يتطلب Google Home اتصالاً نشطًا بالإنترنت لكي يعمل. هذا يعني أنك بحاجة إلى توصيل Google Home بشبكة Wi-Fi قبل أن تتمكن من استخدامها لتشغيل الموسيقى ، والاتصال بالأجهزة اللاسلكية ، والاستعلام عن أحداث التقويم ، وإعطاء التوجيهات ، وإجراء المكالمات ، والتحقق من الطقس ، وما إلى ذلك.
إذا كان Google Home الخاص بك لا يصل إلى الإنترنت بشكل جيد جدًا أو إذا كانت الأجهزة المتصلة لا تستجيب لأوامر Google Home ، فقد تجد ما يلي:
- تشغيل الموسيقى ليس سلسًا جدًا ، أو تبدأ الموسيقى وتتجمد على الفور.
- لا يمكنك بث الرسائل إلى الأجهزة المنزلية الأخرى.
- لا يفتح Netflix أو YouTube عندما تطلب منه ذلك.
- عمليات البحث عبر الإنترنت متقطعة وتعمل فقط نصف الوقت.
- يقول Google Home "حدث خطأ ما ، حاول مرة أخرى" كثيرًا.
- ينشئ الجهاز ثابتًا حتى في حالة عدم تشغيل أي شيء.
لحسن الحظ ، نظرًا لأن Google Home هو جهاز لاسلكي ، فهناك عدد من الأماكن التي يمكننا البحث فيها عن حل ممكن لسبب عدم اتصاله بشبكة Wi-Fi ، ليس فقط من الجهاز نفسه ولكن أيضًا من الأجهزة المجاورة الموجودة على نفس الشبكة.
تأكد من أنه متصل بشكل صحيح
يجب أن يكون هذا واضحًا ، لكن Google Home لا يعرف كيفية الوصول إلى الإنترنت حتى تشرح له كيفية الاتصال بشبكة Wi-Fi. بمعنى آخر ، لن يعمل شيء على Google Home حتى تقوم بإعداده باستخدام تطبيق Google Home.
قم بتنزيل Google Home لنظام Android أو احصل عليه لنظام iOS. يتم شرح الخطوات المحددة التي تحتاج إلى اتخاذها داخل التطبيق لتوصيل Google Home بشبكة Wi-Fi في دليل كيفية إعداد Google Home.
إذا كان Google Home يستخدم الاتصال بشبكة Wi-Fi على ما يرام ولكنك غيرت كلمة مرور Wi-Fi مؤخرًا ، فستحتاج إلى إعادة تهيئة Google Home حتى تتمكن من تحديث كلمة المرور. للقيام بذلك ، تحتاج أولاً إلى فصل إعداداته الحالية والبدء من جديد.
إليك كيفية القيام بذلك:
- من تطبيق Google Home ، انقر فوق الجهاز الذي تريد إعادة تكوينه.
-
اضغط الإعدادات(زر الترس) على جهاز Google Home الذي يحتاج إلى تحديث كلمة مرور Wi-Fi الخاصة به.
Image - اختر Wi-Fi ثم حدد Forget network.
- اضغط أضفعلى الشاشة الرئيسية للتطبيق.
- اختر إعداد الجهاز ثم أجهزة جديدة.
-
اختر المنزل الذي تريد إضافة Google Home إليه ، متبوعًا بـ التالي.
- تابع التعليمات التي تظهر على الشاشة أو اتبع إرشادات الإعداد المرتبطة أعلاه للحصول على المساعدة.
انقل جهاز التوجيه الخاص بك أو صفحة Google الرئيسية
جهاز التوجيه هو الطريقة الوحيدة التي يمكن لـ Google Home من خلالها الاتصال بالإنترنت ، لذا يجب أن تنظر أولاً إلى نقطة الاتصال هذه. هذا سهل: ما عليك سوى نقل Google Home إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه الخاص بك ومعرفة ما إذا كانت الأعراض قد تحسنت.
إذا كان Google Home يعمل بشكل أفضل عندما يكون أقرب إلى جهاز التوجيه ، فهناك مشكلة إما في جهاز التوجيه أو في التداخل بين جهاز التوجيه والمكان الذي يقع فيه Google Home عادةً.
الحل الدائم هو إما نقل Google Home إلى مكان أقرب إلى جهاز التوجيه أو نقل جهاز التوجيه إلى مكان أكثر مركزية حيث يمكنه الوصول إلى منطقة أوسع ، ويفضل أن يكون بعيدًا عن الجدران والأجهزة الإلكترونية الأخرى.
