الوجبات الجاهزة الرئيسية
- الهواتف الذكية والأجهزة الذكية الأخرى بحاجة إلى دعم أفضل على المدى الطويل ، كما يقول الخبراء.
- بينما يقدم الكثيرون تحديثات برامج موسعة ، لا يزال الكثير من مصنعي الهواتف يقدمون دعمًا أساسيًا للأجهزة.
- تزداد الحاجة إلى الدعم على المدى الطويل بشكل أقوى مع توفر المزيد والمزيد من الأجهزة.
مع زيادة عدد طرز الهواتف الذكية المتوفرة في جميع أنحاء العالم ، يقول الخبراء إن الحاجة إلى الدعم طويل الأمد تزداد أكثر فأكثر.
أعلنت شركة Samsung مؤخرًا أن جهازًا واحدًا فقط من أجهزتها متوسطة المدى A-series الجديدة ستتلقى ما لا يقل عن ثلاث سنوات من تحديثات نظام التشغيل Android. أولئك الذين يشترون الهواتف الأخرى في التشكيلة لن يضمنوا التحديثات لأكثر من عامين.
هذا ، كما يقول الخبراء ، هو مجرد إدخال آخر في القائمة طويلة الأمد لمشكلات الدعم التي شهدتها العديد من الأجهزة الذكية على مدار السنوات العديدة الماضية.
"هناك حاجة ماسة إلى دعم الأجهزة والبرامج على المدى الطويل للمستهلكين لأنه ، في مشهد التكنولوجيا المتغير باستمرار ، هناك دائمًا أشياء جديدة تظهر وبرامج ثابتة وبرامج جديدة يتم تحديثها للأجهزة هذا يمكن أن يجعل الأشياء لا تعمل بشكل صحيح ، "صرح مارك باولي ، الرئيس التنفيذي لشركة أكسيوم أرمور ، لـ Lifewire في رسالة بريد إلكتروني.
محاربة المستقبل
إذا كنت قد اشتريت هاتفًا ذكيًا من قبل ، فمن المحتمل أنك تعرف الشعور الذي يأتي مع إعداد هاتفك الجديد ، فقط لتعرف بعد بضعة أشهر أن الشركة أصدرت إدخالًا آخر في السلسلة.
عندما يحدث هذا ، غالبًا ما تشعر أن جهازك الجديد قد انخفض متوسط العمر المتوقع. بمجرد مرور الوقت المخصص ، وتجفيف الدعم ، ستحتاج إلى الانتقال إلى جهاز جديد.
بالنسبة للكثيرين ، متوسط العمر المتوقع هذا قصير جدًا ، مع وعد معظم هواتف Android الرئيسية بالتحديثات الرئيسية لمدة ثلاث سنوات فقط. في هذه المرحلة ، قدمت كل من LG و Samsung وعودًا مماثلة ، على الرغم من أن إغلاق أعمال الهاتف المحمول لشركة LG ترك البعض يتساءل عما سيأتي من هذا الوعد.
يعد البرنامج جزءًا حيويًا من المعادلة لتحديد الهاتف الذكي الذي ترغب في شرائه ، كما أن الدعم المحدود يمثل عائقًا يتعين على الكثيرين مواجهته. نظرًا لأن العديد من الهواتف الذكية تتكلف بالفعل في نطاق يتراوح بين 500 و 1000 دولار ، فإن دفع الكثير مقابل جهاز يبدو أنه عفا عليه الزمن بعد بضع سنوات قصيرة فقط يمكن أن يكون مخيبا للآمال للغاية.
توسيع الدعم
خبراء مثل هارييت تشان ، مديرة التسويق والمؤسس المشارك لشركة CocoFinder ، وهي شركة لتطوير البرمجيات ، يقترحون أيضًا أن يقوم المصنعون بإنشاء مراكز مجتمعية مخصصة لمستخدمي هواتفهم الذكية.
هناك حاجة ماسة إلى دعم الأجهزة والبرامج على المدى الطويل للمستهلكين لأن … هناك دائمًا أشياء جديدة تظهر وبرامج ثابتة وبرامج جديدة يتم تحديثها …
"خدمة الدعم مهمة جدًا للمستهلكين ، لأنها تساعد في مساعدة المستهلكين في الأسئلة المتداولة وتوفر مجموعة واسعة من الدعم الفني. توفر فرق الدعم التوجيه بالمعدات الإلكترونية والبرامج والملابس ، من بين أشياء أخرى. ستكون هذه المعلومات مفيدة للمستهلكين لحل الثغرات الفنية الصغيرة بأنفسهم ، "قال تشان لـ Lifewire في رسالة بريد إلكتروني.
يقدم العديد بالفعل خدمات مثل هذه. ومع ذلك ، من خلال التوسع في خيارات الدعم المتوفرة لديهم بالفعل ، يمكن لصانعي الهواتف الذكية إنشاء شبكة أكثر موثوقية للمستخدمين للعثور على الإجابات التي يحتاجون إليها. قم بدمج هذا مع خيارات الإصلاح الموسعة ، وستتمكن من الحفاظ على تشغيل هاتفك الذكي لفترة أطول بكثير مما قد يعمل عادةً.
حلول جديدة
ومع ذلك ، فإن الإجابة على هذه المشكلات لا تكمن فقط في إطالة أمد تحديثات البرامج كما تفعل Samsung و LG وغيرهما. بدلاً من ذلك ، يقول Pauley أن هذه الشركات يجب أن تركز أيضًا على توسيع دعم الأجهزة أيضًا.
"يمكن لمصنعي الأجهزة تحسين طول الدعم من خلال توفير المزيد من الفنيين المدربين والمتاحين بسهولة عبر الهاتف ، على أقل تقدير. نظرًا لأن هذا ليس دائمًا احتمالًا لمعظم الشركات المصنعة ، في شراكة مع ورش إصلاح مستقلة و قد يكون أفراد الدعم أفضل إجابة قابلة للتطبيق ، "أوضح باولي.
من خلال تزويد المزيد من ورش الإصلاح بالأدوات والمهارات اللازمة لإصلاح هواتفهم ، يمكن للمصنعين مثل Samsung و Apple وغيرهم من صانعي الهواتف الذكية توسيع خيارات الدعم المتوفرة للعملاء.
سيكون هذا بمثابة نعمة كبيرة لأولئك الذين لا يريدون القلق بشأن موعد انتهاء الضمان الخاص بأجهزتهم أو ما إذا كان هذا الضمان سيغطي حتى المشكلات التي يواجهونها مع أجهزتهم.
علاوة على ذلك ، يمكن أن يزيد من متوسط العمر المتوقع لهذه الأجهزة ، خاصة إذا اتخذ المستهلكون بعض الاحتياطات الإضافية لجعل أجهزتهم أكثر أمانًا.
"استخدام واقي شاشة جيد وحالة جيدة هو أكبر خط دفاع يحمي من تعطل الأجهزة. كل من فشل البرامج الثابتة والبرامج أمر لا مفر منه على مستوى ما ، لذا قد يساعد الحصول على خطة حماية في هذه الحالات فقط قال بولي "إذا حدث خطأ ما".
