كيفية إصلاح خادم DNS لا يستجيب للأخطاء

2024 مؤلف: Abigail Brown | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:38

عند توصيل جهاز بشبكتك المنزلية أو نقطة اتصال Wi-Fi متصلة بالإنترنت ، قد يفشل اتصال الإنترنت في العمل لعدة أسباب.

تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على أنظمة التشغيل Windows 10 و Windows 8 و Windows 7.

أسباب عدم تمكنك من الاتصال بخادم DNS

فئة واحدة من حالات الفشل مرتبطة بنظام اسم المجال - خدمة تحليل الاسم الموزع التي يستخدمها مزودو الإنترنت حول العالم. قد تقوم أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows 7 و Windows 8.1 و Windows 10 بالإبلاغ عن رسائل الخطأ التالية في نافذة استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي تم العثور عليها:

خادم DNS لا يستجيب
يبدو أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك قد تم تكوينه بشكل صحيح ، لكن الجهاز أو المورد (خادم DNS) لا يستجيب
لن يتمكن الجهاز من الوصول إلى الإنترنت عند حدوث حالات الفشل هذه. قد تظهر أخطاء خادم DNS هذه لأي سبب من عدة أسباب مختلفة. يمكن استخدام خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة في الشبكة لتشخيص المشكلة وإصلاحها كما هو موضح أدناه.

كيفية تشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها في Windows 10
على أجهزة كمبيوتر Microsoft Windows ، يمكن تشغيل تشخيصات شبكة Windows للمساعدة في تشخيص مشاكل الاتصال بالإنترنت. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يقوم بالإبلاغ عن أخطاء خادم DNS لا يستجيب ، فاتبع الخطوات التالية:

حدد ابدأ ثم اختر الإعدادات.

حدد الشبكة والإنترنت. سيتم فتح نافذة حالة الشبكة.







حدد مستكشف أخطاء الشبكةضمن تغيير إعدادات الشبكة. سيتم فتح تشخيصات شبكة Windows.






اتبع الخطوات للبدء والانتظار حتى تكتمل اختبارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها. سيقدم المعالج تقييمات تشخيصية مخصصة بناءً على الأخطاء التي يعتقد أنه يعثر عليها ، لذلك ستختلف كل عملية مرور باختلاف الأشخاص. ابحث في قسم تم العثور على مشاكلمن النافذة للحصول على رسالة الخطأ لتحديد الأسباب الجذرية المحتملة بشكل أفضل.


كيفية تشغيل مستكشف أخطاء شبكة Windows ومصلحها في Windows 7 أو 8

افتح لوحة التحكم.
افتح مركز الشبكة والمشاركة.

انقر فوق Troubleshoot problemsضمن Change your Networking Settings.






انقر فوق اتصالات الإنترنت. تظهر نافذة اتصالات إنترنت جديدة.
انقر فوق التالي.

انقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.







انقر فوق استكشاف أخطاء الاتصال بالإنترنت وإصلاحها.






انتظر حتى تكتمل اختبارات استكشاف الأخطاء وإصلاحها وابحث في تم العثور على مشاكلقسم من نافذة رسالة الخطأ.
يجب أن تنتهي


كيفية إصلاح خادم DNS لا يستجيب للمشاكل
لإصلاح حالات فشل اتصال الإنترنت هذه بشكل صحيح يتطلب أولاً عزل المشكلة وصولاً إلى سببها الجذري. تغطي الأقسام أدناه كل الأسباب الشائعة لهذه الإخفاقات:

سوء تصرف مزود الإنترنت
خلل في خدمات TCP / IP أو DHCP
برامج مكافحة الفيروسات شديدة العدوانية

خلل في جهاز التوجيه أو المودم

إذا لم تكن واثقًا من أن مشكلات الاتصال بالإنترنت لديك مرتبطة حقًا بـ DNS ، فجرب تقنيات استكشاف أخطاء الاتصال العامة أولاً.


حل فشل TCP / IP و DHCP
من الممكن أن يتعطل برنامج TCP / IP داخل نظام تشغيل جهاز العميل وتعيين عناوين خادم DNS الخاصة به بشكل غير صحيح. غالبًا ما تؤدي إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر يعمل بنظام Windows إلى مسح هذه الثغرات المؤقتة. يتضمن الحل الأكثر أناقة تشغيل برامج TCP / IP المساعدة التي تنفذ الإجراء القياسي لتحرير وتجديد إعدادات عنوان IP لـ Windows.
وبالمثل ، تستخدم معظم شبكات TCP / IP خدمة بروتوكول التكوين الديناميكي للمضيف لتعيين عناوين IP للعملاء.لا يقوم DHCP بتعيين عنوان IP الخاص بالجهاز فحسب ، بل يقوم أيضًا بتعيين عناوين خادم DNS الأساسي والثانوي. إذا كان DHCP به خلل ، فمن المحتمل أن يكون من الضروري إعادة تشغيل الكمبيوتر لاستعادته.
تحقق للتأكد من تمكين DHCP لكل من جهازك وجهاز توجيه الشبكة. إذا كان أي من طرفي الاتصال لا يستخدم DHCP ، فعادة ما ينتج عن ذلك أخطاء في الاتصال بالإنترنت.

