رمز خطأ Netflix UI-113 يحدث عندما يتعذر على تطبيق Netflix الموجود على جهاز البث الاتصال بـ Netflix. لا ينبغي الخلط بينه وبين رمز خطأ Netflix UI-800-3 ، فقد يرجع ذلك إلى مشاكل في الشبكة المنزلية أو اتصال الإنترنت أو جهاز البث أو تطبيق Netflix على جهاز البث الخاص بك. يمكن أن تظهر أيضًا عندما تكون خدمة Netflix نفسها معطلة.
رسالة خطأ UI-113 وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها
عندما تواجه رمز Netflix UI-113 ، سترى عادةً رسالة تقول: تعذر الاتصال بـ Netflix. يرجى المحاولة مرة أخرى أو إعادة تشغيل الشبكة المنزلية وجهاز البث.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها وإصلاح رمز Netflix UI-113 يتضمن التحقق من شيئين مختلفين: اتصالك بالإنترنت وجهاز البث الخاص بك.
توجهك الخطوات التالية خلال عملية استبعاد المشكلات المتعلقة باتصال الإنترنت والشبكة وجهاز البث وتطبيق Netflix على جهازك.
الخطوة 1: استبعاد انقطاع خدمة Netflix
نظرًا لأن الكود UI-113 يمكن أن يكون ناتجًا عن مشكلة في الاتصال أو مشكلة في تطبيق Netflix الخاص بك ، فإن أول شيء يجب التحقق منه هو ما إذا كانت خدمة Netflix نفسها معطلة. للقيام بذلك ، حاول دفق Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
إذا حاولت دفق Netflix على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، ورأيت خطأ موقع Netflix ، فهذا يعني أن هناك مشكلة في خدمة Netflix نفسها. أنت غير قادر على دفق أي شيء حتى يتم تثبيت Netflix ويصلح المشكلة.
إذا تلقيت خطأ مختلفًا على موقع Netflix على الويب ، خاصة الخطأ الذي يتعلق بمشكلة في الشبكة أو الاتصال ، فقد تكون هناك مشكلة في الشبكة المنزلية أو مزود خدمة الإنترنت.
الطريقة الأخرى للتحقق مما إذا كان Netflix معطلاً هي استخدام كاشف لأسفل. تستطيع هذه الخدمات إخبارك إذا كان أحد مواقع الويب ، مثل Netflix أو YouTube أو Facebook معطلاً للجميع ، أو من أجلك فقط. لمزيد من المعلومات ، راجع هذا الدليل للكاشفات السفلية.
الخطوة 2: أعد تشغيل جهاز البث
إيقاف تشغيل جهاز البث ، وفصله ، ثم إعادة توصيله بدورة الطاقة ، يمكن للجهاز أيضًا إصلاح رمز الخطأ UI-113. يمكن لهذه البداية الجديدة إصلاح الكثير من مشكلات الاتصال ، كما تجبر تطبيق Netflix على المسح وإعادة التشغيل.
إذا كان جهازك يحتوي على خيار الانتقال إلى وضع الطاقة المنخفضة أو التعليق أو السكون عند الضغط على زر الطاقة ، فمن المهم إجراء إيقاف تشغيل كامل بالفعل. قد يكون هذا الخيار مخفيًا في القائمة.
بعد إغلاق جهاز البث الخاص بك ، افصله عن الطاقة. اترك الجهاز غير متصل لمدة دقيقة تقريبًا وقم بتوصيله مرة أخرى. في معظم الحالات ، تعد الدقيقة وقتًا كافيًا لإيقاف تشغيل الجهاز بالكامل.
بعض أجهزة البث لا تحتوي على أزرار طاقة ؛ يذهبون ببساطة إلى النوم عندما تغلق تلفزيونك. في هذه الحالات ، قم بإيقاف تشغيل التلفزيون ثم افصل جهاز البث. هذه الطاقة الفعالة دورات الجهاز.
تتطلب بعض أجهزة البث ، مثل Roku ، بعض الوقت لترتيب كل شيء بعد تدوير الطاقة. انتظر لمدة دقيقة تقريبًا بعد إعادة توصيل جهاز البث قبل محاولة بث Netflix.
