تشتمل وحدة تحكم ألعاب Xbox One من Microsoft على خيار "اختبار اتصالات الشبكة" على شاشة الشبكة الخاصة بها. يؤدي تحديد هذا الخيار إلى قيام وحدة التحكم بتشغيل التشخيصات التي تبحث عن مشكلات فنية مع وحدة التحكم والشبكة المنزلية والإنترنت وخدمة شبكة Xbox. عندما يتم تكوين كل شيء وتشغيله كما ينبغي ، تكتمل الاختبارات بشكل طبيعي. ومع ذلك ، إذا تم الكشف عن مشكلة ، فإن الاختبار يُبلغ عن إحدى رسائل الخطأ العديدة المختلفة كما هو موضح أدناه.
لا يمكن الاتصال بشبكتك اللاسلكية
عند إعداد جزء من شبكة Wi-Fi المنزلية ، يتصل Xbox One بجهاز توجيه عريض النطاق (أو بوابة شبكة أخرى) للوصول إلى الإنترنت وشبكة Xbox.يظهر هذا الخطأ عندما يتعذر على وحدة التحكم في الألعاب إجراء اتصال Wi-Fi. توصي شاشة خطأ Xbox One بإعادة تدوير جهاز التوجيه (البوابة) للتغلب على هذه المشكلة. إذا قام مسؤول جهاز التوجيه مؤخرًا بتغيير كلمة مرور شبكة Wi-Fi (مفتاح الأمان اللاسلكي) ، فيجب تحديث Xbox One بالمفتاح الجديد لتجنب فشل الاتصال في المستقبل.
لا يمكن الاتصال بخادم DHCP الخاص بك
تستخدم معظم أجهزة التوجيه المنزلية بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف (DHCP) لتعيين عناوين IP لأجهزة العميل. بينما يمكن للشبكة المنزلية من حيث المفهوم استخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز محلي آخر كخادم DHCP ، فإن جهاز التوجيه يخدم هذا الغرض عادةً. سيبلغ Xbox One عن هذا الخطأ إذا لم يتمكن من التفاوض مع جهاز التوجيه عبر DHCP.
توصي شاشة خطأ Xbox One المستخدمين بتشغيل دورة جهاز التوجيه الخاص بهم ، والتي يمكن أن تساعد في حدوث خلل مؤقت في DHCP. في الحالات الأكثر تطرفًا ، خاصةً عندما تؤثر نفس المشكلة على العديد من العملاء إلى جانب Xbox ، قد يلزم إعادة تعيين إعدادات المصنع بالكامل لجهاز التوجيه.
لا يمكن الحصول على عنوان IP
يظهر هذا الخطأ عندما يتمكن Xbox One من الاتصال بالموجه عبر DHCP ولكن لا يتلقى عنوان IP في المقابل. كما هو الحال مع خطأ خادم DHCP أعلاه ، توصي شاشة خطأ Xbox One بتشغيل دورة جهاز التوجيه للتعافي من هذه المشكلة. يمكن أن تفشل أجهزة التوجيه في إصدار عناوين IP لسببين رئيسيين: جميع العناوين المتاحة قيد الاستخدام بالفعل من قبل أجهزة أخرى ، أو أن جهاز التوجيه معطل.
يمكن للمسؤول (من خلال وحدة التحكم في جهاز التوجيه) توسيع نطاق عناوين IP للشبكة المنزلية للتعامل مع الحالات التي لا تتوفر فيها عناوين لـ Xbox إلى
لا يمكن الاتصال بعنوان IP تلقائي
سيبلغ Xbox One عن هذا الخطأ إذا كان قادرًا على الوصول إلى جهاز التوجيه المنزلي عبر DHCP ويتلقى عنوان IP ، لكن الاتصال بالموجه عبر هذا العنوان لا يعمل.في هذه الحالة ، توصي شاشة خطأ Xbox One المستخدمين بإعداد وحدة التحكم في اللعبة بعنوان IP ثابت ، والذي قد يعمل ، ولكنه يتطلب تكوينًا دقيقًا ولا يحل المشكلة الأساسية مع تعيين عنوان IP التلقائي.
لا يمكن الاتصال بالإنترنت
إذا كانت جميع جوانب اتصال Xbox بجهاز التوجيه تعمل بشكل صحيح ، ولكن لا تزال وحدة التحكم في اللعبة غير قادرة على الوصول إلى الإنترنت ، فسيحدث هذا الخطأ. عادةً ما يحدث الخطأ بسبب فشل عام في خدمة الإنترنت بالمنزل ، مثل انقطاع مؤقت في نهاية مزود الخدمة.
