رموز خطأ Netflix: كيفية إصلاحها

2024 مؤلف: Abigail Brown | [email protected]. آخر تعديل: 2024-01-07 19:00

ما يجب معرفته

• يمكن أن تحدث أخطاء Netflix بسبب مشكلات في الشبكة أو مشكلات في الأجهزة أو البرامج أو Netflix نفسها.
• يمكن إصلاح معظم الرموز في المنزل مع القليل من استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمريض.

أولاً ، سنستعرض بعض النصائح الشائعة لتحرّي الخلل وإصلاحه في Netflix لمساعدتك في إصلاح الأشياء من جانبك والتي قد تتسبب في حدوث مشكلات. أدناه ، حددنا مجموعة من رموز أخطاء Netflix المحددة والشائعة جدًا والحلول المحتملة لها.

ستساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها الرئيسية في هذه المقالة على معالجة معظم رموز أخطاء Netflix. تتضمن الحلول الخاصة برموز الخطأ الأكثر تعقيدًا: NW 2-5 ، UI-800-3 ، UI-113 ، -100 ، H7361-1253-80070006 ، S7111-1101 ، 0013 ، 10008.

نصائح استكشاف أخطاء Netflix وإصلاحها

إذا كنت تواجه خطأً عامًا في Netflix ، فحاول اتباع هذه النصائح الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه:

1. جرب Netflix على الكمبيوتر. إذا كنت تواجه مشكلات على جهاز آخر غير الكمبيوتر ، فتفضل بزيارة Netflix.com على جهاز كمبيوتر محمول أو كمبيوتر مكتبي. إذا رأيت خطأ موقع Netflix على Netflix.com ، فهناك مشكلة في خدمة Netflix ، وسيتعين عليك الانتظار حتى يتم إصلاحها.
2. تحقق من أن شبكتك تدعم بث الفيديو ؛ لا تسمح بعض المدارس والفنادق واتصالات Wi-Fi العامة بالبث. إذا لم يكن لديك سيطرة مباشرة على المودم أو الموجه ، فاتصل بالشخص أو القسم المسؤول عن شبكتك واسأل عما إذا كان البث مسموحًا به. قد تتمكن من إلغاء حظر Netflix باستخدام VPN في بعض الحالات.

3. قم بتعطيل برنامج فك التشفير أو الوكيل أو الشبكة الافتراضية الخاصة (VPN).يحظر Netflix أي مستخدمين يتصلون عبر الوكلاء والشبكات الافتراضية الخاصة وبرامج إلغاء الحظر للتأكد من عدم استخدام هذه الخدمات والبرامج لتجاوز المحتوى المقفل في المنطقة. إذا كنت موجودًا في منطقة لديها إمكانية الوصول إلى Netflix ، ولكنك تستخدم VPN للخصوصية أو العمل ، فستظل بحاجة إلى تعطيلها لمشاهدة Netflix. (قد تساعدك الخطوة الثانية في إيجاد طريقة للتغلب على ذلك).

4. تحقق من أن الإنترنت لديك سريع بما يكفي لدفق الفيديو. إذا كان لديك وصول إلى مستعرض ويب على جهازك ، فحاول الوصول إلى موقع ويب مثل Netflix.com للتحقق من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بالفعل.

   اختبر سرعة الاتصال لديك لمعرفة ما إذا كانت تلبي الحد الأدنى الموصى به من Netflix وهو 0.5 ميغابت في الثانية للبث ، و 3.0 ميغابت في الثانية للفيديو القياسي ، و 5.0 ميغابت في الثانية للحصول على دقة عالية.

5. جرب اتصال إنترنت مختلفًا ، أو قم بتحسين إشارة Wi-Fi. حتى إذا كان اتصالك بالإنترنت يبدو سريعًا بدرجة كافية ، فقد تواجه مشكلات في الشبكة. انظر إلى القضايا المحددة التالية:

   • إذا كنت متصلاً عبر Wi-Fi ، فحاول الاتصال عبر ethernet.
   • إذا كان لديك وصول إلى شبكة Wi-Fi مختلفة ، فحاول الاتصال بها.
   • حرك جهازك بالقرب من جهاز التوجيه الخاص بك ، أو حرك جهاز التوجيه الخاص بك بالقرب من جهازك.

