يحدث رمز خطأ Amazon 1060 عندما تكون هناك مشكلة في الاتصال بالشبكة ، مما يعني أن جهازك لا يمكنه الوصول إلى خوادم Amazon. هذه مشكلة شائعة إلى حد ما يواجهها المشاهدون مع Amazon Prime Video ، ولكن قد يكون من الصعب تحديدها وإصلاحها بسبب العدد الكبير من العوامل المعنية.
يمكن أن يحدث رمز الخطأ هذا بسبب مشكلة في الأجهزة أو البرامج في جهاز البث الخاص بك ، أو مشكلة في الاتصال أو النطاق الترددي مع شبكتك المنزلية ، أو مشكلة في اتصالك بالإنترنت ، أو حتى مشكلة في خوادم Amazon الخاصة.
كيف يظهر رمز خطأ أمازون 1060
عند حدوث رمز خطأ Amazon 1060 ، سترى عادةً رسالة مثل هذه:
-
تأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت ثم أعد المحاولة. إذا كان الاتصال يعمل ، ولكنك لا تزال ترى هذه الرسالة ، فأعد تشغيل التطبيق أو اتصل بخدمة عملاء أمازونرمز الخطأ: 1060
أسباب رمز خطأ أمازون 1060
رمز الخطأ 1060 لا يقتصر على جهاز دفق معين. يمكن أن يحدث عند البث من متصفح الويب على جهاز الكمبيوتر الخاص بك وعلى معظم الأجهزة التي تحتوي على تطبيق فيديو أمازون. قد تواجه هذا الرمز مع أجهزة الألعاب وأجهزة البث مثل Roku ومشغلات Blu-Ray وحتى أجهزة التلفزيون الذكية.
رمز خطأ Amazon 1060 يشير عادةً إلى مشكلة في الاتصال أو عرض النطاق الترددي المنخفض.
ينطبق هذا الدليل على جميع الأجهزة التي يمكنها بث فيديو Amazon Prime.
كيفية إصلاح رمز خطأ أمازون 1060
يتضمن تحديد وإصلاح مشكلة Error Code 1060 استكشاف أخطاء اتصال الإنترنت بجهاز البث لديك وإصلاحها. لمحاولة هذه الإصلاحات ، ستحتاج إلى الوصول إلى جهاز البث الخاص بك ومعدات الشبكة المنزلية الخاصة بك مثل المودم والموجه.
لإصلاح رمز خطأ أمازون 1060:
- اضغط على Retryعلى شاشة الخطأ. سيؤدي تحديد إعادة المحاولة إلى قيام المشغل بمحاولة إعادة تحميل الفيديو. في بعض الحالات ، هذا كل ما عليك القيام به. إذا تكررت المشكلة ، فارجع إلى هذه القائمة وجرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى.
- أعد تشغيل جهاز البث الخاص بك. أغلق جهازك بالكامل وأعد تشغيله. بعض الأجهزة ، مثل أجهزة الكمبيوتر و Apple TV ، لديها خيار الإغلاق الكامل ، في حين أن الكثير من أجهزة البث ، مثل Roku أو Chromecast ، لا تحتوي حتى على زر للطاقة ، وإعادة تعيينها هو الخيار الأفضل. إذا لزم الأمر ، قم بتشغيل جهاز البث الخاص بك عن طريق فصله عن مصدر الطاقة لمدة دقيقة على الأقل قبل توصيله مرة أخرى.
- تحقق من أن جهازك متصل بالإنترنت. حاول البث من خدمة أخرى غير Amazon للتأكد من أن جهازك متصل بالإنترنت.
-
تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت. إن أمكن ، تحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت باستخدام الجهاز الذي يوفر رمز الخطأ 1060. توفر معظم أجهزة البث نوعًا من اختبار الاتصال ، وسيتحقق بعضها أيضًا من سرعة الاتصال. إذا لم يكن ذلك ممكنًا ، فاختبر سرعة الإنترنت لديك باستخدام جهاز كمبيوتر متصل بنفس الشبكة اللاسلكية أو السلكية مثل جهاز البث الخاص بك.
- تأكد من أن شبكتك تدعم البث بالفعل. إذا كنت في المنزل ولديك اتصال إنترنت عالي السرعة ، فهذا لا ينطبق. ولكن إذا كنت متصلاً باتصال إنترنت مشترك في مدرستك أو عملك أو فندقك أو مقهى أو أي مكان آخر مشابه ، فقد تكون هذه هي المشكلة.إذا قام مسؤول الشبكة بتعطيل الوصول إلى خدمات البث ، فلن تتمكن من البث. اتصل بمسؤول الشبكة لمعرفة ما إذا كان البث مدعومًا.
-
قم بالتبديل إلى اتصال Ethernet ، أو قم بتحسين إشارة Wi-Fi. على الرغم من أنه ليس ممكنًا دائمًا ، إلا أن اتصال Ethernet السلكي يوفر عادةً تجربة دفق فائقة مقارنةً باستخدام اتصال لاسلكي. يمكن أن يوفر إيثرنت اتصالاً أسرع ولا يخضع للتداخل اللاسلكي.
