معرف اللمس هو وسيلة لمصادقة هويتك على جهاز iPhone أو iPad. عندما لا يعمل Touch ID ، لا يمكنك استخدام بصمة إصبعك للوصول إلى جهازك ، ولا يمكنك مسح بصمة إصبعك لإجراء عمليات شراء من خلال أماكن مثل App Store.
إذا كنت قد حاولت بالفعل إعداد Touch ID على جهاز iPhone أو iPad ولم يسمح لك بإكمال الإعداد أو لن يسمح لك بمسح بصمة إصبعك ، فتابع القراءة لمعرفة ما يمكنك فعله لإجراء Touch معرف العمل.
كيفية إصلاح مشاكل معرف اللمس
يجب أن يكون عدد من الأشياء مناسبًا تمامًا حتى يعمل Touch ID ، ويجب إيقاف تشغيل شيء واحد فقط للتسبب في حدوث مشكلات.اتبع الخطوات أدناه بالترتيب ، واستكمل الأشياء الأسهل أولاً قبل الانتقال إلى الاتجاهات الأكثر تعقيدًا. حاول Touch ID مرة أخرى بعد كل خطوة لمعرفة ما إذا كان يعمل.
إذا لم تتمكن حتى من تنشيط Touch ID ، فانتقل إلى القسم التالي أدناه.
-
تأكد من أن قارئ بصمات الأصابع وإصبعك جاف ونظيف.
يمكنك استخدام قطعة قماش خالية من النسالة لمسح أي شيء يمكن أن يكون على إصبعك أو الجهاز الذي يقاطع قارئ بصمات الأصابع. في بعض الأحيان ، حتى القليل من الماء أو العرق يمكن أن يجعل من الصعب على iPhone أو iPad قراءة بصمة إصبعك.
إذا كان زر الصفحة الرئيسية يحتوي على الكثير من الأوساخ ، فقم بتنظيفه بحركة دائرية حول حافة زر الصفحة الرئيسية ، ثم افعل ذلك في الاتجاه المعاكس لمسح أكبر قدر ممكن.
-
امسح بصمة إصبعك بشكل صحيح: المس زر الصفحة الرئيسية برفق وامنحه بضع ثوانٍ على الأكثر لقراءة بصمتك ، ولا تضغط بشدة على الزر ، وتأكد من أن إصبعك بالكامل على القارئ ، و لا تحرك إصبعك أثناء المسح.
في بعض الحالات ، أثناء إلغاء قفل جهازك باستخدام Touch ID ، قد تحتاج إلى وضع إصبعك على القارئ ثم الضغط على زر الصفحة الرئيسية مرة واحدة لإلغاء قفل جهاز iPhone / iPad. يمكنك إيقاف تشغيل هذه الميزة وتمكين Rest Finger لفتح في الإعدادات> عام> إمكانية الوصول > زر الصفحة الرئيسية
-
قم بإزالة الحافظة و / أو واقي الشاشة إذا كان في طريق الماسح الضوئي لبصمات الأصابع.
قد لا تكون الحالة في الطريق فحسب ، بل قد تحبس أيضًا الكثير من الحرارة وتمنع مستشعر Touch ID من قراءة بصمة إصبعك بدقة.
- من الصعب إعادة تشغيل جهازك. يمكن أن تكون مشكلة Touch ID مؤقتة ويتم حلها بإعادة تشغيل جيدة.
-
انتقل إلى الإعدادات> معرف اللمس ورمز المروروقم بتعطيل جميع الخيارات التي تراها (تلك الموجودة في المربع الأحمر في المربع الأحمر الصورة أدناه). بعد ذلك ، أعد تشغيل iPhone أو iPad وأعد تمكين الميزات التي تريد تشغيلها.
على سبيل المثال ، لإلغاء قفل هاتفك باستخدام Touch ID ، يجب أن يكون iPhone Unlock قيد التشغيل ، ولاستخدام بصمة إصبعك لتنزيل التطبيقات من App Store ، يجب تبديل خيار iTunes & App Store.
