إذا كنت مصمم جرافيك ، فمن المحتمل أن تصادف عملاء لديهم وظائف طارئة أو مشاريع يحتاجون إليها في أسرع وقت ممكن. تريد إرضاء عملائك ، ولكن ليس على حساب العملاء الآخرين أو معايير الجودة الخاصة بك. هل يجب عليك رفض الوظيفة؟ فرض رسوم الذروة؟ إليك بعض الأشياء التي يجب مراعاتها.
عوامل يجب مراعاتها
عندما يقترب منك عميل بوظيفة مستعجلة ، وتتساءل عما إذا كنت ستقبل المشروع ، فلا توجد إجابة واحدة صحيحة. تعامل مع هذه الطلبات على أساس كل حالة على حدة ، مع الأخذ في الاعتبار مقدار الوقت المتاح لديك وما إذا كان هناك ما يبرر دفع رسوم الاندفاع. إليك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار:
جدولك الحالي
هل سيتعين عليك إعادة ترتيب عبء العمل الحالي أو تأجيل العمل لعملاء آخرين لإكمال هذه الوظيفة؟ إذا كنت بحاجة إلى أدوات إضافية ، مثل برامج التصميم الجرافيكي ، لإكمال رؤية العميل ، فهل لديك الوقت لاكتسابها وتعلمها؟ بغض النظر عن مدى رغبتك في مساعدة العميل ، فأنت لست ساحرًا. كن واقعيًا بشأن المطالب الحالية في وقتك.
الموعد النهائي الفعلي
كل وظيفة مستعجلة مختلفة ويمكن أن تعني أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين ، لذا تأكد من طرح الأسئلة ذات الصلة على عملائك. على سبيل المثال ، قد يكون مشروع صغير مستعجلًا إذا أراد العميل ذلك في اليوم التالي ، في حين أن مشروعًا كبيرًا مع عملية متضمنة يمكن أن يكون استعجالًا إذا كان مستحقًا في غضون أسبوعين.
إذا كنت تعتقد أن الوظيفة قصيرة جدًا وغير واقعية ، ولن تتمكن من تنفيذها وفقًا لمعاييرك ، ففكر في رفضها تمامًا. إذا اعتبر العميل أنها مهمة مستعجلة لأنه يحتاج إليها بسرعة ، لكنك تعلم أنه يمكنك بسهولة إنهاء منتج عالي الجودة ، فإن قبول المشروع بدون رسوم استعجال سيساعد في ترسيخ علاقة العميل وكسب الثقة وحسن النية.
إذا كنت ترغب في قبول الوظيفة ومساعدة عميلك ، لكنك تعلم أنه سيكون مصدر إزعاج لك ولعملك ، فإن فرض رسوم الاندفاع المناسبة يظهر أنك تقدر وقتك ومعاييرك.
لا تشعر بأنك مضطر لأخذ كل مهمة مستعجلة تأتي في طريقك ، حتى لو كان العميل أو العميل المحتمل متوترًا. ابق هادئًا أثناء الاتصال وقيّم ما إذا كانت الوظيفة قابلة للاستمرار ، مع أو بدون رسوم استعجال
ما يجب تحصيله مقابل رسوم الذروة
يمكن أن تكون وظائف Rush محاطة بالتوتر والقلق ، مما يؤدي غالبًا إلى ساعات متأخرة من الليل والعمل الجاد. إذا قبلت وظيفة مستعجلة ستؤثر عليك وعلى عملك ، فإن رسوم الاندفاع المعقولة تُظهر لعميلك أن وقتك مهم وأن لديك معايير جودة يجب الالتزام بها.
يعتمد ذلك على علاقتك بالعميل ، لكن نقطة البداية الجيدة لرسوم الاندفاع هي 25 بالمائة علاوة على السعر المعتاد. بشكل عام ، يشير المشروع الأصغر إلى رسوم أقل ويشير المشروع الأكثر شمولاً إلى رسوم أكبر.
إذا قررت عدم فرض رسوم على الاندفاع ، إما لصالح العميل أو لأنك تريد حقًا المساعدة ، فتأكد من ملاحظة "رسوم الاندفاع" بدون أي رسوم على الفاتورة. سيساعد هذا العميل على فهم أنك قدمت له معروفًا ، ونأمل أن يشجعه على التخطيط بشكل أفضل في المرة القادمة.
كيف تستعد لمهمة الاندفاع التالية
إنها فكرة جيدة أن توضح سياسة العمل السريع في جميع عقود عملائك حتى لا تكون هناك مفاجآت. إذا اخترت عدم فرض رسوم الاندفاع ، فيجب أن يكون عملاؤك موضع تقدير كبير.
قد يكون قبول وظيفة مستعجلة وفرض رسوم على الاندفاع أمرًا صعبًا. أنت لا تريد الإضرار بعلاقة العميل ، ولكنك أيضًا لا تريد أن يتم استغلالك. إذا كان فرض رسوم الاندفاع هو الإجراء المناسب ، فكن منفتحًا مع العميل. دعهم يعرفون التكاليف مقدمًا وسبب الزيادة ، وفكر في تقديم جدول بديل لهم بالسعر القياسي الخاص بك.
