قد تكون الترجمات التي لا تعمل بشكل صحيح على Amazon Prime Video أمرًا محبطًا ، لكن هذا يعد إصلاحًا مباشرًا بشكل عام. إليك ما يجب فعله لإصلاح المشكلات الأكثر شيوعًا وما يجب فعله إذا استمرت المشكلة.
لماذا لا تعمل ترجمات Amazon Prime الخاصة بي؟
هناك عدة أسباب لعدم عمل الترجمات المصاحبة مع حساب Amazon Prime Video الخاص بك. وتشمل هذه:
- قد يلزم مسح ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق أو المتصفح.
- تتسبب ذاكرة التخزين المؤقت في جهازك في حدوث مشكلات ويجب إعادة تشغيلها / إعادة تعيينها.
- التطبيق يحتاج إلى التحديث.
- يجب تشغيل Captioning (CC) في إعدادات إمكانية الوصول.
- خطأ تكوين الترجمة
- العرض التلفزيوني أو الفيلم الذي تشاهده لا يدعم الترجمة للغة التي اخترتها.
- أنت تستخدم تطبيقًا قديمًا لم يعد يتلقى تحديثات من Amazon (مثل طراز قديم من Apple TV أو Fire Stick).
- هناك مشكلة في "التسمية التوضيحية المغلقة" لبرنامج تلفزيوني أو فيلم معين.
كيف يمكنني إصلاح ترجمات Prime Video؟
من الأفضل عمومًا أن تبدأ بالإصلاحات الأسهل والأكثر ترجيحًا أولاً. جرب كل خطوة على حدة وبالترتيب حتى تجد الخطوة التي تحل المشكلة
-
تحقق من إعدادات الترجمة والتكوين. قد يبدو الأمر واضحًا ، لكن قائمة إعدادات تطبيق Prime Video الخاص بك هي المكان الأول الذي يجب أن تذهب إليه لمحاولة إصلاح مشكلة الترجمة. قد يؤدي إيقاف تشغيل الترجمة ثم تشغيلها إلى إعادة معايرة عرض الترجمة وجعلها تُعرض بشكل صحيح.
بالإضافة إلى تشغيل الترجمة وإيقافها ، حاول ضبط الحجم والخط. للقيام بذلك ، افتح قائمة الترجمة والصوت أثناء التشغيل وانقر فوق إعدادات الترجمة.
أثناء تواجدك هنا ، تحقق لمعرفة ما إذا كانت ميزة "التسمية التوضيحية المغلقة" قيد التشغيل. قد يقدم Amazon Prime Video كلاً من خيارات الترجمة المصاحبة للغة معينة أو بدونها ، اعتمادًا على العنوان. ومع ذلك ، أبلغ بعض المستخدمين عن مشكلات حيث لن يتم عرض الترجمة إلا أثناء الصوت بلغة أجنبية. حاول تبديل خيار CC وإيقاف تشغيله لمعرفة ما إذا كان يعمل على حل المشكلة.
-
تحقق مما إذا كانت الترجمة تعمل مع البرامج التلفزيونية أو الأفلام الأخرى. نظرًا لأن منشئ المحتوى الأصلي عادةً ما يشفر الترجمات المصاحبة ، فهناك احتمال أن عنوان Prime Video الذي تشاهده لا يدعمها. حاول تشغيل الترجمة لبعض البرامج التلفزيونية أو الأفلام المختلفة للتأكد من أن هذه ليست مشكلة منعزلة. إذا كانوا لا يزالون لا يعملون ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة على مستوى التطبيق.
إذا كان العنوان لا يدعم الترجمة ، فستتلقى على الأرجح رسالة خطأ "الترجمة غير مدعومة في هذا الفيديو." ومع ذلك ، قد لا تظهر هذه الرسالة دائمًا ، لذلك لا يزال من الجيد التحقق مما إذا كانت الترجمات المصاحبة تعمل مع العناوين الأخرى قبل تجربة حلول مختلفة.
-
أعد تشغيل تطبيق Amazon Prime Video. إذا لم تعمل الترجمة بشكل صحيح بعد إجراء التعديلات في قائمة الإعدادات والتهيئة ، فإن أفضل خيار تالي هو إعادة تشغيل تطبيق Prime Video. سيؤدي هذا إلى مسح بعض ذاكرة التخزين المؤقت للتطبيق ، مما قد يؤدي إلى إصلاح مشكلات الترجمة.
اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه ، قد لا يؤدي الخروج من التطبيق إلى إغلاقه فعليًا. إذا لم تتمكن من إجبار التطبيق على إعادة التشغيل ، فيجب إعادة تشغيل الجهاز بدلاً من ذلك.
-
أعد تشغيل أو أغلق جهازك. حاول إعادة التشغيل بالكامل أو إعادة تشغيل الجهاز الذي تشاهد Prime Video عليه. يتضمن ذلك أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية ووحدات التحكم في الألعاب ومشغلات الوسائط المتدفقة وأي جهاز آخر يدعم Prime Video. ستؤدي إعادة تشغيل النظام إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت ، مما قد يؤثر على أداء التشغيل في تطبيقات مثل Prime Video.
- Windows و Mac و iOS و Android:أغلق جهازك تمامًا وانتظر بضع دقائق قبل تشغيله مرة أخرى.