إذا لم تتمكن من استخدام اتصال سلكي ، فحاول نقل جهاز التوجيه اللاسلكي أو جهاز البث الخاص بك لتحقيق اتصال أقوى. قم بإزالة أي عوائق ممكنة ، وحاول وضع كلا الجهازين في مكان مرتفع حيث سيكون هناك تداخل أقل.
-
أعد تشغيل معدات الشبكة المنزلية. يمكن أن تحدث مشكلات الاتصال بسبب مشاكل في معدات الشبكة المنزلية ، لذا أعد تشغيل معدات الشبكة.قد تحتاج إلى إيقاف تشغيل أجهزتك ، وفصلها ، وتركها غير متصلة لمدة دقيقة تقريبًا ، ثم إعادة توصيل كل شيء بدءًا من المودم لإصلاح المشكلة.
- تحقق من انقطاع خدمة أمازون. إذا تم فحص كل شيء من جانبك ، فقد تكون هناك مشكلة في خوادم Amazon. تحقق من وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter لمعرفة ما إذا كان أي شخص يتحدث عن انقطاع التيار الكهربائي. على سبيل المثال ، حاول البحث عن هاشتاج Twitter primevideodown وحدد علامة التبويب Latest.
-
اتصل بمزود خدمة الإنترنت الخاص بك و Amazon. إذا كنت لا تزال ترى رمز Amazon 1060 بعد التحقق من كل شيء ، ولا ترى أي شخص يتحدث عن انقطاع Prime Video على Twitter ، فقد ترغب في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو Amazon للحصول على مزيد من المساعدة.
قد تكون هناك مشكلة في اتصالك بالإنترنت تمنعك من الوصول إلى خوادم Amazon ، أو قد تكون هناك مشكلة معينة في أجهزتك وفيديو Prime لم تكن Amazon على علم بها بعد.
هل لديك رقابة أبوية من خلال مزود خدمة الإنترنت أو جهاز التوجيه الخاص بك؟ إذا قمت بذلك ، فتأكد من عدم حظر Amazon Prime Video من خلال أدوات الرقابة الأبوية.
هل تدعم شبكتك البث؟
إذا كنت في المنزل ولديك اتصال إنترنت عالي السرعة خاص بك ، فمن المحتمل أنه يدعم البث. الاستثناء الرئيسي هو إذا كان لديك جهاز توجيه تم تكوينه بشكل غير صحيح مع إعدادات جودة الخدمة (QoS) التي تحد من النطاق الترددي المتاح لجهاز البث الخاص بك. يمكنك إصلاح هذا النوع من المشاكل عن طريق إزالة التقييد ، أو إعادة تعيين جهاز التوجيه إلى إعدادات المصنع الافتراضية.
الشبكات العامة المشتركة ، مثل تلك التي قد تتصل بها في المدرسة أو العمل أو المقهى ، تقوم أحيانًا بتعطيل البث تمامًا أو تحظر مواقع معينة فقط. إذا كنت تحصل على رمز خطأ Amazon 1060 عند الاتصال بالإنترنت في العمل أو المدرسة أو عبر شبكة عامة ، فسيتعين عليك الاتصال بمسؤول النظام للسؤال عما إذا تم تعطيل البث.إذا كان الأمر كذلك ، فلن تتمكن من مشاهدة Amazon Prime Video على هذا الاتصال.
هل جهازك متصل بالفعل بالإنترنت؟
رمز خطأ Amazon 1060 هو خطأ في الاتصال ، لذلك من المهم استبعاد مشكلة الاتصال. إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، أو لم يكن لديك نطاق ترددي كافٍ ، فلن تتمكن من البث.
توفر لك معظم وحدات التحكم في ألعاب الفيديو وبعض أجهزة البث المخصصة أداة مدمجة يمكنها اختبار اتصال الإنترنت. سيكون موجودًا عادةً في قائمة Settings العامة ، أو قائمة Network ، أو قائمة Network Settings
إذا كان جهازك يحتوي على اختبار اتصال مخصص ، فيجب عليك تشغيله والتحقق من النتائج. سيظهر عادةً إذا لم تكن متصلاً بالإنترنت ، أو إذا كان الاتصال محدودًا جدًا أو مقيدًا للسماح بالبث.
إذا أظهر الاختبار أنك غير متصل ، فقد تؤدي إعادة تشغيل الجهاز وجهاز الشبكة إلى حل المشكلة. قد تضطر أيضًا إلى نقل جهازك أو جهاز التوجيه الخاص بك لتحسين اتصال Wi-Fi ، أو التبديل إلى اتصال Ethernet سلكي إن أمكن.
إذا كان جهاز البث الخاص بك لا يوفر اختبار اتصال مدمج ، فيمكنك التحقق من اتصالك عن طريق فتح أي تطبيق آخر يتطلب اتصالاً بالإنترنت. سيقوم التطبيق إما بالاتصال ، مما يشير إلى أن لديك اتصالاً ، أو يفشل في الاتصال ، مما يشير إلى أن جهازك ربما يكون به مشكلة في الاتصال.