إذا لم تتمكن من تحريك جهاز التوجيه أو لم يكن النقل مفيدًا ، ولا تساعد إعادة التشغيل ، ولكنك متأكد من أن جهاز التوجيه هو المسؤول عن مشكلة Google Home Wi-Fi ، فقد تفكر في استبدال جهاز التوجيه الخاص بك مع أفضل ، تثبيت هوائي جهاز توجيه أفضل ، أو شراء شبكة شبكة بدلاً من ذلك ، أي منها يجب أن يحسن التغطية.
عندما يتعلق الأمر باتصالات البلوتوث ، تنطبق الفكرة نفسها: انقل جهاز البلوتوث إلى مكان أقرب إلى Google Home ، أو العكس ، للتأكد من أنه تم إقرانهما بشكل صحيح ويمكنهما التواصل بشكل صحيح.
إذا اختفت الكهرباء الساكنة أو كانت تعمل بشكل أفضل عندما تكون قريبة من بعضها البعض ، فهذه مشكلة تتعلق بالمسافة أو التداخل ، وفي هذه الحالة ستحتاج إلى ضبط مكان وضع الأشياء في الغرفة لضمان عدم وجود أجهزة أخرى لا يؤثر على Google Home.
إيقاف تشغيل أجهزة الشبكة الأخرى
قد يبدو هذا كحل جذري أو حتى غير واقعي لمجرد تشغيل Google Home الخاص بك مرة أخرى ، ولكن النطاق الترددي قد يكون مشكلة حقيقية إذا كان لديك الكثير من الأجهزة التي تصل إلى الإنترنت عبر نفس الشبكة.إذا كان لديك الكثير من الأشياء التي تستخدم الشبكة بشكل نشط في وقت واحد ، فستلاحظ بالتأكيد مشكلات مثل التخزين المؤقت ، وتوقف الأغاني بشكل عشوائي أو حتى عدم البدء على الإطلاق ، والتأخيرات العامة وفقدان الردود من Google Home.
إذا لاحظت وجود مشكلات في اتصال Google Home أثناء قيامك بمهام أخرى متعلقة بالشبكة مثل تنزيل الأفلام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو دفق الموسيقى إلى جهاز Chromecast ، أو تشغيل ألعاب الفيديو ، وما إلى ذلك ، فقم بإيقاف هذه الأنشطة مؤقتًا أو فكر في القيام بها فقط عندما لا تستخدم Google Home.
من الناحية الفنية ، هذه ليست مشكلة مع Google Home أو Netflix أو HDTV أو جهاز الكمبيوتر أو خدمة بث الموسيقى أو أي جهاز آخر. بدلاً من ذلك ، إنها ببساطة نتيجة تعظيم النطاق الترددي المتاح لديك.
الطريقة الوحيدة حول اتصالات النطاق الترددي المحدودة هي ترقية الإنترنت الخاص بك إلى خطة توفر مزيدًا من النطاق الترددي أو ، كما ذكرنا أعلاه ، البدء في تحديد الأجهزة التي تستخدم الشبكة في وقت واحد.
أعد تشغيل جهاز التوجيه و Google Home
إذا كان إيقاف تشغيل أجهزة الشبكة التي بها مشكلات لا يسمح لـ Google Home بالاتصال بشبكة Wi-Fi ، فهناك فرصة جيدة لإعادة تشغيل Google Home ، وأثناء وجودك فيه ، يمكنك أيضًا إعادة تشغيل جهاز التوجيه الخاص بك فقط للتأكد.
يجب أن تؤدي إعادة تشغيل كلا الجهازين إلى مسح أي مشكلة مؤقتة تسبب المشاكل المتقطعة التي تراها.
يمكنك إعادة تشغيل Google Home عن طريق سحب سلك الطاقة الخاص به من الحائط ، والانتظار لمدة 60 ثانية ، ثم إعادة توصيله. هناك طريقة أخرى وهي استخدام تطبيق Google Home:
- اضغط على الجهاز الذي تريد إعادة تشغيله.
- حدد رمز الإعدادات في الأعلى ، متبوعًا بقائمة النقاط الثلاثة الأفقية.
- اختر الخيار إعادة التشغيل.
راجع دليلنا حول إعادة تشغيل جهاز التوجيه إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في القيام بذلك.
إعادة تعيين جهاز التوجيه و Google Home
سيؤدي القسم أعلاه لإعادة تشغيل هذه الأجهزة ، كما لاحظت على الأرجح ، إلى إيقاف تشغيلها ثم إعادة تشغيلها مرة أخرى. إعادة التعيين مختلفة لأنها ستؤدي إلى محو البرنامج نهائيًا واستعادته إلى ما كان عليه عند شراء الجهاز لأول مرة.