- وحدات تحكم الألعاب (PS5 و PS4 و PS3 و Xbox Series X / S و Xbox One و Xbox 360 والمزيد):إعادة تشغيل وحدة التحكم أو إيقاف تشغيلها بالكامل وإعادة التشغيل. إذا كانت وحدة التحكم الخاصة بك تدعم تعليق التطبيق ، فتأكد من الخروج يدويًا من تطبيق Prime Video قبل بدء إعادة التشغيل.
- Set-Top Box (Apple TV ، Fire Stick) أو Smart TV:بدلاً من إيقاف تشغيله وتشغيله ، سترغب في إجراء دورة طاقة باستخدام فك التشفير أو التلفزيون الذكي لتحقيق إعادة تشغيل كاملة:
- 1. أطفئ الجهاز
- 2. افصل جميع الكابلات ، بما في ذلك سلك الطاقة وكابل HDMI.
-
3. انتظر لمدة 1-2 دقيقة قبل توصيل الكابلات مرة أخرى. ثم قم بتشغيل جهازك.
-
تحقق من وجود تحديثات. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات في الترجمة بعد تجربة الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة ناتجة عن خطأ في التطبيق نفسه. أفضل طريقة لإصلاح هذه المشكلة هي التأكد من تحديث تطبيق Prime Video الخاص بك إلى أحدث إصدار من البرنامج الثابت.
أسهل طريقة للتحقق من وجود تحديثات هي الانتقال إلى متجر التطبيقات حيث قمت في البداية بتنزيل تطبيق Prime Video والانتقال إلى صفحة تطبيق Prime Video. إذا كان هناك تحديث متاح ، فسترى زر تحديث معروضًا.
-
أعد تثبيت التطبيق. سيؤدي إلغاء تثبيت تطبيق Prime Video من جهازك أيضًا إلى حذف جميع ملفات التطبيق ، لذا فهي طريقة جيدة للتخلص المحتمل من أي ملفات قد تسبب مشكلات في الترجمة. اعتمادًا على الجهاز الذي تستخدمه ، سيتم تصنيف هذا الخيار على أنه "إلغاء تثبيت أو حذف التطبيق" ضمن إعدادات التطبيق.
بمجرد حذف التطبيق ، أعد تثبيته وتحقق مما إذا كانت الترجمة تعمل الآن.
-
شاهد فيديو أمازون برايم على جهاز مختلف. للتحقق مما إذا كانت المشكلة ناتجة عن الجهاز الذي تقوم بالبث من خلاله ، حاول استخدام Prime Video على نظام أساسي مختلف. نظرًا لأنه يمكنك استخدام اشتراك Prime Video الخاص بك عبر أجهزة متعددة ، يمكنك تثبيته على أي جهاز يدعم التطبيق لمعرفة ما إذا كانت المشكلة قائمة.
- حذف سجل المشاهدة الخاص بك. إذا كانت الترجمة لا تزال لا تعمل عبر تطبيقاتك وأجهزتك المختلفة ، فمن المحتمل أن تكون مشكلة على مستوى الحساب. أحد الحلول التي يمكنك تجربتها هو حذف محفوظات العرض ، مما سيؤدي إلى إزالة تفضيلات المستخدم لعرض أو فيلم معين.
الترجمات لا تزال لا تعمل؟ اتصل بأمازون للحصول على المساعدة
إذا استمرت مشكلات الترجمة لديك ، فمن الأفضل الاتصال بـ Prime Video Help. يجب أن يكونوا قادرين على تحديد أي مشكلات خلفية قد تسبب الخطأ وتزويدك بخطوات إضافية لتحرّي الخلل وإصلاحه.
أسهل طريقة للقيام بذلك هي من خلال متصفح سطح المكتب الخاص بك:
-
انتقل إلى صفحة الاتصال الخاصة بـ Prime Video وحدد البث أو التنزيل> مشكلة في دفق / تنزيل الفيديو.
Image -
حدد طريقة الاتصال المفضلة لديك: البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة الحية.
Image
التعليمات
كيف يمكنني تشغيل ترجمات Amazon Prime Video؟
على موقع الويب ، حدد رمز Speech Bubble وحدد اللغة التي تريدها. في التطبيق ، اضغط على زر الخيارات الموجود على جهاز التحكم أو جهاز التحكم عن بُعد وانتقل إلى Sub titlesلتمكين الترجمة على Amazon Prime أو إيقاف تشغيل ترجمات Prime Video.
كيف يمكنني تغيير نص الترجمة في Prime Video؟
في مشغل الويب ، حدد Speech Bubble> إعدادات الترجمة في القائمة المنبثقة للعثور على إعدادات النص. في التطبيق ، تظهر خيارات الحجم والنمط جنبًا إلى جنب مع خيارات اللغة. إذا كنت ترغب في إنشاء إعدادات مسبقة للترجمة ، فانتقل إلى Amazon.com/cc في متصفح وحدد Edit
كيف يمكنني تغيير لغة الترجمة في Prime Video؟
في مشغل الويب ، انتقل إلى إعدادات الترجمة لمعرفة اللغات المتاحة للمحتوى الخاص بك. لتعيين اللغة الافتراضية للترجمة تلقائيًا ، قم بتغيير اللغة الافتراضية في إعدادات جهازك.