6. أعد تشغيل أجهزتك ، بما في ذلك جهاز البث والمودم والموجه. في بعض الأحيان يمكن أن تساعد إعادة التشغيل ، لذا جرب هذه الخيارات:

   • اغلاق كل جهاز وافصلهم لمدة دقيقة.
   • أعد توصيل الأجهزة ، وأعد تشغيلها.
   • بالنسبة للأجهزة التي تحتوي على وضع السكون أو الاستعداد ، تأكد من إغلاقها بالفعل.

الخط السفلي

إذا كان لديك رمز خطأ محدد ، فيمكنك استخدامه للحصول على فكرة أفضل عن سبب عدم عمل Netflix. لقد قمنا بتجميع قائمة برموز أخطاء Netflix الأكثر شيوعًا ، بما في ذلك إرشادات لإصلاحها ، لمساعدتك على العودة إلى مشاهدة الشراهة بأسرع ما يمكن.

رمز خطأ Netflix NW 2-5

عندما تواجه هذا الخطأ ، فإنه عادة ما يقدم رسالة تبدو كالتالي:

واجه Netflix خطأً. إعادة المحاولة في X ثانية.

• ماذا يعني الرمز:يشير هذا الرمز عادةً إلى مشكلة في الاتصال بالإنترنت.
• كيفية إصلاحها:تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت. إذا كنت تستخدم Wi-Fi ، فحاول تحسين الاتصال بجهازك ، أو قم بالتبديل إلى ethernet.

تشير معظم رموز أخطاء Netflix التي تبدأ بـ NW إلى مشكلات الشبكة ، بما في ذلك NW-2-5 و NW-1-19 و NW 3-6 وغيرها. هناك بعض الاستثناءات ، مثل NW-4-7 ، والتي قد تكون مشكلة في الشبكة أو بيانات على جهازك تحتاج إلى التحديث.

رمز خطأ Netflix UI-800-3

عندما تواجه خطأ UI-800-3 ، فإنها تقدم عادةً رسالة تبدو كالتالي:

تعذر الاتصال بـ Netflix. يرجى المحاولة مرة أخرى أو إعادة تشغيل الشبكة المنزلية وجهاز البث.

• ماذا يعني الرمز:يعني هذا الرمز عادةً أن هناك مشكلة في بيانات Netflix على جهازك.
• كيفية إصلاحه:قم بتحديث البيانات الموجودة على جهازك عن طريق مسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إزالة تطبيق Netflix وإعادة تثبيته.

في بعض الأحيان يمكن أن تتلف البيانات الموجودة في تطبيق Netflix الخاص بك ، مما يمنع التطبيق من الاتصال بشكل صحيح بخوادم Netflix. عادة ما يتم إصلاح هذه المشكلة باتباع الخطوات الأساسية التالية:

• أعد تشغيل جهازك.
• قم بتسجيل الخروج من Netflix إذا كنت لا تزال قيد تسجيل الدخول ، وأعد تسجيل الدخول.
• امسح بيانات تطبيق Netflix أو ذاكرة التخزين المؤقت.
• حذف وإعادة تثبيت تطبيق Netflix.

رمز خطأ Netflix UI-113

عندما تواجه هذا الخطأ ، سترى عادة رسالة مثل هذه:

نواجه مشكلة في بدء تشغيل Netflix.

• ماذا يعني الرمز:يشير هذا الرمز عادةً إلى أنك بحاجة إلى تحديث المعلومات التي قام Netflix بتخزينها على جهازك.
• كيفية إصلاحه:تحقق من أن Netflix يعمل من خلال زيارة Netflix.com على جهاز كمبيوتر إذا أمكنك ذلك. إذا نجح ذلك ، فقم بتحديث البيانات على جهازك وحاول مرة أخرى.

