ما يجب معرفته
- يمكنك استرداد أموال متجر Epic Games Store إذا قمت بالشراء خلال آخر 14 يومًا وسجلت أقل من ساعتين من وقت اللعب.
- يمكنك استرداد أموالك مقابل أي لعبة تفي بهذه المتطلبات ، ولكن ليس للجلود والعملات المعدنية والمواد الاستهلاكية الأخرى.
- على موقع Epic Games: Account> Transactions> تاريخ الشراء ، حدد اللعبة المراد استردادها وحدد طلب استرداد.
تقدم هذه المقالة إرشادات لاسترداد الأموال من Epic Games Store ، بما في ذلك معلومات عن الألعاب التي يمكن استردادها والمتطلبات الأخرى لطلب استرداد الأموال.
كيفية الحصول على رد أموال من متجر Epic Games Store
هناك متطلبان لاسترداد الأموال على عملية شراء من Epic Games Store ،
- يجب أن تكون قد اشتريت اللعبة في آخر 14 يومًا.
- يجب أن تكون قد لعبت اللعبة لمدة ساعتين أو أقل.
إذا استوفت عملية الشراء هذه المتطلبات ، فيمكنك طلب استرداد الأموال.
يجب أن تذهب إلى الموقع لطلب استرداد قيمة المشتريات. لا يمكن معالجة المبالغ المستردة من خلال Epic Games Launcher.
- انتقل إلى موقع Epic Games وقم بتسجيل الدخول إلى حساب Epic Games الخاص بك.
-
مرر مؤشر الماوس فوق صورة ملفك الشخصي في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
Image -
حدد حسابمن القائمة.
Image -
ستفتح صفحة الحساب تلقائيًا على خيارات الإعدادات العامة. في شريط التنقل الأيمن ، حدد المعاملات.
Image -
تفتح صفحة المعاملات تلقائيًا على تاريخ الشراء. حدد اسم اللعبة المراد ردها.
Image -
تظهر قائمة أسفل اسم اللعبة. حدد طلب استرداد.
Image -
A طلب استرداديظهر مربع الحوار مع اسم اللعبة ومعرف الطلب في الأعلى. استخدم القائمة المنسدلة المتوفرة لتحديد سبب طلب استرداد الأموال. خياراتك هي:
- أنا غير قادر على تشغيل هذا العنوان.
- لا أستطيع تشغيل هذا العنوان على جهاز الكمبيوتر.
- لم أستمتع بالعنوان
- لقد اشتريت هذا العنوان عند وقوع حادث.
- أخرى
Image -
بمجرد تحديد السبب ، انقر فوق تأكيد رد الأموال.
Image -
قد تستغرق معالجة الطلب بضع دقائق ؛ بعد ذلك ، ستعود إلى سجل الشراء الخاص بك ، حيث سترى تأكيدًا على أن Epic Games قد عالجت أموالك المستردة.
إذا طلبت استرداد الأموال ثم غيّرت رأيك ، يمكنك إلغاء طلب استرداد الأموال عن طريق الرد على البريد الإلكتروني من دعم Epic Games لتأكيده. القيام بذلك لا يعمل إلا إذا لم يتم بالفعل معالجة رد الأموال.
Image
بمجرد أن يقوم متجر Epic Games Store بمعالجة استرداد الأموال الخاصة بك ، قد يستغرق الأمر بضعة أيام حتى يتم إرجاع الأموال إلى حسابك. ستقوم Epic Games بتطبيقها تلقائيًا على الحساب الذي استخدمته لشراء اللعبة ، وستعتمد سرعة استرداد الأموال بشكل أساسي على البنك الذي يدعم طريقة الدفع الخاصة بك.
نصائح لطلب استرداد الأموال في متجر Epic Games
عندما تطلب استرداد أموال لشراء Epic Games Store ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب وضعها في الاعتبار:
- إذا اشتريت اللعبة من خلال منفذ آخر ، فلن تقوم Epic Games بردها. سيتعين عليك العودة إلى مكان الشراء الأصلي لاسترداد الأموال إذا كان هذا المنفذ يمنح المبالغ المستردة.
- يصنف متجر Epic Games بعض الألعاب على أنها غير قابلة للاسترداد. لا يمكنك استرداد هذه الألعاب.
- إذا تم حظرك من لعبة أو انتهكت شروط خدمة Epic Games ، فلن تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال.
- إذا تعذر استرداد طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك ، فسيتصل بك شخص من فريق الدعم لتحديد طريقة بديلة لاسترداد مبلغ الشراء.
