إذا كنت تواجه مشكلة في الوصول إلى محتوى Amazon Prime عند الطلب ، فقد يكون الوقت قد حان لمعرفة ما إذا كان Amazon Prime معطلاً لك أم للجميع. إن تحديد شدة الانقطاع هو الخطوة الأولى لمعرفة ما يجب فعله حيال ذلك.
كيفية معرفة ما إذا كان فيديو Amazon Prime معطلاً
عندما تتعطل خدمة رئيسية مثل Amazon Prime Video ، فأنت لست وحدك. مع وجود الكثير من الأشخاص الذين يستخدمون خدمة Amazon بانتظام ، فأنت ملزم بالعثور على أشخاص آخرين يتحدثون عن انقطاع الخدمة وربما يقدمون حلولًا حول الإنترنت. هناك أيضًا مواقع ويب مخصصة للإبلاغ عن انقطاع الخدمة يمكنك التحقق منها.
إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت على الإطلاق ، فانتقل إلى قسم "ما يجب فعله". هناك احتمال وجود مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، وليس مع Amazon Prime.
-
قم بزيارة موقع مدقق الحالة. جرب Down Detector أو IsTheServiceDown لرؤية تقارير عدم عمل Amazon Prime. تختلف صفحة كل خدمة بشكل طفيف ، لكن الصفحة تعرض تقارير المستخدمين عن وقت توقف الخدمة عن العمل ، ورسم بياني على مدار 24 ساعة يوضح أنواع المشكلات التي يواجهها الأشخاص ، وخريطة حية تعرض المناطق التي يبلغ المستخدمون من خلالها.
Image -
تحقق من Twitter. قد يذكر حساب Prime Video twitter معلومات حول انقطاع محتمل. من الجيد أيضًا البحث عن amazonprimedown لمعرفة ما إذا كان أي شخص آخر قد واجه نفس المشكلات.
- تحقق من الأخبار. إذا كانت خدمة Amazon Prime Video تواجه مشكلات ، فقد يكشف بحث الويب عن بعض المواقع التقنية التي تقدم تقارير عن انقطاع الخدمة.
ماذا تفعل عندما لا يعمل Prime Video
إذا كنت تشاهد فيلمًا أو عرضًا تلفزيونيًا ولا يعمل فيديو Amazon Prime ، ولا يوجد مؤشر على الإنترنت على تعطل Amazon Prime ، فقد يكون الإنترنت في منزلك لا يعمل.
ابدأ بالمصدر وتحقق باستمرار من العنصر التالي في سطر الأجهزة الذي قد يمثل مشكلة. إليك العناصر التي يجب التحقق منها لمعرفة ما إذا كان الإنترنت في منزلك هو المشكلة.
الكمبيوتر والهاتف هما أسهل ما في البحث عن اتصال Wi-Fi. ومع ذلك ، فإن معظم صناديق التلفزيون لديها طريقة لتأكيد الاتصال بالإنترنت.
- تحقق من حالة حسابك. قم بتسجيل الدخول إلى حساب Amazon الخاص بك وتأكد من تحديث اشتراكك في Prime. عادةً ما تأخذ أمازون الدفع مقابل Prime تلقائيًا ، ولكن قد يكون هناك خطأ في معالجة آخر دفعة.
-
تحديث متصفح الويب. غالبًا ما تأتي إصدارات المستعرض الجديدة بميزات جديدة وإصلاحات للأخطاء. تستفيد خدمات البث أحيانًا من هذه الميزات مبكرًا ، مما يجعل إصدارات المستعرض الأقدم غير متوافقة.
- جرب متصفح ويب مختلف. هناك العديد من العوامل المحتملة التي تلعب دورًا هنا ، ولكن DRM عادة ما يكون الجاني. Chrome هو الرهان الأكثر أمانًا لأنه المتصفح الذي تستهدفه معظم خدمات البث للدعم.
- تحقق من المودم وموجه Wi-Fi. أعد تشغيل كلا الجهازين ، وتحقق مما إذا كانت مصابيح الحالة طبيعية. إذا كانت الأجهزة الأخرى المتصلة بالإنترنت في منزلك بها اتصال ، فيمكنك افتراض أن المودم والموجه يعملان على النحو المنشود.
- اختبر اتصالك بشبكة Wi-Fi. إذا لم يكن المودم والموجه هما السبب ، فقد تكون هناك مشكلة في اتصال الجهاز. اتصل من جهاز مختلف للتأكد من أن الجهاز الأصلي هو الجاني.
- تحقق من سرعة الإنترنت. هناك احتمال أن يكون الجهاز متصلاً ، لكن النطاق الترددي غير كافٍ للبث.
- قم بتعطيل VPN الخاص بك. إذا كنت تستخدم VPN ، فاتصل بـ Prime بدونها. في بعض الأحيان ، تسبب شبكات VPN مشاكل غير مقصودة ، خاصة مع خدمات البث.
-
أعد تثبيت التطبيق. إذا كنت تستخدم تطبيقًا على Android أو iOS أو جهاز بث ، فأعد تثبيته. في بعض الأحيان ، تتلف التطبيقات أثناء التحديث أو التثبيت. غالبًا ما تحل البداية الجديدة المشكلة.
- عندما يفشل كل شيء آخر ، اتصل بأمازون. ربما يعرفون شيئًا لا يمكنك الوصول إليه بعد.
رسائل خطأ فيديو Amazon Prime
ربما يعمل الإنترنت في منزلك ، لكن Amazon Prime تعطيك رسالة خطأ. إذا رأيت أحد رموز الخطأ هذه ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لحل المشكلة:
1007، 1022، 7003، 7005، 7031، 7135، 7202، 7203، 7204، 7206، 7207، 7230، 7235، 7250، 7251، 7301، 7303، 7305، 7306، 8020، 9003، 9074
هذه الرموز لا تعني سوى القليل لأي شخص خارج أمازون ، لكنها توفر لهم طريقًا إلى الحل. إذا وصلت إلى النقطة التي تصل فيها إلى Amazon للحصول على المساعدة ، فقم بتزويدهم بأحد هذه الرموز ، إذا استطعت.
