إذا كنت بحاجة إلى استخدام Find My iPhone ، فمن المحتمل أنك بالفعل في موقف مرهق: فقد iPhone الخاص بك أو سُرق. يزداد هذا الوضع سوءًا إذا لم يعمل Find My iPhone.
Find My iPhone هي أداة رائعة لتحديد مكان أجهزة iPhone و iPod touch المفقودة أو المسروقة. من خلال الجمع بين نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) المدمج على تلك الأجهزة مع الخدمات عبر الإنترنت التي تقدمها iCloud ، يساعدك Find My iPhone في تحديد موقع أجهزتك على الخريطة. والأفضل من ذلك ، في حالة سرقة جهاز iPhone الخاص بك ، يتيح لك Find My iPhone قفلها لإبقاء معلوماتك بعيدًا عن أعين المتطفلين. يمكنك حتى حذف جميع البيانات من هاتفك عن بعد.
ولكن إذا كان Find My iPhone لا يعمل ولا يمكنك تعقب جهازك ، فجرب هذه النصائح لإصلاحه.
ربما رأيت أن هناك تطبيق Find My iPhone في متجر التطبيقات. يمكنك تنزيله إذا أردت ، لكن لا علاقة له بما إذا كان جهازك قابلاً للبحث أم لا. يمنحك التطبيق طريقة لتتبع الأجهزة المفقودة من أي جهاز مثبت عليه التطبيق. يمكن أن يكون مفيدًا إذا كنت في حالة تنقل وتستخدم هاتف صديق للعثور على جهازك المفقود ، ولكن وجوده ليس مطلوبًا حتى يعمل Find My iPhone.
iCloud أو Find My iPhone غير موجود
المتطلبات الأكثر صرامة لتتمكن من استخدام Find My iPhone هو أنه يجب تمكين كل من iCloud و Find My iPhone على الجهاز الذي تحتاجه لتحديد موقع قبلفقده أو تمت سرقته
إذا لم تكن هذه الخدمات قيد التشغيل ، فلن تتمكن من استخدام موقع أو تطبيق Find My iPhone ، لأن الخدمة لن تعرف الجهاز الذي تبحث عنه أو كيفية الاتصال به.
لهذا السبب ، من المهم أن تقوم بتمكين كلتا الميزتين عند إعداد جهازك لأول مرة. حتى لو لم تقم بإعداده بعد ذلك ، يمكنك إعداد Find My iPhone في أي وقت.
iPhone ليس لديه طاقة / تم إيقاف تشغيله
في معظم الحالات ، يمكن لـ Find My iPhone تحديد موقع الأجهزة التي تم تشغيلها أو التي تحتوي على طاقة بطارية فقط. السبب؟ يحتاج الجهاز إلى أن يكون قادرًا على الاتصال بالشبكات الخلوية أو شبكات Wi-Fi وإرسال إشارات GPS لإرسال موقعه إلى Find My iPhone.
إذا قمت بتمكين Find My iPhone ولكن تم إيقاف تشغيل جهازك أو نفاد طاقة البطارية ، فإن أفضل ما يمكن لـ Find My iPhone القيام به هو إظهار آخر موقع معروف للجهاز قبل انقطاع التيار الكهربائي. سيعرض هذا الموقع في تطبيق Find My iPhone أو موقع الويب لمدة 24 ساعة.
إذا كان جهازك يعمل بنظام iOS 15 أو إصدار أحدث ، فلا يزال بإمكان Find My iPhone العثور عليه حتى إذا تم إيقاف تشغيله.
iPhone ليس لديه اتصال بالإنترنت
يتطلب Find My iPhone أن يتصل الجهاز المفقود بالإنترنت للإبلاغ عن موقعه. إذا تعذر على الجهاز الاتصال ، فلا يمكنه تحديد مكانه. هذا تفسير شائع لسبب عدم عمل Find My iPhone.
قد لا يكون لهاتفك اتصال بالإنترنت بسبب كونه خارج نطاق شبكات Wi-Fi أو الشبكات الخلوية. كان من الممكن أن يقوم الشخص الذي يمتلكها بإيقاف تشغيل هذه الميزات (عن طريق تمكين وضع الطائرة من خلال مركز التحكم ، على سبيل المثال). إذا كان الأمر كذلك ، تمامًا كما هو الحال عندما لا توجد طاقة ، فسترى آخر موقع معروف للهاتف لمدة 24 ساعة.
تمت إزالة بطاقة SIM
بطاقة SIM هي البطاقة الصغيرة الموجودة على جانب (أو أعلى ، في بعض الطرز القديمة) من iPhone التي تحدد هاتفك لشركة الهاتف وتتيح لهاتفك الاتصال بالشبكات الخلوية.بدونها ، لا يمكن لهاتفك الاتصال بشبكة خلوية وبالتالي لا يمكنه الاتصال بـ Find My iPhone.
إذا قام الشخص الذي لديه iPhone بإزالة بطاقة SIM ، فسيختفي هاتفك بشكل أساسي من الإنترنت (ما لم يكن متصلاً بشبكة Wi-Fi). على الجانب الإيجابي ، يحتاج الهاتف إلى بطاقة SIM لاستخدام شبكات الهاتف الخلوي ، لذا حتى إذا وضع اللص بطاقة SIM مختلفة فيه ، فسيكون الهاتف مرئيًا لـ Find My iPhone في المرة القادمة التي يتصل فيها بالإنترنت.
