في بعض الأحيان يكون من الصعب معرفة متى قمت بتحميل مرفق بشكل صحيح في Outlook. قد تواجه أيضًا أحيانًا مشكلات في عرض المرفقات التي يرسلها إليك الآخرون. إليك ما يجب فعله عندما لا تتمكن من رؤية المرفقات في Outlook.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على Outlook 2019 و 2016 و 2013 و 2010 بالإضافة إلى Outlook.com و Outlook for Microsoft 365.
أسباب فقدان مرفقات Outlook
عندما لا تتمكن من رؤية المرفقات في Outlook ، فعادةً ما ترتبط المشكلة بإعدادات التطبيق أو برامج مكافحة الفيروسات أو قيود الجهاز. يمكن أن يؤدي اتصال الإنترنت الضعيف أو المحمّل بشكل زائد إلى عدم تحميل مرفقات Outlook بشكل صحيح.يمكن أن تؤدي محاولة تنزيل ملفات متعددة في وقت واحد أو استخدام تطبيقات أخرى كثيفة الاستخدام للإنترنت إلى منع تحميل المرفقات.
كيفية إصلاح المرفقات التي لا تظهر في Outlook
إذا كنت تواجه مشكلة في إضافة مرفقات البريد الإلكتروني أو عرضها في Outlook ، فجرب هذه النصائح:
-
تحقق مع المرسلربما لم يقم المرسل الأصلي بتحميل الملفات بشكل صحيح ، أو ربما نسوا إضافتها إلى البريد الإلكتروني في المقام الأول. من الممكن أيضًا أن يكونوا قد أرسلوا إليك عبر البريد الإلكتروني رابطًا للملف بدلاً من إرفاقه. أرسل لهم رسالة واطلب منهم محاولة إرسال الملفات مرة أخرى.
-
ابحث عن رمز مشبك الورق. إذا لم تتمكن من معرفة كيفية تحميل مرفق في إصدار Outlook الخاص بك ، فسيظهر خيار إرفاق الملفات دائمًا على هيئة مشبك ورقأعلى أو أسفل مربع إنشاء البريد الإلكتروني.
إذا كانت الرسالة تحتوي على مرفق ، فسيظهر مشبك ورق بجوار سطر الموضوع في صندوق الوارد الخاص بك.
- سحب الملفات وإفلاتها. إذا لم تتمكن من رؤية خيار المرفق لأي سبب من الأسباب ، يمكنك إرفاق ملفات عن طريق السحب والإفلات في Outlook. حدد موقع الملف الذي تريد إرفاقه على جهاز الكمبيوتر الخاص بك واسحبه إلى مربع الإنشاء.
-
استخدم الخيار المنبثق. إذا كنت تحاول عرض المرفقات في رسالة بريد إلكتروني أثناء إنشاء رد ، فحدد Pop-Outفي مربع إنشاء الرسالة. بهذه الطريقة ، يمكنك رؤية البريد الإلكتروني الأصلي والمرفقات أثناء كتابة رسالتك في نافذة منفصلة.
في بعض إصدارات Outlook ، يظهر خيار Pop-Out كـ فتح في نافذة جديدةأو مربع به سهم ينبثق من الزاوية العلوية اليمنى.
-
تحديث Outlook. إذا لم تتمكن من رؤية المرفقات في رسالة بريد إلكتروني ، فأغلق Outlook وأعد فتحه ، ثم اعرض البريد الإلكتروني مرة أخرى. في بعض الأحيان قد يجبر هذا البرنامج على إعادة تنزيل الملفات من الخادم.
- تحقق من اتصالك بالإنترنتربما يكون تطبيق Outlook الخاص بك قد قام بتنزيل نص رسائل البريد الإلكتروني الجديدة أثناء اتصالك بالإنترنت ؛ ومع ذلك ، إذا كنت غير متصل حاليًا ، فمن المحتمل ألا يتم تحميل المرفقات. تأكد من اتصال جهازك بالإنترنت أو خطة البيانات الخاصة بك وحاول فتح البريد الإلكتروني مرة أخرى.