DNS لا يحل أسماء خادم Xbox
توصي صفحة خطأ Xbox One بتدوير طاقة جهاز التوجيه للتعامل مع هذه المشكلة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إصلاح مواطن الخلل المؤقتة حيث لا يشارك جهاز التوجيه إعدادات نظام اسم المجال المحلي (DNS) بشكل صحيح. ومع ذلك ، يمكن أن تحدث المشكلة أيضًا بسبب انقطاع خدمة DNS لمزود الإنترنت ، حيث لن تساعد إعادة تشغيل جهاز التوجيه.يوصي بعض الأشخاص بتكوين الشبكات المنزلية لاستخدام خدمات DNS للإنترنت التابعة لجهات خارجية لتجنب هذا السيناريو.
توصيل كابل الشبكة
تظهر رسالة الخطأ هذه عندما يتم تكوين Xbox One للشبكات السلكية ولكن لم يتم اكتشاف كابل Ethernet في منفذ Ethernet بوحدة التحكم.
افصل كابل الشبكة
إذا تم تكوين Xbox One للشبكات اللاسلكية وتم أيضًا توصيل كابل Ethernet بوحدة التحكم ، فسيظهر هذا الخطأ. يؤدي فصل الكابل إلى تجنب إرباك جهاز Xbox ويسمح لواجهة Wi-Fi الخاصة به بالعمل بشكل طبيعي.
هناك مشكلة في الجهاز
يؤدي عطل في جهاز Ethernet لوحدة التحكم في الألعاب إلى ظهور رسالة الخطأ هذه. يمكن أن يؤدي التغيير من تكوين شبكة سلكية إلى شبكة لاسلكية إلى حل هذه المشكلة. خلاف ذلك ، قد يكون من الضروري إرسال Xbox للإصلاح.
هناك مشكلة في عنوان IP الخاص بك
إذا تم تعيين Xbox One بعنوان IP ثابت لا يمكن لجهاز التوجيه المنزلي استخدامه (عادةً لأنه خارج نطاق IP لجهاز التوجيه) ، يمكن أن تظهر رسالة الخطأ هذه. ينطبق اقتراح صفحة خطأ Xbox One لمحاولة تغيير رقم قناة Wi-Fi عندما يستخدم Xbox عنونة (DHCP) الديناميكية. السيناريو الذي يتصل فيه Xbox عن طريق الخطأ بجهاز توجيه أحد الجيران ، ويحصل على عنوان IP مختلف ، ثم يعيد الاتصال مرة أخرى إلى جهاز التوجيه الرئيسي الصحيح ، يمكن أن يؤدي إلى نفس الخطأ.
أنت غير متصل
تظهر هذه الرسالة عند استخدام اتصال سلكي حيث لا يعمل اتصال Ethernet بشكل صحيح. أعد تركيب كل طرف من طرفي الكبل في منفذ Ethernet الخاص به لضمان توصيلات كهربائية قوية. اختبر باستخدام كبل Ethernet بديل إذا لزم الأمر ، حيث يمكن أن تقصر الكابلات أو تتحلل بمرور الوقت.في أسوأ الحالات ، على الرغم من ذلك ، قد يؤدي تدفق الطاقة أو أي خلل آخر إلى إتلاف منفذ Ethernet على جهاز Xbox One (أو جهاز التوجيه على الطرف الآخر) ، مما يتطلب صيانة وحدة التحكم في الألعاب (أو جهاز التوجيه) بشكل احترافي.
بروتوكول الأمان الخاص بك لن يعمل
تظهر هذه الرسالة عندما يكون اختيار جهاز التوجيه المنزلي لبروتوكول أمان Wi-Fi غير متوافق مع نكهات WPA2 أو WPA أو WEP التي يدعمها Xbox One.
وحدة التحكم الخاصة بك محظورة
تعديل (التلاعب) بوحدة تحكم ألعاب Xbox One يمكن أن يدفع Microsoft لحظرها نهائيًا من الاتصال بشبكة Xbox. بخلاف الاتصال بفريق Xbox Enforcement والتوب عن السلوك السيئ ، لا يمكن فعل أي شيء مع Xbox One لاستعادته على الشبكة (على الرغم من أن الوظائف الأخرى قد لا تزال تعمل).
لسنا متأكدين مما هو الخطأ
لحسن الحظ ، تظهر رسالة الخطأ هذه نادرًا. إذا تلقيتها ، فحاول العثور على صديق أو أحد أفراد الأسرة الذي شاهده من قبل ولديه اقتراح لما يجب القيام به. كن مستعدًا لجهود طويلة وصعبة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها تتضمن دعم العملاء بالإضافة إلى التجربة والخطأ بخلاف ذلك.