الخطوة 3: تسجيل الخروج من Netflix على جهاز البث الخاص بك
إذا لم تتخلص دورة الطاقة في جهازك من رمز الخطأ UI-113 ، فإن الخطوة التالية هي تسجيل الخروج من Netflix على جهازك. قد يؤدي هذا إلى مسح البيانات التالفة أو ملفات ذاكرة التخزين المؤقت عند تسجيل الدخول مرة أخرى.
تسمح لك معظم أجهزة البث بتسجيل الخروج من Netflix. إذا كان جهازك يحتوي على هذا الخيار ، فقم بتسجيل الخروج ، وإغلاق التطبيق ، وتشغيله احتياطيًا ، ثم تسجيل الدخول مرة أخرى. في كثير من الحالات ، يعمل هذا على إصلاح رمز الخطأ UI-113 ، ويمكنك البث مرة أخرى.
بعض أجهزة البث تجعل هذه الخطوة أكثر صعوبة.
الخطوة 4: تسجيل الخروج من Netflix على جميع الأجهزة
إذا لم تتمكن من معرفة كيفية تسجيل الخروج من Netflix على جهازك ، فيمكنك استخدام Netflix.com لتسجيل الخروج من كل جهاز مرتبط بحسابك:
استخدم هذا الخيار فقط إذا لم تتمكن من معرفة كيفية تسجيل الخروج من جهازك. إذا كان لديك أي أجهزة أخرى متصلة بـ Netflix ، فسيتم تسجيل خروجها أيضًا. تأكد من تذكر كلمة المرور الخاصة بك لأنك ستحتاج إلى تسجيل الدخول يدويًا إلى Netflix على كل جهاز.
- انتقل إلى Netflix.com.
- انقر على رمز المستخدم في الزاوية اليمنى العليا.
- انقر الحسابات.
- مرر لأسفل إلى الإعدادات.
- انقر فوق تسجيل الخروج من جميع الأجهزة.
- انقر فوق تسجيل الخروج.
الخطوة 5: تحديث معلومات تسجيل الدخول إلى Netflix على PS3
إذا كان لديك PS3 ، فأنت بحاجة إلى تحديث معلومات تسجيل الدخول إلى Netflix:
- انتقل إلى شاشة PS3 الرئيسية.
- انتقل إلى خدمات التلفزيون / الفيديو> Netflix.
- اضغط على X.
- اضغط مع الاستمرار على ابدأ و حدد.
- انتظر الرسالة هل تريد إعادة تعيين إعدادات Netflix الخاصة بك وإعادة التسجيل؟ لتظهر ، ثم حدد نعم.
-
أدخل معلومات تسجيل الدخول إلى Netflix الخاصة بك.
الخطوة 6: تسجيل الخروج من Netflix على مشغلات Blu-Ray والأجهزة الأخرى
إذا لم يكن لدى جهازك خيار لتسجيل الخروج ، فهناك رمز خاص يمكنك إدخاله للوصول إلى شاشة تتيح لك إلغاء تنشيط Netflix أو إعادة تعيينه أو تسجيل الخروج منه:
- قم بتشغيل تطبيق Netflix على جهازك.
- اضغط upمرتين على جهاز التحكم أو جهاز التحكم عن بُعد.
- اضغط downمرتين.
- اضغط يسار.
- اضغط على right.
- اضغط يسار.
- اضغط على right.
- اضغط على upأربع مرات.
- حدد تسجيل الخروج.
إذا كنت لا ترى هذا الخيار ، فحدد إعادة تعيين.
الخطوة 7: تحديث أو إعادة تثبيت تطبيق Netflix
في بعض الأحيان ، لا يكفي مجرد تسجيل الخروج من تطبيق Netflix. إذا كنت لا تزال تواجه رمز خطأ UI-113 بعد تسجيل الخروج من التطبيق ، فأنت بحاجة إلى التحديث أو إعادة التثبيت.
تسمح لك بعض تطبيقات Netflix بمسح ذاكرة التخزين المؤقت أو إعادة تعيين البيانات المحلية ، وهو ما يجب أن تجربه أولاً. خلاف ذلك ، تحتاج إلى حذف التطبيق وإعادة تثبيته.
إذا لم تتمكن من تحديد خيار إلغاء تثبيت تطبيق Netflix الخاص بك ، فيمكنك إدخال الرمز الذي تم توفيره في القسم السابق بالضغط على upx2، downx2، left ، right ، left ، الحق ، upx4 على جهاز التحكم عن بعد أو جهاز التحكم.
