور رسالة الخطأ. فتح في الوضع الآمن ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
-
حذف ملف الوالد. يتم إنشاء ملف parentlock في كل مرة يبدأ فيها Thunderbird ويجب مسحه تلقائيًا بعد إغلاق Thunderbird. إذا فشل Thunderbird في إكمال عملية الإغلاق بشكل صحيح ، فلن يتم حذف ملف القفل الرئيسي. احذف الملف يدويًا لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
على جهاز Mac ، افتح نافذة طرفية واكتب cd ومسافة. من مجلد Thunderbird في Finder ، اسحب الرمز إلى النافذة الطرفية بحيث يتبع المسار إلى المجلد أمر القرص المضغوط على الفور. اضغط على أدخل لتشغيل الأمر ثم أدخل rm -f.الأبوين
في Unix ، احذف parentlock و lockمن مجلد Thunderbird.
- استخدم أداة فتح الملفات LockHunter. استخدم LockHunter لمعرفة ما يمنع Thunderbird من الفتح ، ثم أغلق أي قيود على البرنامج حتى تتمكن من استخدامه بشكل طبيعي.
- إصلاح مجلدات Thunderbird. قد يكون المجلد تالفًا. قم بإصلاح مجلدات Thunderbird لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
- إنشاء ملف تعريف Thunderbird جديد. قد يكون هناك خطأ ما في ملفك الشخصي في Thunderbird. تخزن الملفات الشخصية في Thunderbird و Firefox معلومات حول الإعدادات والبريد والحسابات والإضافات التي قمت بتثبيتها. إذا حدث خطأ ما ، انسخ ملفك الشخصي احتياطيًا ثم أنشئ ملفًا جديدًا.
- أعد تثبيت Thunderbird. إذا لم تحل أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه المشكلة ، فقم بنقل مجلد ملف التعريف الخاص بك إلى موقع مختلف لعمل نسخة احتياطية منه. ثم أعد تثبيت Thunderbird بدون وجود ملف تعريف. يجب أن يبدأ كل شيء جديدًا.