يرتبط هذا الرمز بالعشرات من الأجهزة المختلفة ، بما في ذلك أجهزة الألعاب وأجهزة البث وحتى أجهزة التلفزيون الذكية.

يتكون الإجراء العام لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها لرمز خطأ Netflix UI-113 من الخطوات التالية:

1. تحقق من أن بث Netflix يعمل على شبكتك من خلال زيارة Netflix.com باستخدام جهاز كمبيوتر.

2. أعد تشغيل جهازك.

3. تسجيل الخروج من Netflix على جهازك.

   

4. أعد تشغيل الشبكة المنزلية الخاصة بك.
5. تحسين إشارة Wi-Fi ، أو الاتصال عبر إيثرنت.
6. حاول الاتصال مباشرة بالمودم الخاص بك لاستبعاد مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك.

رمز خطأ Netflix 100

عندما تحدث هذه المشكلة ، سترى عادة رسالة تبدو كالتالي:

آسف لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix (-100)

• ماذا يعني الرمز:هناك مشكلة في تطبيق Netflix أو البيانات المخزنة على جهازك.
• كيفية إصلاحه:قم بتحديث بيانات Netflix على جهازك.

رمز الخطأ 100 يتعلق عادةً بـ Amazon Fire TV و Amazon Fire Stick وأجهزة التلفزيون الذكية ، لذا فإن خيارات تحديث بياناتك محدودة.

إذا رأيت هذا الرمز ، فلديك خياران: يمكنك إعادة تشغيل جهازك ، ومحاولة الاتصال باتصال إنترنت مختلف إذا كان لديك واحد متاح ، و / أو استعادة الإعدادات الافتراضية لـ Amazon Fire TV.

ستؤدي استعادة Fire Stick أو أي جهاز Fire TV آخر إلى إزالة جميع البيانات من Fire TV أو Fire Stick وإعادتها إلى حالتها الأصلية.

رمز خطأ Netflix H7361-1253-80070006

عندما تواجه رمز الخطأ هذا ، يبدو عادةً كما يلي:

عفوًا ، حدث خطأ ما. لقد حدث خطأ غير متوقع. يرجى إعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخرى.

• ماذا يعني الرمز:يشير هذا الرمز عادةً إلى أن برنامج المتصفح لديك قديم.
• كيفية إصلاحه:أولاً ، قم بتحديث الصفحة لمعرفة ما إذا كان سيتم تحميل الفيديو. إذا لم يتم تحميله بعد ، فقم بتحديث المستعرض الخاص بك. يمكنك أيضًا تجربة Netflix في متصفح مختلف.

إذا واجهت هذا الخطأ في Internet Explorer ، فقد تحتاج إلى إضافة Netflix كموقع موثوق به. إليك كيفية القيام بذلك:

لم تعد Microsoft تدعم Internet Explorer وتوصي بالتحديث إلى متصفح Edge الأحدث. توجه إلى موقعهم لتنزيل أحدث إصدار.

1. افتح Internet Explorer ، وانقر على رمز الترس أو أدوات.
2. حدد خيارات الإنترنت> Security> مواقع موثوق بها> مواقع.
3. إلغاء التحديد يتطلب التحقق من الخادم.
4. ابحث عن أي شيء متعلق بـ Netflix في الحقل Websites:، واحذفه إذا وجدته.
5. انقر فوق أضف هذا الموقع إلى المنطقة ، واكتب . netflix.com.

6. انقر فوق إضافة.

   

7. انقر فوق إغلاق.

رمز خطأ Netflix S7111-1101

عندما يحدث هذا الخطأ ، سترى عادة رسالة مثل هذه:

عفوًا ، حدث خطأ ما … خطأ غير متوقع. يرجى إعادة تحميل الصفحة والمحاولة مرة أخرى.

• ماذا يعني الرمز:هذا الرمز ناتج عن مشكلة في ملفات تعريف الارتباط في متصفح Safari على أجهزة كمبيوتر Mac.
• كيفية إصلاحها:حاول مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بك على Netflix من خلال زيارة Netflix.com/clearcookies.

