ليس من الواضح دائمًا سبب عدم اتصال Alexa بشبكة Wi-Fi. في بعض الأحيان يحتاج جهاز التوجيه أو المودم إلى إعادة التشغيل ؛ في أحيان أخرى يتم حظر إشارة Wi-Fi بواسطة كائن مادي. يمكن أن تساعدك نصائح استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه في إعادة تشغيل الأجهزة التي تدعم Echo Dot أو Alexa عبر الإنترنت وأخذ أوامرك.
كيفية إصلاحه عند عدم اتصال Alexa بالإنترنت
اتبع هذه الخطوات حسب الحاجة لإعادة تشغيل Alexa مرة أخرى.
- تحقق من اتصالك بالإنترنت للتأكد من أنه يعمل بشكل صحيح. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فلن تتمكن Alexa من أداء وظيفتها. إذا كان هذا جيدًا ، فقد تكون المشكلة في جهازك.
- أعد تشغيل كل من المودم والموجه اللاسلكي يدويًا ، وانتظر خمس دقائق ، ثم قم بتوصيل Alexa بشبكة Wi-Fi. يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال أحيانًا بسبب أجهزة الشبكة ، بدلاً من الأجهزة المتصلة بالشبكة.
-
أعد تشغيل الجهاز الذي يدعم Alexa. قم بإيقاف تشغيل جهاز Echo أو Alexa أو افصله ، ثم أعد تشغيله ، ثم اتصل بشبكة Wi-Fi مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يمكن لهذا النوع من إعادة التشغيل المادي لجهاز يدعم Alexa أن يحل المشكلة.
Image -
تأكد من صحة كلمة مرور Wi-Fi. إذا كان الجهاز يعمل بشكل صحيح ، فابحث عن جهاز آخر على شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، وافصله ، ثم أعد توصيله باستخدام نفس كلمة المرور التي تستخدمها لتوصيل Alexa. إذا تعرف الجهاز الآخر على شبكة Wi-Fi ولكن لا يمكنه الاتصال باستخدام نفس كلمة المرور ، فمن المحتمل أن كلمة المرور التي تستخدمها لجهاز Alexa الخاص بك غير صحيحة.
هذه مشكلة شائعة لأن أجهزة Wi-Fi لا تذكر سبب عدم تمكنها من الاتصال بالشبكة.
-
ابحث عن الكتل في شبكتك وحرك جهازك بالقرب من الموجه اللاسلكي. لا يمكن لإشارات Wi-Fi السفر لمسافات طويلة دون الإضرار بها. قد يكون السبب هو أن جهازك الذي يدعم Alexa لا يمكنه الاتصال بشبكة Wi-Fi لأنه ببساطة خارج النطاق.
انظر في توسيع اتصال منزلك بشبكة متداخلة إذا أدى ذلك إلى حل المشكلة. بمجرد نقل جهازك ، قد تحتاج إلى توصيله بالشبكة مرة أخرى.
- تحقق من وجود تداخل محتمل. تأكد من عدم وجود أي حواجز مادية بين جهاز التوجيه الخاص بك وجهاز Alexa ؛ أشياء مثل الجدران المصنوعة من الطوب والجدران الخرسانية والأبواب المقواة يمكن أن تحجب إشارات Wi-Fi. قم أيضًا بإزالة أو إيقاف تشغيل الأجهزة التي يمكن أن تتداخل مع الإشارة ، مثل راديو FM أو أجهزة مراقبة الأطفال.
-
إعادة تعيين جهاز Alexa إلى إعدادات المصنع. عندما يفشل كل شيء آخر ، يمكن أن تؤدي إعادة ضبط الجهاز إلى إعدادات المصنع في بعض الأحيان إلى إصلاح مشكلات Wi-Fi.
تعتمد التعليمات الخاصة بإعادة ضبط أجهزة Amazon Echo على توليد الجهاز.
يحتوي الجيل الثالث من Echo Dots على مكبر صوت من القماش ملفوف حول جوانب الجهاز مع أربعة أزرار تحكم في الأعلى. يحتوي الجيل الثاني من Dots على مكبر صوت غير قماش وأربعة أزرار تحكم في الجزء العلوي من الجهاز. يحتوي الجيل الأول من النقاط على زرين فقط في الأعلى
يحتوي الجيل الثاني من Echos على مكبر صوت من القماش ملفوف حول جوانب الجهاز. صدى الجيل الأول لا يفعل.
اتبع تعليمات Amazon لإعادة تعيين أجهزة Amazon Echo الأخرى (مثل Echo Sub أو Echo Plus).
- اتصل بالدعم الفني. إذا لم تتمكن من توصيل جهاز Alexa الخاص بك بعد إكمال جميع الإرشادات المذكورة أعلاه ، فاتصل بـ Amazon أو مزود خدمة الإنترنت الخاص بك.
التعليمات
كيف توصل Alexa بشبكة Wi-Fi؟
افتح تطبيق Alexa وحدد Devices> Echo &Alexa> [your device]> الإعدادات. ثم ، ضمن Wireless ، حدد Wi-Fi networkواتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة لإعداد اتصال بشبكتك المنزلية.
كيف تقوم بتوصيل Alexa بشبكة Wi-Fi بدون التطبيق؟
انتقل إلى موقع Amazon Alexa وقم بتسجيل الدخول ، ثم حدد الإعدادات> إعداد جهاز جديد اختر جهازك من القائمة وحدد متابعة، ثم ضع Alexa في وضع الاقتران. افتح إعدادات Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الخاص بك واختر شبكة Amazon التي تظهر ، ثم ارجع إلى موقع Alexa الإلكتروني واختر شبكة Wi-Fi التي تريد توصيل جهاز Alexa بها.
كيف تستخدم Alexa بدون Wi-Fi؟
لن تعمل معظم ميزات Alexa بدون اتصال Wi-Fi. لا يزال بإمكانك استخدام جهاز Alexa الخاص بك كمكبر صوت Bluetooth للاستماع إلى الموسيقى ، ولكن لن تتمكن من التحدث إلى المساعد الصوتي Alexa أو الحصول على معلومات حول الطقس والأخبار وما إلى ذلك. اتصال Wi-Fi لكنك لن تتمكن من إعداد أي اتصال جديد.
