عندما تتصل برقم 911 أثناء حالة الطوارئ ، من المهم للغاية أن يعرف مرسل 911 إلى أين يرسل الشرطة أو شاحنة الإطفاء أو سيارة الإسعاف. 911 المحسّن ، أو E911 ، هي ميزة مدمجة في الهواتف الذكية تعطي تلقائيًا موقع GPS للهاتف إلى المرسل. تعرف على المزيد حول ماهية E911 وكيف يعمل.
تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على جميع الهواتف المحمولة المصنعة في الولايات المتحدة.
كيف تعمل مكالمات E911
يعد موقع GPS أمرًا حيويًا في المواقف التي يتعذر فيها على المتصل عبر الهاتف المحمول توفير الموقع. 911 المحسّن هي عملية تحدث تلقائيًا عند إجراء مكالمة 911 من جهاز محمول. لا يتطلب أي جهد خاص أو رمز من جانبك للوصول إلى الخدمة.
عند إجراء مكالمة E911 ، يتم توجيهها إلى نقطة الرد على السلامة العامة (PSAP) ، وهي مركز اتصال تديره الحكومة المحلية. يسحب مرسلو PSAP الاسم وعنوان إرسال الفواتير ، والعنوان الفعلي ، أو (في حالة المتصل عبر الهاتف المحمول) الإحداثيات الجغرافية حتى يتمكنوا من توجيه مستجيبي الطوارئ إلى الموقع الصحيح.
911 هو الرقم المطلوب الاتصال به لحالات الطوارئ في أمريكا الشمالية. إذا قمت بزيارة بلد آخر ، فاحفظ أرقام الاتصال في حالات الطوارئ المناسبة لتلك المنطقة.
كيف تطورت E911
مكتب السلامة العامة والأمن الداخلي ، في إطار لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) ، مسؤول عن تحسين السلامة العامة من خلال أنظمة الاتصالات الوطنية الأمريكية لحالات الطوارئ ، بما في ذلك 911. مع استمرار تطور تكنولوجيا الاتصالات ، فإن الولايات المتحدة 911 يحتاج النظام إلى ترقيات دورية لمواكبة هذه التطورات التكنولوجية.
على سبيل المثال ، عندما تم إجراء أول مكالمة 911 في عام 1968 ، لم تكن هناك هواتف محمولة. تم ربط جميع الهواتف بعنوان مادي ، والذي يمكن لمرسلي 911 الوصول إليه من سجلات شركة الهاتف.
قبل E911 ، كانت مكالمة 911 التي يتم إجراؤها على جهاز محمول تمر عبر مزود خدمة الهاتف المحمول الخاص به للحصول على التحقق قبل توجيه المكالمة إلى PSAP. تتطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الآن أن جميع مكالمات 911 يجب أن تذهب مباشرة إلى PSAP. يجب التعامل مع هذه المكالمات من قبل أي مشغل خدمة هاتف متاح ، حتى لو لم يكن الهاتف المحمول جزءًا من شبكة الناقل.
الحصول على موقع أكثر تحديدًا من خلال E911
كطريقة أخرى لتحسين خدمة 911 ، فرضت لجنة التجارة الفيدرالية (FTC) أن توفر جميع شركات الهاتف الخلوي مزيدًا من الدقة لـ PSAPs في تحديد موقع المتصل. تطلبت المرحلة الأولى ، التي تم سنها في عام 1998 ، من جميع شركات الاتصالات تحديد رقم هاتف المكالمة الأصلية وموقع برج الإشارة بدقة في حدود ميل واحد.
في عام 2001 ، تطلبت المرحلة الثانية من البرنامج أن توفر شركات الاتصالات المتنقلة خط عرض وخط طول (X / Y) لمواقع 911 المتصلين. يتم الوصول إلى بيانات الموقع هذه من خلال شريحة GPS على الهاتف المحمول ، والتي لا يمكن تنشيطها إلا أثناء مكالمة 911.تنطبق قواعد E911 هذه على جميع المرخص لهم بالاتصال اللاسلكي ، وحاملي خدمة الاتصالات الشخصية ذات النطاق العريض (PCS) ، وحاملي تراخيص راديو متنقل متخصص (SMR).
قيود على E911
بينما يمكن أن تساعد إحداثيات X / Y المرسلين في العثور على موقعك التقريبي ، إلا أن هناك قيودًا. على سبيل المثال ، هذه الإحداثيات ليست مفيدة إذا كانت المكالمة تأتي من مبنى متعدد الطوابق. تطلب لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) الآن من شركات الاتصالات توفير إحداثيات عمودية ، أو موقع المحور Z ، لتحديد موقع المتصل بدقة أكبر.
E911 قد لا يكون كافياً لمساعدة مرسلي 911 في العثور على موقعك بسرعة في حالات الطوارئ. تتراوح معايير دقة لجنة الاتصالات الفيدرالية (FCC) من 50 إلى 300 متر ، مما قد يكلف المستجيبين وقتًا ثمينًا عند العثور عليك أثناء الطوارئ. لهذه الأسباب ، قم بتزويد مرسل 911 بأكبر قدر ممكن من المعلومات.
