تتمتع الأجهزة التي تدعم Alexa ، مثل Echo و Echo Dot ، بميزة رائعة تتيح لك الاستماع إلى نفس الصوت في غرف متعددة. ومع ذلك ، فإنه لا يعمل دائمًا كما هو متوقع. قد تجد أن الموسيقى لا يتم تشغيلها على واحد أو أكثر من أجهزة Echo الخاصة بك ، أو أن واحدًا أو أكثر من الأجهزة التي تدعم Alexa لا يمكن الوصول إليها أثناء الإعداد. قد لا تتم مزامنة الصوت بشكل صحيح بين أجهزة الصدى.
إذا كان صوت Alexa متعدد الغرف لا يناسبك ، فهناك بعض الخطوات السهلة التي يجب اتخاذها لإعادة هذه الميزة وتشغيلها.
تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على Alexa المستخدمة مع منتجات Amazon ، مثل Echo و Echo Dot و Echo Show و Echo Flex و Echo Auto و Echo Studio والمزيد.لم يتم تصميم الموسيقى متعددة الغرف لمكبرات الصوت Echo أو Fire TV أو أجهزة Echo من جهات خارجية مع مكبرات صوت متصلة عبر Bluetooth.
أسباب عدم عمل صوت متعدد الغرف من Alexa
إذا كان صوت Alexa متعدد الغرف لا يعمل بشكل صحيح ، فقد تنبع المشكلة من مشكلة مزامنة أو اتصال تمنع جهازًا واحدًا أو أكثر من أجهزة Echo من العمل مع ميزة الصوت متعدد الغرف.
في حالات أخرى ، يكون سبب المشكلة هو تضمين مكبرات صوت Bluetooth. نظرًا لأن Bluetooth تقدم تأخيرًا ، فقد لا تعمل ميزة الصوت متعدد الغرف على الإطلاق ، أو قد تواجه تأخيرًا غير سار بين أجهزة الصدى.
قد تنبع المشكلة من انقطاع خدمة أمازون أو عطل في الأجهزة. مهما كان السبب ، هناك خطوات لتحرّي الخلل وإصلاحه يمكنها إعادة تناغم الموسيقى المتزامن إلى أجهزتك التي تدعم Alexa.
كيفية إصلاح خطأ الصوت متعدد الغرف Alexa لا يعمل
لاستكشاف أخطاء خطأ صوت متعدد الغرف في Alexa لا يعمل ، قم بتنفيذ كل من الخطوات التالية بالترتيب الذي حددناه هنا.
-
قم بتوصيل أجهزة Echo بنفس شبكة Wi-Fi. إذا لم تكن الأجهزة التي تدعم Alexa متصلة بنفس الشبكة ، فستواجه خطأ لا يمكن الوصول إليه في الجهاز. قم بتوصيل أجهزة Echo بنفس شبكة Wi-Fi ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك ينشئ شبكات Wi-Fi متعددة ، فتأكد من توصيل جميع أجهزة Alexa بنفس الشبكة. إذا لم تكن الأجهزة ، فلن يعمل الصوت متعدد الغرف.
- قم بتبديل أجهزة Echo من 5 جيجا هرتز Wi-Fi إلى 2.4 جيجا هرتز. إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك يحتوي على شبكات 2.4 جيجاهرتز و 5 جيجاهرتز ، فقم بتوصيل جميع أجهزتك التي تدعم Alexa وهاتفك بشبكة 2.4 جيجا هرتز. تعد شبكات Wi-Fi على النطاق 2.4 جيجا هرتز أبطأ ولكنها أكثر موثوقية ، وهو أمر مهم إذا كانت أجهزة Alexa منتشرة عبر مساحة كبيرة.
-
افصل مكبرات صوت Bluetooth من الجهاز الذي يدعم Alexa. إذا كان لديك أي أجهزة Echo مقترنة بسماعات Bluetooth ، فقم بإزالة الاتصال قبل تضمين هذا الجهاز في مجموعتك متعددة الغرف.قد يفشل تطبيق Alexa في إضافتها ، أو قد تواجه تأخيرًا غير سار بين إخراج الصوت لأجهزة Alexa المختلفة الخاصة بك إذا تمكنت من تضمينها.
- جرب أوامر مختلفة من Alexa. إذا كنت تقول عادةً ، "Alexa ، قم بتشغيل (قائمة التشغيل) على جميع الأجهزة" ، فحاول قول "Alexa ، قم بتشغيل (قائمة التشغيل) على (مجموعة في كل مكان)." استبدل "قائمة التشغيل" باسم إحدى قوائم التشغيل الخاصة بك ، و "مجموعة كل مكان" باسم مجموعة الصوت متعددة الغرف الخاصة بك.
-
تشغيل الموسيقى من مصدر صوتي مختلف مدعوم. إذا كنت تلعب Spotify ، فاطلب من Alexa تشغيل الموسيقى من Pandora ، أو مصدر آخر مدعوم ، في مجموعتك متعددة الغرف.
تدعم موسيقى Alexa متعددة الغرف Amazon Music و Prime Music و Apple Music و Spotify و Sirius XM و TuneIn و iHeartRadio.
- أعد تشغيل الجهاز الذي يدعم Alexa. أعد تشغيل أي جهاز Echo لا يعمل مع صوت متعدد الغرف ، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان الصوت متعدد الغرف يعمل.
- أعد تشغيل جهاز التوجيه والمودم. بعد عمل جهاز التوجيه والمودم احتياطيًا وتشغيلهما ، تأكد من توصيل أجهزة Echo بشبكة Wi-Fi الصحيحة ، ثم تحقق لمعرفة ما إذا كان الصوت متعدد الغرف يعمل.
-
احذف مجموعتك الموسيقية متعددة الغرف. احذف المجموعة من تطبيق Alexa ، ثم قم بإنشائها مرة أخرى من البداية. بعد حذف المجموعة وإعادة تشكيلها ، قل ، "Alexa ، قم بتشغيل (قائمة التشغيل) على (اسم المجموعة)."
- حذف وإعادة تثبيت تطبيق Alexa على هاتفك. بعد إعادة تثبيت التطبيق ، قم بإنشاء مجموعة الموسيقى متعددة الغرف الخاصة بك مرة أخرى. تحقق لمعرفة ما إذا كان يعمل بقول ، "Alexa ، قم بتشغيل (قائمة التشغيل) على (اسم المجموعة)."
- إعادة تعيين جهاز Amazon Echo. قم بإجراء إعادة ضبط المصنع فقط على الأجهزة التي لا تعمل مع صوت متعدد الغرف ، حيث سيتعين عليك إعداد الجهاز مرة أخرى ، وإعادة توصيله بشبكة Wi-Fi ، وإضافته إلى حساب Amazon الخاص بك.
- معرفة ما إذا كانت المشكلة في نهاية Amazon. اتصل بدعم أمازون لمعرفة ما إذا كانت الشركة تواجه أي مشاكل. أو قم بزيارة DownDetector لمعرفة ما إذا كان هناك أي انقطاع في Amazon.
-
قم بزيارة صفحة مساعدة Amazon Alexa. تقدم أمازون ثروة من معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها من Alexa جنبًا إلى جنب مع مساعدة الدردشة والمنتديات. قد تتمكن من العثور على إجابتك هناك.
تحقق من subreddit Amazon Echo بحثًا عن شكاوى مماثلة ، أو ابحث في منصات الوسائط الاجتماعية الأخرى مثل Twitter أو Facebook عن الشكاوى.