يمكنك أيضًا استخدام موقع اختبار سرعة الإنترنت للتحقق من سرعة اتصالك بالإنترنت ، ولكن ذلك سيوفر فقط معلومات حول اتصالك العام ، وليس ما إذا كان جهاز البث الفعلي متصلاً أم لا ولديه نطاق ترددي كافٍ. تكون هذه المواقع مفيدة للغاية إذا كنت تحاول البث عبر متصفح باستخدام مشغل الويب الخاص بـ Amazon.
يحتوي Amazon Video على متطلبات النطاق الترددي التالية:
- فيديو تعريف قياسي: على الأقل 1 ميجابايت / ثانية
- محتوى عالي الدقة: 5 ميغا بايت / ثانية على الأقل
كيفية إعادة تشغيل جهازك والشبكة المنزلية
نظرًا لأن رمز خطأ Amazon 1060 هو رمز اتصال ، فإن تدوير الطاقة في جهازك ومعدات الشبكة المنزلية يكون أحيانًا كل ما يتطلبه الأمر لحل المشكلة. تكمن المشكلة في أن مشاكل الاتصال يمكن أن تظهر عندما يتم تشغيل جهازك ومعدات الشبكة لديك وتوصيلهما لفترة طويلة ، وإعادة تشغيل كل شيء يجبرهما على إنشاء اتصالات جديدة تمامًا.
لإعادة تشغيل أجهزتك ، سيتعين عليك عادةً إيقاف تشغيل كل شيء ثم فصل كل شيء عن الطاقة. إذا كنت تقوم بالبث على جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول ، فإن الإغلاق وإعادة التشغيل ببساطة سيفي بالغرض ، بينما تفتقر بعض أجهزة البث إلى زر الطاقة ويجب فصلها. يمكن عادةً إيقاف تشغيل أجهزة الشبكة باستخدام مفتاح أو زر طاقة ، ولكن لا يزال يتعين عليك فصلها.
بمجرد إيقاف تشغيل كل شيء وفصله ، سيتعين عليك الانتظار بعض الوقت قبل إعادة توصيله بالكامل. تستغرق بعض الأجهزة من 10 إلى 20 ثانية فقط ، بينما يجب أن تظل الأجهزة الأخرى غير متصلة لمدة دقيقة أو نحو ذلك.
بعد إعادة تشغيل جهازك والشبكة المنزلية ، وكل شيء متصل احتياطيًا ، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان رمز الخطأ 1060 لا يزال موجودًا.
طرق لتحسين اتصالك بالإنترنت
هناك الكثير من الأشياء التي يمكنك القيام بها لتحسين اتصالك بالإنترنت. إذا كان جهاز البث الخاص بك متصلاً بشبكة Wi-Fi ، فقد تكون الإشارة أضعف من أن يتم بثها. في هذه الحالة ، سترغب في التأكد من أن جهاز البث لديك يتمتع بأقوى اتصال ممكن عن طريق إعادة ترتيب موضع جهاز البث وجهاز التوجيه وأي عوائق متحركة.
بالإضافة إلى العوائق والمسافة البحتة بين جهاز البث وجهاز التوجيه ، يمكن أن يتسبب التداخل من الأجهزة اللاسلكية الأخرى والتداخل من الشبكات اللاسلكية الأخرى والازدحام من الأجهزة الأخرى المتعطشة للنطاق الترددي في حدوث هذه المشكلة أيضًا. حاول نقل أو إزالة الأجهزة التي تسبب تداخلًا ، أو التبديل إلى قناة لاسلكية غير مزدحمة ، أو استخدام اتصال Ethernet سلكي.
إذا كان ذلك ممكنًا ، فقد ترغب في محاولة توصيل جهاز البث الخاص بك مباشرة بالمودم الخاص بك باستخدام كابل Ethernet فعلي. لن يكون هذا التكوين قابلاً للتطبيق كحل دائم ، ولكنه سيوفر بعض المعلومات القيمة. إذا كنت قادرًا على البث دون رؤية رمز الخطأ 1060 ، فستعرف أن اتصالك بالإنترنت ليس على خطأ ، وأنه إما إشارة ضعيفة ، أو جهاز توجيه سيئ التكوين ، أو مشكلة أخرى ذات صلة.
متى تتصل بمزود خدمة الإنترنت أو أمازون
إذا كنت لا تزال ترى رمز الخطأ 1060 عند محاولة البث من Amazon بعد اتباع كل هذه الخطوات ، فقد ترغب في الاتصال بمزود خدمة الإنترنت أو Amazon. قد تكون هناك مشكلة في جهاز المودم أو الموجه ، أو مشكلة في مزود خدمة الإنترنت ، أو مشكلة في خوادم أمازون. هذه عادةً ليست مشكلات يمكن إصلاحها على الفور ، ولكن قد يظل مزود الخدمة أو Amazon غير مدركين للمشكلة إذا لم تتصل بهم.
