إذا كنت تستخدم Firefox لتصفح الويب ، فقد تصادف رسالة الخطأ التالية عند محاولة الاتصال بموقع ويب:
فشل الاتصال الآمن. رمز الخطأ: SSL_ERROR_RX_RECORD_TOO_LONG
عادةً ما يكون خطأ SSL هذا مشكلة من جانب الخادم ، لذلك لا يمكنك فعل الكثير حيال ذلك ، ولكن هناك بعض الأشياء التي يجب أن تحاول التأكد من أن المشكلة ليست من جانبك.
تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على متصفح الويب Firefox لنظامي التشغيل Windows و Mac.
ما الذي يسبب خطأ SSL_Error_rx_Record_too_long في Firefox؟
يحدث خطأ Firefox SSL عندما تتصل بموقع ويب باستخدام اتصال آمن. يحدث هذا عادةً بسبب مشكلات تتعلق بكيفية تكوين شهادة SSL الخاصة بموقع الويب ، مما يجعلك غير قادر على الاتصال بمنفذ موقع الويب. تم الإبلاغ عن هذه الأخطاء عند تسجيل الدخول إلى مواقع الويب الشهيرة مثل YouTube و Pinterest و OneDrive و Facebook و Gmail و Spotify و Dropbox.
على الرغم من أن خطأ SSL في Firefox يرجع دائمًا إلى مواجهة مواقع الويب لمشاكل مع خوادمها ، إلا أن هناك بعض الأسباب المحتملة الأخرى. على سبيل المثال ، قد يكون برنامج مكافحة الفيروسات هو الجاني ، أو قد يواجه الخادم الوكيل مشكلات.
كيفية حل خطأ SSL_Error_rx_Record_too_long في Firefox
جرب هذه الخطوات بالترتيب حتى تتمكن من الاتصال بالموقع:
-
استخدم HTTP. أدخل عنوان URL لموقع الويب كالمعتاد ، ولكن استبدل https: في البداية بـ http:. يعمل هذا لأن HTTPS يختلف عن HTTP. على وجه التحديد ، يشير HTTPS إلى أن عنوان URL آمن.
إذا قررت استخدام إصدار HTTP من موقع ويب ، فإن الاتصال ليس آمنًا ، لذا كن حذرًا بشأن مشاركة المعلومات أثناء تواجدك على موقع بدون عنوان URL آمن.
-
استخدم الوضع الآمن. لتحميل Firefox في الوضع الآمن ، حدد قائمة Hamburger> Help> إعادة التشغيل مع تعطيل الوظائف الإضافية ، أو اضغط مع الاستمرار على مفتاح Shiftأثناء فتح Firefox.
يؤدي استخدام الوضع الآمن إلى إرجاع إصدار Firefox مؤقتًا إلى نسخته الافتراضية وإيقاف تشغيل أي وظائف إضافية قيد التشغيل.
-
مسح ذاكرة التخزين المؤقت. إذا كان الاتصال ناجحًا في الوضع الآمن ، فارجع إلى التصفح العادي واضغط على Ctrl + Shift + R(في Windows) أو Command + Shift + R(في أنظمة تشغيل Mac) لحذف أي ملفات ذاكرة تخزين مؤقت قديمة متعلقة بالموقع. نأمل أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة.
- تحقق من إعدادات الوكيل. قد تواجه خطأ SSL إذا لم يتم تجميع إعدادات الخادم الوكيل لمتصفح Firefox بشكل صحيح.للتحقق مما إذا كانت هذه هي الحالة ، حدد قائمة همبرغر> خيارات> وكيل الشبكة> Settings إذا كان إصدار Firefox الخاص بك يستخدم اتصال وكيل غير مطلوب ، فحدد علامة الاختيارNo Proxy ، ثم حددOK لإعادة تشغيل Firefox وتحديث الإعدادات.
- قم بتحديث متصفح Firefox. تأكد من أن لديك أحدث إصدار من Firefox حتى يكون لديك آخر تحديثات الأمان.
- تحقق من برنامج مكافحة الفيروسات. تأكد من عدم إلقاء اللوم على برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك عن طريق فتح البرنامج والتأكد من تعطيل أي ميزات متعلقة بـ SSL. إذا استمرت المشكلة ، فقم بتعطيل البرنامج مؤقتًا. إذا نجح ذلك ، ففكر في استبداله ببرنامج مكافحة فيروسات مختلف لا يتداخل مع نظامك.
-
أعد تثبيت Firefox. إذا فشل كل شيء آخر ، فأعد متصفح Firefox إلى الإعدادات الافتراضية. يؤدي القيام بذلك إلى حذف أي سمات ووظائف إضافية قمت بتثبيتها ، وعادةً ما يتم إصلاح أي مشكلات في الاتصال من جانب المستخدم.