يجب أن تكون إعادة التعيين هي محاولتك الأخيرة لجعل Google Home يعمل مع Wi-Fi لأنه يمحو كل تخصيص أجريته عليه. تؤدي إعادة تعيين Google Home إلى إلغاء ربط جميع الأجهزة وخدمات الموسيقى التي أرفقتها بها ، وإعادة تعيين جهاز توجيه يؤدي إلى مسح أشياء مثل اسم شبكة Wi-Fi وكلمة المرور الخاصة بك.
لذلك ، من الواضح أنك تريد إكمال هذه الخطوة فقط إذا لم يعمل كل الآخرين أعلاه للحصول على Google Home على شبكة Wi-Fi. ومع ذلك ، نظرًا لمدى تدمير هذا الأمر ، فهو حل محتمل لمعظم مشكلة Google Home Wi-Fi نظرًا لأنه يعيد تعيين كل شيء يمكن إعادة تعيينه.
إذا كنت تفضل ذلك ، فيمكنك إعادة تعيين أحدهما وليس الآخر ، لمعرفة ما إذا كانت المشكلة ستختفي دون الحاجة إلى استعادة البرنامج على كلا الجهازين. على سبيل المثال ، اتبع هذه الخطوات لإعادة تعيين جهاز التوجيه الخاص بك ثم تحقق مما إذا كان Google Home يتصل بشبكة Wi-Fi.
إذا استمرت مشكلة عدم عمل Wi-Fi مع Google Home ، فقد حان الوقت لإعادة تعيينها أيضًا:
- إعادة تعيين Google Home: اضغط مع الاستمرار على كتم صوت الميكروفون في الخلف لمدة 15 ثانية تقريبًا أو حتى تسمعه يقول أنه تمت إعادة تعيينه.
- Google Home Mini: اقلب الجهاز وابحث عن دائرة في الأسفل. اضغط مع الاستمرار على زر FDR لمدة 15 ثانية. يجب أن تسمع مساعد Google يخبرك بأنه تمت إعادة التعيين.
- إعادة تعيين Google Home Max: حدد موقع زر FDR من خلال سلك الطاقة في الجزء الخلفي من الجهاز ، واضغط مع الاستمرار عليه لمدة 15 ثانية تقريبًا أو حتى تسمعها تخبرك أنها إعادة التعيين.
- إعادة تعيين Google Home Hub: اضغط مع الاستمرار على زري مستوى الصوت في الجزء الخلفي من الجهاز لمدة 10 ثوانٍ. سيخبرك مساعد Google عند إعادة التعيين.
شيء أخير: هل فكرت في أن جهاز التوجيه الخاص بك قد يكون في آخر ساقيه؟ إذا كان الأمر كذلك ، فقد يكون الوقت قد حان للحصول على واحدة جديدة. تصنع Google جهاز توجيه شبكي يعد من بين الأفضل في السوق ويعمل بسلاسة مع Google Home.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
في هذه المرحلة ، يجب أن يكون لديك:
- تهيئة صفحة Google الرئيسية لاستخدام الإنترنت الخاص بك
- وضعه قريبًا بدرجة كافية من جهاز التوجيه لإنشاء اتصال قوي
- القضاء على التداخل من الأجهزة الأخرى
- إعادة التشغيل وإعادة التعيين ليس فقط Google Home ولكن أيضًا جهاز التوجيه الخاص بك.
ليس هناك الكثير مما يمكنك فعله الآن باستثناء الاتصال بدعم Google Home. قد يكون هناك خطأ في البرنامج يحتاجون إلى تحديثه ، ولكن على الأرجح ، هناك مشكلة في Google Home الخاص بك.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فقد يقع اللوم على جهاز التوجيه الخاص بك ، ولكن إذا كان يعمل بشكل جيد مع كل شيء آخر على شبكتك (على سبيل المثال ، يمكن لجهاز الكمبيوتر والهاتف الاتصال بشبكة Wi-Fi ولكن Google Home لا) ، إذن من المحتمل أن تكون هناك مشكلة في Google Home.
قد تتمكن من الحصول على بديل من Google ، ولكن الخطوة الأولى هي الاتصال بهم بشأن المشكلة وشرح كل ما فعلته لمعالجة الموقف.
تعرف على كيفية التحدث إلى الدعم الفني قبل البدء ، وبعد ذلك يمكنك طلب مكالمة هاتفية من فريق دعم Google Home أو الدردشة / البريد الإلكتروني معهم.