Image -
احذف بصمة إصبعك الحالية ثم أعد تشغيل جهازك. عندما يتم تشغيل iPad مرة أخرى ، قم بتسجيل إصبع جديد. ربما لم يكتمل إعداد Touch ID الأولي بنجاح.
Image -
قم بتحديث جهازك ، إما لاسلكيًا أو عبر iTunes. قد يكون هناك خطأ أو مشكلة أخرى في Touch ID قامت Apple بحلها بالفعل من خلال أحد التحديثات.
Image - إعادة تعيين إعدادات شبكة جهازك. لقد كان بعض المستخدمين محظوظين في إعادة تعيين إعدادات الشبكة فقط لإصلاح Touch ID لا يعمل.
-
أعد ضبط جهازك لمسح جميع البرامج تمامًا والبدء من نقطة الصفر.
تأكد من تجربة كل ما سبق قبل إتمام إعادة التعيين. سيتم حذف جميع تطبيقاتك وصورك وفيديوهاتك وما إلى ذلك أثناء إعادة التعيين بالكامل.
- تواصل مع Apple بشأن إصلاح محتمل لمستشعر Touch ID المعطل.
- تحقق من الأضرار إذا قمت مؤخرًا بصيانة الجهاز بنفسك. على سبيل المثال ، إذا استبدلت إحدى الكاميرات أو بعض الأجهزة الأخرى ، ولم يعمل Touch ID الآن ، فمن الممكن أن تتلف الكبل المرن أو الموصل أو أي شيء آخر ضروري حتى يعمل Touch ID.
لا يمكن تنشيط Touch ID؟
إذا لم يتم تنشيط Touch ID وتحصل على "يتعذر إكمال إعداد Touch ID." أو أن Touch ID معطل ، فإن العديد من خطوات تحرّي الخلل وإصلاحه المذكورة أعلاه لن تفيدك كثيرًا.
ومع ذلك ، امض قدمًا وأعد تشغيل جهازك (الخطوة 4 أعلاه) نظرًا لأن إعادة التشغيل هي خطوة مفيدة في أي سيناريو لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها. أكمل أيضًا أي خطوات أخرى يمكنك القيام بها من الأعلى ، مثل تحديث iOS وإعادة ضبط إعدادات الشبكة.
عند قيامك بكل ما في وسعك باستخدام التوجيهات الواردة أعلاه ، ارجع إلى هنا للحصول على مساعدة إضافية:
-
افصل جهازك.
لأي سبب من الأسباب - سواء كانت مشكلة في الكابل أو ارتفاع درجة الحرارة أو برنامج iOS - فقد حظ بعض المستخدمين الحظ في إصلاح مشكلات تنشيط Touch ID ببساطة عن طريق إزالة iPhone أو iPad من الطاقة أو من منفذ USB بالكمبيوتر.
-
قم بإيقاف تشغيل رمز المرور الخاص بك عبر Turn Passcode Off في Touch ID & Passcodeمنطقة الإعدادات.
عند تعطيل رمز المرور ، فإنك تمنح جهازك فرصة لإجراء إعادة تعيين بسيطة لإعدادات الأمان. سيتعين عليك إعادة تمكين رمز المرور مرة أخرى من أجل استخدام Touch ID ، ولكن أثناء العملية ، ستؤدي الأشياء خلف الكواليس نوعًا من دورة الطاقة ، والتي قد تكون كافية لإصلاح Touch ID.
Image -
تسجيل الخروج من معرف Apple الخاص بك ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
للقيام بذلك ، انتقل إلى الإعدادات ، انقر فوق اسمك في الجزء العلوي ، ثم اختر تسجيل الخروجفي الأسفل. اتبع الخطوات التي تظهر على الشاشة ثم قم بتسجيل الدخول مرة أخرى عندما يكون هذا الخيار متاحًا.
Image - تواصل مع Apple للتعرف على خيارات الإصلاح الخاصة بك. قد يكون لديك مستشعر Touch ID معيب أو مكسور.
