مع Venmo ، يمكنك إرسال الأموال واستلامها ، مما يسهل عمليات التبادل من نظير إلى نظير (P2P) بسهولة. تظهر الأموال في رصيد Venmo للمستلم على الفور. ومع ذلك ، فإن تحويل الأموال إلى حساب مصرفي يستغرق من يوم إلى ثلاثة أيام عمل. إذا كنت بحاجة إلى إضافة نقود إلى Venmo على الفور ، فاستخدم التحويل الفوري لتحويل رصيدك المتاح إلى بطاقة الخصم Visa أو Mastercard في غضون 30 دقيقة أو أقل. هناك عدد من الأسباب التي قد تجعل تحويل Venmo الفوري لا يعمل كما هو متوقع.
كيف أتواصل مع Venmo؟
إذا لم تصل أموالك في الوقت المحدد أو إذا واجهت مشكلة أخرى ، فإن Venmo تقدم طرق الاتصال التالية وعادة ما تستجيب في الوقت المناسب.
- الدردشة مع أخصائي دعم في تطبيق Venmo للجوال. حدد القائمة> احصل على المساعدة> اتصل بنا> دردش معنا.
- اتصل بدعم عملاء Venmo على 4430-812-855. ساعات عملهم من 10:00 صباحًا حتى 6:00 مساءً. بتوقيت شرق الولايات المتحدة ، من الاثنين إلى الجمعة. يتم إغلاقها في أيام العطلات الرئيسية.
- املأ نموذج ويب فريق دعم Venmo.
قبل قضاء الوقت في الاتصال ، قم ببعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها للتأكد من عدم وجود شيء في الجانب الخاص بك من الأعمال.
هل بطاقة الخصم الخاصة بي مؤهلة للتحويل الفوري؟
يمكن استخدام جميع بطاقات الخصم Visa و Mastercard الموجودة في الولايات المتحدة والتي تشارك في خدمة Visa Fast Funds أو منصة Mastercard Send مع Venmo Instant Transfer. ومع ذلك ، فإن معظم حاملي البطاقات لا يعرفون ما إذا كان البنك المرتبط ببطاقتهم يشارك في البرنامج أم لا.
أسهل طريقة لتحديد ما إذا كانت بطاقة الخصم مؤهلة للتحويل الفوري هي إضافتها إلى حساب Venmo الخاص بك. لإعداد بطاقة الخصم في التطبيق ، انتقل إلى القائمة الرئيسية ، وحدد الإعدادات ، ثم اختر طرق الدفع.
بمجرد إضافة البطاقة إلى حساب Venmo الخاص بك ، اتخذ الخطوات الموضحة أدناه لبدء التحويل الفوري. إذا كانت بطاقتك مؤهلة ، يمكنك اختيارها من القائمة المتوفرة. إذا لم يكن كذلك ، فستظهر البطاقة في قائمتك ولكنها معطلة ولا يمكن الوصول إليها لهذا الغرض.
يتم إرسال الأموال من التحويل الفوري Venmo إلى الحساب المصرفي المرتبط ببطاقة الخصم المؤهلة الخاصة بك. تحقق من رصيد الحساب لتحديد ما إذا كان التحويل قد اكتمل بنجاح أم لا قبل استخدام بطاقة الخصم الخاصة بك للشراء أو السحب.
تحويل الأموال إلى البنك الخاص بك باستخدام Venmo
اتخذ الخطوات التالية من تطبيق Venmo لبدء التحويل الفوري ومعرفة ما إذا كانت بطاقتك مؤهلة.
- اضغط على زر القائمة، ممثلة بالخطوط الأفقية الثلاثة الموجودة في الزاوية العلوية اليمنى من الشاشة.
-
عندما تظهر القائمة المنسدلة ، يظهر رصيد Venmo الخاص بك أسفل اسمك. حدد رابط تحويل الرصيد، الموجود على يمين رصيدك.
- أدخل المبلغ الذي تريد تحويله واضغط على القائمة المنسدلة الموجودة أسفل الشاشة.
-
يتم عرض قائمة بالبطاقات المتاحة والحسابات المصرفية. يظهر الأشخاص المؤهلون للتحويل الفوري في قسم Instant.
Image
الخط السفلي
يمكن بدء التحويلات المصرفية من رصيدك في Venmo مجانًا ، مما يعني أن جميع التحويلات المالية إلى حسابك الجاري أو حساب التوفير. ومع ذلك ، يتم فرض رسوم بنسبة 1٪ في كل مرة تستخدم فيها ميزة التحويل الفوري ، بحد أدنى قدره 0.25 دولارًا و 10 دولارات كحد أقصى مأخوذة من الأموال المحولة. على سبيل المثال ، إذا قمت بتحويل 50 دولارًا على الفور إلى حسابك المصرفي ، فسيتم فرض رسوم 0.50 دولار (1٪) ، وسيتم تحويل 49.50 دولارًا فقط.
هل الأموال متوفرة دائمًا في غضون 30 دقيقة؟
يتم إكمال غالبية طلبات التحويل الفوري في أقل من نصف ساعة.هناك حالات نادرة قد تتأخر فيها الأموال أو يتم تجميدها لأسباب متنوعة. تشمل هذه الأسباب الاحتيال المحتمل ، والحواجز القانونية ، والمشكلات السابقة في حسابك أو حساب المرسل.
عندما تنشأ الأموال المحولة من حساب أو بطاقة مخترقة ، فقد يتم تأخير طلب التحويل الفوري الخاص بك ومراجعته عن قرب.
اتصل بفريق دعم Venmo إذا لم تكن أموالك متوفرة خلال الإطار الزمني المتوقع أو بالقرب منه.
