الوجبات الجاهزة الرئيسية
- LG تغلق أبواب أعمالها في مجال الهواتف المحمولة رسميًا.
- ستواصل LG بيع أجهزتها الحالية حتى نفاد المخزون وستقدم الدعم "لفترة زمنية".
- يحذر الخبراء من أن المستخدمين الذين يشترون هواتف LG الجديدة قد يجدون أنفسهم يسددون فواتير الإصلاحات بعد انتهاء صلاحية الضمان المحدود للجهاز.
يحذر الخبراء من أن المستخدمين لا ينبغي أن يعتمدوا على LG لإجراء الإصلاحات بعد أن تغلق أعمالها الخاصة بالهواتف المحمولة ويجب أن تلتقط هاتفًا جديدًا من جهة تصنيع أخرى.
مع الإعلان عن إغلاق LG لأعمالها الخاصة بالهواتف المحمولة ، يتساءل العديد من المستخدمين عما سيبدو عليه مستقبل دعم الأجهزة لهواتف LG الخاصة بهم. يقول الخبراء إن بعض المستخدمين قد يرون أنفسهم يدفعون فاتورة الإصلاحات بمجرد انتهاء فترة الضمان.
، أوضح ستايسي كين ، رئيس تطوير الأعمال في EasyMerchant ، في رسالة بريد إلكتروني إلى Lifewire ، أن "إل جي ملزمة بموجب القانون بتقديم الدعم الفني طالما أن تغطية الضمان سارية". "ومع ذلك ، في البلدان الأخرى حيث تكون الشركات ملزمة فقط بالوفاء بخدمات الضمان الخاصة بها حتى فترة معينة بعد التصفية ، قد يواجه مستخدمو LG [تغطية] نفقاتهم الخاصة لإصلاح وحداتهم من خلال استخدام مساعدة فنيين مستقلين ".
ندم المشتري
كانت LG واضحة في وعودها بتقديم الدعم - بما في ذلك تحديثات نظام التشغيل - لأجهزتها بعد الإغلاق النهائي لقسم الهواتف الذكية.تتوقع الشركة إنهاء العملية في يوليو من عام 2021 ، وتخطط لمواصلة بيع أحدث مجموعة من الأجهزة حتى نفاد المخزون.
بينما سيكون المخزون متاحًا لبعض الوقت ، يحذر الخبراء من أن شراء جهاز LG في الوقت الحالي هو نوع من المقامرة. حتى أن LG نفسها تنص على أنها ستوفر الدعم فقط لفترة غير معروفة من الوقت ، والتي يمكن أن تتأثر بشكل كبير بالمنطقة التي اشتريت منها الجهاز.
لهذا السبب ، قد يكون لدى الأشخاص في الولايات المتحدة أوقات دعم أطول أو أقصر من المستخدمين الذين يختارون جهازًا في بلد آخر ، مثل الهند.
علاوة على ذلك ، يقول كين إنه لا ينبغي للعملاء الاعتماد على LG للحصول على الدعم الفني والإصلاحات ، حيث يمكن أن تكون الضمانات على هذه الأجهزة محدودة في كثير من الأحيان. بالنسبة إلى معظم هواتف LG ، تبلغ فترة الضمان هذه عامًا تقريبًا ، وغالبًا لا تنطبق على إصلاحات المكونات الرئيسية مثل الهوائيات في هاتفك ، إلا إذا كانت هذه المشكلات ناجمة عن عيب في الشركة المصنعة.
يمكنك سابقًا تمديد الضمان لسنة أخرى بالتسجيل ، لكن ليس من الواضح ما إذا كان هذا الخيار لا يزال متاحًا بعد الإغلاق.
التحديثات المستقبلية
نقطة خلاف أخرى يجب مراعاتها عند تحديد ما يجب فعله بشأن جهاز LG الحالي - أو إذا كنت لا تزال تبحث عن اختيار واحد - هي مستقبل نظام التشغيل. تعد التحديثات الجديدة لنظام التشغيل الخاص بهاتفك مهمة ، وغالبًا ما تقدم تصحيحات أمان جديدة وميزات تحتاجها للبقاء آمنًا في العالم الرقمي.
تاريخ LG مع التحديثات لم يكن أبدًا بهذه الروعة ، مع تحديثات Android الرئيسية التي تأتي إلى أجهزتها بعد فترة طويلة من الموعد المحدد لها. في عام 2018 ، أطلقت LG قسم ترقية البرامج ، المصمم خصيصًا لتقديم تحديثات أكثر موثوقية إلى أجهزتها. ومع ذلك ، فقد استمرت في التخلف عن الشركات المصنعة الرئيسية الأخرى لهواتف Android مثل Samsung.
أحد أكثر أجزاء المعلومات إثارة للدهشة التي يجب إسقاطها طوال فترة الإغلاق ، على الرغم من ذلك ، هو تقرير يفيد بأن LG تخطط لجلب Android 12 إلى بعض أجهزتها.يبدو هذا غير مرجح ، حيث لا يزال بعض مالكي أجهزة LG قلقين حتى الآن من أنهم لن يتلقوا Android 11. إذا استمرت LG في تحديث Android 12 ، فمن المرجح أنهم سيصلون فقط إلى أحدث أجهزة الشركة ، مثل LG Wing و LG Velvet ، وربما يستغرق الأمر بضع سنوات على الأقل لتجميعها.
إل جي ملزمة بموجب القانون بتقديم الدعم الفني طالما كانت تغطية الضمان سارية.
على الرغم من المخاوف ، تقول كين إنها تأمل أن تفي إل جي بوعودها وتقدم دعمًا جيدًا لمستخدمي أجهزتها بعد انتهاء الإغلاق بوقت طويل.
قالت"نظرًا لأنهم قدموا بالفعل بيانًا يعلنون فيه صراحةً عن استمرار دعمهم للمستخدمين الحاليين ، فقد يكون من غير المسؤول منهم عدم تنفيذ كلماتهم بشكل جيد".
