يأتي كل iPhone بضمان من Apple يوفر لمالكه دعمًا فنيًا مجانيًا وإصلاحات منخفضة التكلفة أو بدون تكلفة. ومع ذلك ، لا تدوم الضمانات إلى الأبد ، ولا تغطي كل شيء. إذا كان جهاز iPhone الخاص بك يتصرف بغرابة والإصلاحات القياسية - مثل إعادة تشغيله أو تحديث نظام التشغيل - لا تحل المشكلة ، فقد تحتاج إلى الاستفادة من الضمان الخاص بك. معرفة تفاصيل ضمان iPhone الخاص بك قبل التوجه إلى Apple Store يمكن أن يعني الفرق بين الإصلاح المجاني أو الذي يكلف مئات الدولارات.
تفاصيل ضمان iPhone القياسي
يشمل ضمان iPhone القياسي الذي يأتي مع جميع الهواتف الجديدة:
- إصلاحات الأجهزة لمدة عام
- 90 يومًا من الدعم عبر الهاتف.
استثناءات ضمان iPhone
لا يغطي ضمان iPhone المشكلات المتعلقة بـ:
- بطاريات
- ضرر تجميلي مثل الخدوش والخدوش
- أضرار المياه وحوادث أخرى
- ضرر من استخدام منتج آخر ، مثل حالة
- التغييرات التي أجراها المستخدم على الهاتف ، مثل كسر الحماية
- الإصلاحات التي تم إجراؤها بواسطة مزودين غير معتمدين من Apple
- البلى العادي
- سرقة
ينطبق الضمان فقط على المشتريات الجديدة في عبوات Apple الرسمية. إذا اشتريت iPhone مستخدمًا ، فلن يسري الضمان.
يمكن أن تختلف الضمانات قليلاً حسب الدولة بسبب القوانين واللوائح المحلية المختلفة. للتحقق من التفاصيل الخاصة ببلدك ، تفضل بزيارة صفحة ضمان iPhone من Apple.
الخط السفلي
الضمان القياسي لأجهزة iPod مطابق لضمان iPhone.
هل ما زال iPhone الخاص بك تحت الضمان؟
توفر Apple أداة بسيطة لمساعدتك في معرفة ما إذا كان iPhone الخاص بك لا يزال تحت الضمان.
الضمان الممتد من AppleCare
تقدم Apple برنامج ضمان ممتد يسمى AppleCare. يمكن لعميل Apple تمديد الضمان القياسي للجهاز عن طريق شراء خطة حماية AppleCare في غضون 60 يومًا من شراء الجهاز. إنه يضيف إلى الضمان القياسي لجهاز iPhone أو iPod ويمتد إلى عامين كاملين لإصلاح الأجهزة ودعم الهاتف.
إذا لم تشتري AppleCare ، وكان جهازك بحاجة إلى إصلاح لاحقًا ، فقد تكون لديك فرصة أخرى لشراء التغطية. لن يتم تطبيقه على المشكلة الحالية ، لكنك ستضعه في مكانه إذا حدث أي شيء آخر.
- AppleCare +- هناك نوعان من AppleCare: قياسي و AppleCare +.أجهزة Mac و Apple TV مؤهلة للحصول على AppleCare التقليدي ، بينما تستخدم iPhone و iPod Touch و Apple Watch و iPad + AppleCare. تمد AppleCare + الضمان القياسي إلى إجمالي عامين من التغطية والإصلاحات لحادثتي تلف. كل إصلاح له رسوم مرتبطة به (29 دولارًا لإصلاحات الشاشة ، و 99 دولارًا لأي إصلاحات أخرى) ، لكن هذا لا يزال أرخص من معظم الإصلاحات بدون تغطية إضافية. تبلغ تكلفة + AppleCare لجهاز iPhone 99 دولارًا - 129 دولارًا ، اعتمادًا على طراز iPhone الخاص بك (يكلف أكثر للطرازات الأحدث).
- تسجيل AppleCare- للتأكد من أن خطة حماية AppleCare الخاصة بك تدخل حيز التنفيذ الكامل ، قم بتسجيلها لدى Apple عبر الإنترنت أو عبر الهاتف أو بالبريد.
هل AppleCare قابل للإرجاع؟
على الرغم من أن شراء AppleCare قد يبدو فكرة جيدة ، إلا أن الشركة تدرك أنه قد يكون لديك أفكار أخرى بعد الشراء. يمكنك "إرجاع" AppleCare لاسترداد الأموال - لكنك لن تسترد سعر الشراء بالكامل. بدلاً من ذلك ، ستحصل على استرداد نقدي بناءً على المدة التي كانت لديك الخطة قبل إعادتها.
إذا قررت أنك تريد إرجاع خطة AppleCare الخاصة بك ، فاتصل بالرقم 1-800-APL-CARE واطلب التحدث إلى شخص ما حول عودة AppleCare. قد تضطر إلى طلب عامل الهاتف لهذا ، حيث لا يوجد خيار واضح له في قائمة الهاتف.
سيطلب الشخص الذي تتحدث معه معلوماتك في إيصالك ، لذا تأكد من أن تكون في متناول يدك. سيتم تحويلك بعد ذلك إلى أخصائي يمكنه تأكيد الإرجاع. توقع أن ترى شيك استرداد أو رصيد حسابك في أي مكان من بضعة أيام إلى بضعة أشهر بعد ذلك.
الخط السفلي
AppleCare ليس الضمان الوحيد الممتد المتاح لجهاز iPhone. يقدم عدد من الأطراف الثالثة خيارات تغطية أخرى. ومع ذلك ، لا نوصي بمعظم خيارات تأمين iPhone الخاصة بالطرف الثالث.
كيفية الحصول على الدعم من Apple
الآن بعد أن عرفت كل شيء عن تغطية وخيارات ضمان iPhone ، تعرف على كيفية تحديد موعد مع Genius Bar في متجر Apple. هذا هو المكان الذي ستحتاج إلى التوجه إليه إذا ظهرت مشكلة تقنية
