الوجبات الجاهزة الرئيسية
- أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تراقب شاحنات التوصيل تعاقب سائقي أمازون بشكل غير عادل ، حسب تقرير جديد.
- نظام أمازون هو جزء من اتجاه متزايد للشركات التي تستخدم التكنولوجيا لمراقبة أصحاب العمل عن بعد.
-
تسمح بعض برامج الذكاء الاصطناعي لأصحاب العمل بمراقبة سلوك الموظفين باستمرار في الخلفية ورسم أنماط في سير العمل.
يتجه أصحاب العمل بشكل متزايد إلى البرامج لمراقبة الموظفين عن بعد ، مما يثير مخاوف بعض المدافعين عن الخصوصية.
يزعم تقرير جديد أن الكاميرات التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في شاحنات توصيل أمازون تعاقب السائقين بشكل غير عادل.وجدت المقالة أن السائقين عانوا من تنبيهات خاطئة ، وبطاقات أداء غير صحيحة للسائقين ، وافتراضات غير عملية لحالة المرور ، واتباع السائقين لممارسات للتحايل على التكنولوجيا.
قال ريموند كو ، مدير مركز قانون وسياسة الفضاء الإلكتروني في جامعة كيس ويسترن ريزيرف ، لموقع لايف واير في مقابلة عبر البريد الإلكتروني: "بينما يتحسن الذكاء الاصطناعي ، ستظل الأخطاء تُرتكب". "من باب الإنصاف ، أعتقد أننا جميعًا نعتقد أن أي شخص يُعاقب بأي شكل من الأشكال من خلال اتخاذ قرارات الذكاء الاصطناعي يجب أن يكون على دراية بالحقيقة ومنحه فرصة للطعن في القرار."
كاميرات الذكاء الاصطناعي من أمازون
قالت أمازون إنها قامت بتركيب كاميرات تعمل بالذكاء الاصطناعي في مركبات التوصيل الخاصة بها كإجراء أمان. تهدف الكاميرات إلى مراقبة الوقت الذي يقوم فيه سائقو التوصيل بمناورات خطيرة مثل تشغيل إشارات التوقف أو القيام باستدارة غير قانونية.
عندما تكتشف الكاميرات "أحداث" قيادة غير آمنة محتملة ، فإن هذه الحالات تؤثر في نتائج أداء العمال. تقلل الدرجات المنخفضة من فرصة حصول السائقين على مكافآت وأجر إضافي وجوائز.
لكن سائقي أمازون أخبروا Motherboard أنهم يعاقبون على بعض عادات القيادة التي تعتبر آمنة أو خارجة عن إرادتهم. لم تستجب أمازون لطلب من Lifewire للتعليق.
أشار كو إلى أنه بما أن السائقين وافقوا على التسجيل ، فهم لا يعانون من انتهاك للخصوصية بموجب القانون.
"ومع ذلك ، هذا لا يعني أن العامل العادي سيكون سعيدًا بالمراقبة أو لن يعترض إذا كان ذلك ممكنًا" ، أضاف. "هذا صحيح بشكل خاص عندما تبدأ المراقبة في التعدي على المزيد من المساحات الشخصية التقليدية."
التقرير يثير أسئلة أوسع حول ما إذا كان يمكن الوصول إلى البيانات واستخدامها في الدعاوى القضائية أو من قبل الشرطة والمسؤولين الفيدراليين ، حسبما قالت محامية خصوصية البيانات بيثاني إيه كوربين لموقع لايف واير في مقابلة عبر البريد الإلكتروني. وأشارت إلى أنه قد يؤثر أيضًا على المسؤولية.
"على سبيل المثال ، إذا طلبت تقنية الذكاء الاصطناعي من الموظف عدم النظر في المرايا الجانبية وتعرض الموظف لحادث كنتيجة مباشرة لتلك النصيحة ، فمن المخطئ؟" وأضاف كوربين.
تزايد المراقبة
المراقبة لا تتوقف عند أمازون. قال خبير الخصوصية كريس هوك لموقع Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني إن عددًا متزايدًا من الشركات تستخدم التكنولوجيا لمراقبة موظفيها عن بُعد.
على سبيل المثال ، تستخدم شركة التسويق بالذكاء الاصطناعي Blackbelt نظام تتبع الوقت المخصص ، مما يسمح للشركة بمراقبة وتتبع نشاط الكمبيوتر لموظفيها بشكل مستقل. ستتيح تحليلات Workplace Analytics من Microsoft لأصحاب العمل مشاهدة طول الوقت الذي يقضيه الموظف على مواقع الويب ، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني ، وغير ذلك الكثير خلال يوم العمل.
يعمل Walmart أيضًا على نظام يستمع إلى صوت سرقة الحقائب أو الصفير من ماسحات الخروج لتتبع مقاييس الموظفين والتأكد من أداء الموظفين لمهامهم بشكل صحيح وفعال. يمكن لأجهزة الاستشعار الاستماع إلى العملاء أثناء الدردشة أثناء الطابور واكتشاف ما إذا كان الموظفون يستقبلون العملاء بشكل صحيح أم لا.
أصبحت مراقبة مكان العمل أكثر انتشارًا منذ بداية الوباء ، حسبما قال خبير الخصوصية بانكاج سريفاستافا لـ Lifewire في مقابلة عبر البريد الإلكتروني.
"يتم وضع معظم هذه التكنولوجيا على أنها" تعمل على تحسين الإنتاجية "، ومع ذلك ، فإن الطريقة التي تعمل بها بعض هذه الأدوات تشير إلى قدر أكبر من التسامح لدى أصحاب العمل لمراقبة كل نشاط من قوتهم العاملة" ، أضاف. "على سبيل المثال ، مراقبة مقدار الوقت الذي يقضيه الموظفون في كل مهمة ، والتقاط صورة عن بُعد لضمان وجود الموظفين في مكاتبهم ، وحتى مراقبة مواقع الويب التي تمت زيارتها وتسجيل ضربات لوحة المفاتيح وحركة الماوس للموظف."
بينما يتحسن الذكاء الاصطناعي ، ستستمر الأخطاء
قالتسمح بعض برامج الذكاء الاصطناعي لأصحاب العمل بمراقبة سلوك الموظفين باستمرار في الخلفية ورسم أنماط في سير العمل.
قال سريفاستافا"يمكن فصل الموظف بناءً على تقرير الأداء الشخصي الخاص به ، مشيرًا إلى أنه استغرق بضع دقائق لإكمال مهمة أكثر من المعتاد".
"وداعا ، الحمام استراحة."