تاريخ الجهاز خاطئ
صدق أو لا تصدق ، يمكن أن يؤثر التاريخ المحدد على جهازك على ما إذا كان Find My iPhone يعمل بشكل صحيح. تنطبق هذه المشكلة على العديد من خدمات Apple (فهي مصدر شائع لأخطاء iTunes ، على سبيل المثال). تتوقع خوادم Apple أن يكون للأجهزة المتصلة بها التاريخ الصحيح ، وإذا لم تكن كذلك ، فستظهر مشاكل.
يتم عادةً تعيين تاريخ iPhone الخاص بك تلقائيًا ، ولكن إذا تم تغييره لسبب ما ، فقد يتداخل ذلك مع Find My iPhone. لمنع حدوث ذلك ، اتبع الخطوات التالية:
- اضغط الإعدادات.
- اضغط عام.
- اضغط التاريخ والوقت.
- حرك اضبط تلقائيًا شريط التمرير إلى تشغيل/ أخضر.
تعرف على المزيد حول تغيير التاريخ والوقت على جهاز iPhone الخاص بك ، والآثار العديدة للقيام بذلك ، في كيفية تغيير التاريخ على iPhone.
Find My iPhone غير متوفر في بلدك
خدمة Find My iPhone غير متوفرة في جميع البلدان. يجب أن تكون بيانات الخرائط متاحة لهذا البلد ، ولا تستطيع Apple الوصول إلى هذه البيانات في جميع أنحاء العالم.
إذا كنت تعيش في إحدى تلك البلدان ، أو إذا ضاع جهازك في إحدى تلك البلدان ، فلن يكون قابلاً للتتبع على الخريطة باستخدام Find My iPhone. والخبر السار هو أن جميع خدمات Find My iPhone الأخرى ، مثل القفل عن بُعد وحذف البيانات ، لا تزال متاحة.
أنت تستخدم معرف Apple خاطئ
هذا ليس الخيار الأكثر احتمالا ، ولكن إذا كان Find My iPhone لا يعمل عندما تحتاج إليه ولم يتم تطبيق أي من الخيارات الأخرى ، فإنه يستحق التحقق.
عند تسجيل الدخول إلى Find My iPhone ، يجب عليك استخدام نفس معرف Apple لتسجيل الدخول الذي تستخدمه على iPhone المفقود. تتعقب Apple الأجهزة عن طريق معرف Apple وتتيح لك فقط تتبع الأجهزة المفقودة باستخدام معرف Apple الخاص بك. من المحتمل أنك إذا كنت تستخدم جهاز كمبيوتر أو هاتف شخص آخر لتتبع جهاز iPhone المفقود ، فستقوم أيضًا بتسجيل الدخول إلى Find My iPhone باستخدام معرف Apple الخاص به دون أن تدرك ذلك.
تمت استعادة الجهاز (iOS 6 والإصدارات السابقة)
على أجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 6 والإصدارات الأقدم ، تمكن اللصوص من حذف جميع البيانات والإعدادات من iPhone لجعله يختفي من Find My iPhone. يمكنهم القيام بذلك عن طريق إعادة الهاتف إلى إعدادات المصنع ، حتى لو كان الهاتف يحتوي على رمز مرور.
إذا كنت تستخدم نظام التشغيل iOS 7 أو إصدار أحدث ، فإن هذا لم يعد ساريًا.في iOS 7 ، يمنع قفل التنشيط استعادة الهاتف بدون كلمة المرور المستخدمة أصلاً لتنشيطه. هذا سبب وجيه آخر للترقية دائمًا إلى أحدث إصدار من iOS (على افتراض أن جهازك يدعمه).
جهاز iPhone الخاص بك يعمل بنظام iOS 5 أو إصدار سابق
من غير المحتمل أن يكون هذا مشكلة بالنسبة لمعظم الأشخاص هذه الأيام ، لكن Find My iPhone يتطلب أن يعمل الجهاز بنظام iOS 5 على الأقل (والذي ظهر في خريف 2011). بافتراض أن جهازك يمكنه استخدام iOS 5 أو أعلى ، تأكد من التحديث إلى أحدث إصدار ؛ لن تتمكن من استخدام Find My iPhone فحسب ، بل ستحصل أيضًا على مئات المزايا الأخرى التي تأتي مع نظام التشغيل الجديد.
تمت ترقية كل جهاز iPhone لا يزال قيد الاستخدام هذه الأيام إلى iOS 11 أو أعلى ، ولكن إذا كنت تحاول تتبع جهاز iPhone قديم ولا يمكنك معرفة سبب عدم عمله ، فقد يكون هذا هو السبب.
كما ذكرنا سابقًا ، قدم iOS 7 ميزة جديدة مهمة لمنع اللصوص من القدرة على فعل أي شيء مفيد بهاتف مسروق. تسمى قفل التنشيط ، تتطلب هذه الميزة من المستخدم إدخال معرف Apple المستخدم في الأصل لتنشيط الجهاز لمسح الجهاز أو إعادة تنشيطه. بالنسبة إلى اللصوص الذين لا يعرفون اسم مستخدم Apple ID أو كلمة المرور الخاصة بك ، فإن جهاز iPhone المسروق لا يفيدهم. قفل التنشيط مضمن في iOS 7 وما فوق ؛ ليست هناك حاجة لتشغيله.