معظم رموز أخطاء Netflix التي تبدأ بـ S7111 ، بما في ذلك S7111-1101 و S7111-1957-205040 و S7111-1957-205002 وغيرها لها علاقة بمشاكل ملفات تعريف الارتباط على أجهزة Mac ، ولكن هناك استثناءات.

اعتمادًا على الرمز المحدد ، قد تحتاج إلى إزالة بيانات Netflix يدويًا من جهاز Mac الخاص بك:

1. افتح Safari.
2. انقر على قائمة Safariفي الزاوية اليسرى العليا من المتصفح.
3. انتقل إلى Preferences> Privacy> ملفات تعريف الارتباط وبيانات الموقع.
4. انقر على التفاصيل أو إدارة بيانات موقع الويب.
5. ابحث عن Netflix.
6. حدد إزالة> إزالة الآن.
7. فرض إنهاء Safari وحاول Netflix مرة أخرى.

رمز خطأ Netflix S7111-1331-5005 يشير إلى أنك بحاجة إلى تحديث طريقة الدفع الخاصة بك ، ويحدث S7111-1331-5059 عند استخدام وكيل أو شبكة افتراضية خاصة (VPN).

رمز خطأ Netflix 0013

عندما تواجه هذه المشكلة ، سترى عادةً رسالة مثل هذه:

عذرًا ، لم نتمكن من الوصول إلى خدمة Netflix. الرجاء معاودة المحاولة في وقت لاحق. إذا استمرت المشكلة ، يرجى زيارة موقع Netflix على الويب (0013).

• ماذا يعني الرمز:يشير هذا الرمز إلى وجود مشكلة في بيانات Netflix على جهاز Android الخاص بك.
• كيفية إصلاحها:يمكن حل ذلك أحيانًا عن طريق التبديل إلى شبكة مختلفة أو الاتصال بشبكة Wi-Fi ، ولكنك تحتاج عادةً إلى مسح بيانات تطبيق Netflix أو إعادة التثبيت التطبيق

إذا تلقيت رمز خطأ Netflix 0013 على جهاز Android الخاص بك ، فجرّب هذه الخطوات الأساسية لتحري الخلل وإصلاحه:

1. التبديل إلى شبكة مختلفة. إذا كنت تستخدم شبكة البيانات الخلوية ، فجرب Wi-Fi.
2. جرب عرضًا أو فيلمًا مختلفًا.
3. أعد تشغيل جهازك.

4. امسح بيانات تطبيق Netflix.

   

5. حذف التطبيق وإعادة تثبيته.

في حالات نادرة ، لن تعمل أي من هذه الخطوات على إصلاح الرمز 0013. في هذه الحالات ، عادة ما تكون هناك مشكلة في التطبيق حيث لن يعمل بشكل صحيح مع جهازك ، وستحتاج إلى الاتصال بجهازك الشركة المصنعة.

رمز خطأ Netflix 10008

عند حدوث هذه المشكلة ، سترى عادةً رسالة مثل هذه:

حدثت مشكلة أثناء تشغيل هذا العنصر. يرجى المحاولة مرة أخرى ، أو تحديد عنصر مختلف.

• ماذا يعني الرمز:هذا الرمز عادةً ما يتعلق بمشاكل الشبكة مع أجهزة Apple.
• كيفية إصلاحها:أعد تشغيل جهازك ، وأصلح مشكلات الشبكة إذا لم ينجح ذلك.

إذا واجهت رمز خطأ Netflix 10008 على جهاز Apple TV أو iPhone أو iPad أو حتى iPod Touch ، فيجب إصلاحه ببعض الخطوات الأساسية. تأكد من أن جهازك متصل بالفعل بالإنترنت وأن الاتصال قوي بما يكفي لدفق الفيديو. ثم جرب هذه الخيارات:

• أعد تشغيل جهازك.
• تسجيل الخروج من Netflix وإعادة تسجيل الدخول.
• جرب شبكة Wi-Fi مختلفة إن أمكن.