على الشاشة التي تظهر بعد إدخال الرمز ، حدد إعادة تعيين أو Deactivate.
الخطوة 8: أعد تشغيل الشبكة المنزلية
نظرًا لأن رمز Netflix UI-113 يمكن أن يكون ناتجًا عن كل من بيانات التطبيق ومشكلات الاتصال ، فهناك احتمال ألا تكون هناك مشكلات مع تطبيق Netflix على جهاز البث الخاص بك. إذا كان الأمر كذلك ، فقد تكون المشكلة مشكلة في الاتصال. أول شيء يجب تجربته هنا هو إعادة تشغيل شبكتك المنزلية تمامًا.
تتطلب إعادة تشغيل الشبكة المنزلية أن يكون لديك حق الوصول إلى كل من المودم والموجه. عند تنفيذ إجراء إعادة الضبط ، سيفقد كل جهاز على شبكتك الاتصال بالإنترنت مؤقتًا.
إليك كيفية إعادة تشغيل شبكتك المنزلية:
- افصل المودم والموجه عن الطاقة. اتركهم غير موصولين لمدة دقيقة تقريبًا.
- أعد توصيل المودم والموجه.
- انتظر حتى يقوم المودم بإعادة إنشاء الاتصال.
- حاول دفق شيء ما على Netflix.
إذا كنت لا تزال ترى خطأ UI-113 بعد إعادة تشغيل الشبكة ، فقد ترغب في التحقق من أن اتصالك قوي بما يكفي لدفق الفيديو.
ضع في اعتبارك أنه لمجرد أن اتصال الإنترنت السلكي على جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكنه بث Netflix لا يعني أن اتصالك اللاسلكي بجهاز البث يمكنه فعل الشيء نفسه.
الخطوة 9: تحسين اتصالك بالإنترنت
إذا تم فحص كل شيء آخر ، وكان جهاز البث الخاص بك متصلاً بشبكتك عبر Wi-Fi ، فقد تحتاج إلى تحسين جودة اتصالك بالإنترنت. يمكن أن يعمل البث بشكل جيد عبر شبكة Wi-Fi إذا لم يكن هناك الكثير من التداخل ، ولكنه يعمل بشكل أفضل عندما يكون جهاز البث متصلاً عبر كابل Ethernet فعلي.
إذا كنت مضطرًا تمامًا إلى توصيل جهاز البث عبر Wi-Fi ، فإليك بعض الاقتراحات:
- حاول نقل جهاز التوجيه الخاص بك إلى موقع جديد أقرب إلى جهاز البث الخاص بك.
- انقل الأجهزة اللاسلكية الأخرى ، مثل الهواتف ، بعيدًا عن جهاز التوجيه وجهاز البث. يمكن أن تتسبب أفران الميكروويف في حدوث تداخل أيضًا.
- ضع جهاز التوجيه الخاص بك على سطح مستو ، وليس في خزانة أو درج.
- إذا لم تتمكن من وضع جهاز التوجيه بجوار جهاز البث مباشرة ، فحاول وضعه على رف كتب أو تثبيته على الحائط بحيث يكون في أعلى مستوى ممكن.
الخطوة 10: قم بتوصيل جهاز البث مباشرة بالمودم الخاص بك
حاول توصيل جهاز البث مباشرة بالمودم لتجاوز المشكلات الأخرى:
- قم بإيقاف تشغيل جهاز البث الخاص بك.
- افصل جهاز التوجيه اللاسلكي عن المودم.
- قم بتوصيل جهاز البث مباشرة بالمودم الخاص بك.
- أعد تشغيل جهاز البث ، وجرب Netflix.
إذا كان Netflix يعمل ، فلديك مشكلة في جهاز التوجيه الخاص بك. إذا كان Netflix لا يزال لا يعمل على جهاز البث الخاص بك ، ولكنك تمكنت من البث على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، فاتصل بالشركة المصنعة لجهازك. قد تكون هناك مشكلة في جهاز البث الخاص بك.
الحصول على مساعدة إضافية إذا كان استكشاف الأخطاء وإصلاحها لا يعمل
إذا لم تساعدك أي من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه ، فقد تحتاج إلى الاتصال بالشركة المصنعة للجهاز أو مزود خدمة الإنترنت أو Netflix للحصول على مساعدة إضافية.