- حدد إظهار الكل إذا كنت تقرأ رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك على Outlook.com ، فربما لاحظت أنه لا يمكنك رؤية جميع مرفقات الصور في رسالة مرة واحدة. هذا حتى لا تملأ الصور الشاشة بأكملها. حدد إظهار جميع المرفقاتتحت الصور المرئية لمشاهدتها جميعًا.
-
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك. يمكن أن تمنع برامج مكافحة الفيروسات عملاء البريد الإلكتروني من تحميل المرفقات بشكل صحيح. يعد هذا أمرًا جيدًا بشكل عام نظرًا لأن مرفقات البريد الإلكتروني يمكن أن تحتوي على فيروسات وبرامج ضارة للكمبيوتر ، ولكن يمكنها أيضًا في بعض الأحيان حظر الملفات الشرعية.
تأكد من إعادة تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات بعد عرض المرفقات.
- إعادة تسمية امتداد الملف. يحظر Microsoft Outlook المرفقات التي تحتوي على أنواع ملفات قابلة للتنفيذ (على سبيل المثال ، ملفات EXE). لدى Microsoft إرشادات لفتح مرفق محظور في Outlook عن طريق تغيير امتداد الملف في سجل Windows.
- استخدم خدمة مشاركة الملفات. يحدد Outlook حجم المرفقات بـ 20 ميغا بايت بشكل افتراضي. إذا كنت بحاجة إلى إرسال ملفات كبيرة مثل الأفلام أو البرامج أو ألبومات الصور بأكملها ، فاستخدم خدمة مشاركة الملفات مثل OneDrive أو Dropbox. خيار شائع آخر هو Google Drive.
- اطلب تغييرات في إعدادات أمان Outlookإذا كنت تستخدم Outlook في بيئة مكان العمل ، فقد تحظر إعدادات الأمان المرفقات. يمكن أن تؤثر هذه الإعدادات بشكل خاص على أولئك الذين يستخدمون Outlook عبر Exchange Server.إذا أمكن ، اطلب من المسؤول أو الدعم الفني ضبط إعدادات الأمان من أجلك.
-
استخدم تطبيق المراسلة بدلاً من ذلك. تتيح لك تطبيقات المراسلة مثل WhatsApp و Facebook Messenger إرسال الملفات إلى أي من جهات الاتصال الخاصة بك بنقرة واحدة أو نقرتين فقط. يمكنك أيضًا مشاركة الملفات عبر خدمات VoIP مثل Skype و Line.
التعليمات
كيف يمكنني إعادة توجيه بريد إلكتروني كمرفق في Outlook؟
لإعادة توجيه بريد إلكتروني كمرفق في Outlook ، حدد البريد الإلكتروني الذي تريد إعادة توجيهه وانتقل إلى علامة التبويب الصفحة الرئيسية. في قسم Respond ، حدد المزيد من إجراءات الاستجابة> إعادة توجيه كمرفق في المربع إلى ، أدخل عنوان البريد الإلكتروني الذي تقوم بإعادة التوجيه إليه ، اكتب رسالة إذا أردت ، وحدد إرسال
كيف أقوم بإنشاء مرفق بريد إلكتروني في Outlook؟
لإرفاق ملف برسالة بريد إلكتروني في Outlook ، انتقل إلى رسالة> إرفاق ملف أو إدراج > إرفاق ملف ، اعتمادًا على إصدار Outlook الخاص بك. حدد المستند أو الصورة أو النص أو أي نوع آخر من الملفات لإرفاقه بالرسالة.
ما حجم المرفق الذي يمكنك إرساله باستخدام Outlook؟
Outlook 2013 والإصدارات الأحدث لها حد أقصى لحجم المرفقات يبلغ 20 ميجابايت. إذا كنت بحاجة إلى إرسال ملف أكبر ، فحاول تحميل المرفق إلى خدمة سحابية مثل OneDrive أو Dropbox. يمكنك بعد ذلك إرسال ارتباط إلى الملف في رسالة بريد إلكتروني.