التعامل مع مشكلات مزود DNS
يقوم العديد من الأشخاص بتكوين شبكاتهم المنزلية للحصول تلقائيًا على عناوين خادم DNS من مزود الإنترنت الخاص بهم. عندما تعاني خوادم أو شبكة المزود من انقطاع التيار أو تكون محملة بشكل كبير بحركة المرور ، يمكن أن تتوقف خدمات DNS الخاصة بهم فجأة عن العمل. يجب على العملاء الانتظار حتى يقوم المزود بإصلاح هذه المشكلات قبل أن يتمكنوا من استخدام DNS الخاص بالمزود.
كبديل لخوادم DNS الخاصة التي يدعمها كل مزود ، يقدم العديد من المزودين ، وعلى الأخص Google و OpenDNS ، خوادم DNS عامة مجانية. يمكن لمسؤول جهاز التوجيه تبديل إعداد DNS لشبكته من تكوين DNS خاص إلى تكوين DNS عام عن طريق إدخال عناوين IP DNS العامة يدويًا في إعدادات تكوين جهاز التوجيه.
يمكن أيضًا تطبيق إعدادات DNS على جهاز Windows نفسه من خلال مركز الشبكة والمشاركة. ومع ذلك ، لن يعمل هذا النهج عادةً كحل دائم لأن الأجهزة عادةً ما تحصل على إعداداتها المحلية وتتجاوزها مع تلك الموجودة في جهاز التوجيه عبر DHCP.

تجنب حجب الإنترنت من برامج مكافحة الفيروسات
برامج مكافحة الفيروسات التي يقوم الأشخاص بتثبيتها على أجهزة الكمبيوتر التي تعمل بنظام Windows مصممة لإبعاد المتسللين ، لكنها تمنع أيضًا الوصول إلى الإنترنت إذا اكتشفوا جهازًا يسيء التصرف.
تعمل معظم برامج مكافحة الفيروسات باستخدام ملفات قاعدة بيانات خاصة يقوم بائعو البرامج بتحديثها تلقائيًا بشكل منتظم. غالبًا ما لا يدرك مستخدمو الكمبيوتر وقت حدوث تحديثات التثبيت هذه حيث يتم تشغيلها في الخلفية ومصممة بحيث لا تقاطع العمل العادي.
لسوء الحظ ، في بعض الأحيان يتم ارتكاب أخطاء في تحديثات البيانات هذه والتي تجعل برنامج مكافحة الفيروسات يعتقد أن الكمبيوتر مصاب عندما يكون في الحقيقة إنذارًا خاطئًا (اختبار إيجابي كاذب).يمكن أن تؤدي هذه الإيجابيات الكاذبة إلى تشغيل Windows لبدء الإبلاغ عن أخطاء خادم DNS لا يستجيب فجأة.
للتحقق مما إذا كان هذا هو سبب جهازك ، قم بتعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا وأعد تشغيل تشخيصات شبكة Windows. ثم استشر بائع مكافحة الفيروسات للحصول على تحديث جديد أو دعم فني. على الرغم من أن تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لا يعمل كحل دائم ، فإن القيام بذلك مؤقتًا لاستكشاف المشكلة وإصلاحها يكون عادةً (ليس دائمًا) آمنًا.

استرداد أو استبدال جهاز التوجيه أو المودم المعطل
يمكن لجهاز توجيه النطاق العريض أو مودم النطاق العريض الذي يعمل بشكل سيء تشغيل رسائل خطأ DNS هذه على أجهزة الشبكة المنزلية. ستؤدي إعادة تشغيل جهاز التوجيه والمودم إلى حل مواطن الخلل المتقطعة في جهاز التوجيه ، مؤقتًا على الأقل.
يجب استبدال أجهزة التوجيه وأجهزة المودم في النهاية إذا استمرت في مواجهة حالات الفشل. ومع ذلك ، فمن غير المرجح أن يفشل أي منهما بطريقة قد تتسبب في حدوث أخطاء DNS بانتظام.عادةً لا يمكن تشغيل أجهزة التوجيه وأجهزة المودم الفاشلة على الإطلاق أو تتسبب في حدوث أخطاء تتعلق باتصال الشبكة الأساسي نفسه. إذا قمت بالاتصال بالموجه باستخدام منفذ Ethernet سلكي ، فحاول تحريك كابل Ethernet لاستخدام منفذ مختلف بدلاً من ذلك.