Windows Update موجود للحفاظ على Windows وبرامج Microsoft الأخرى محدثة ، عادة مع القليل من التدخل منا. يتضمن ذلك تحديثات الأمان التي تم دفعها في يوم الثلاثاء التصحيح.
لسوء الحظ ، في بعض الأحيان يتسبب واحد أو أكثر من هذه التصحيحات في حدوث مشكلة ، بدءًا من تلك التصحيحات الخطيرة مثل رسائل الخطأ التي تمنع Windows من بدء عملية التحديث أو تجميدها إلى المشكلات الأقل خطورة مثل مشكلات الفيديو أو الصوت.
إذا كنت واثقًا من أن المشكلة التي تواجهها بدأت فقط بعد تحديث واحد أو أكثر من تحديثات Windows ، سواء كان يدويًا أو تلقائيًا أو في يوم الثلاثاء التصحيح أو غير ذلك ، فاستمر في القراءة للحصول على مساعدة بشأن ما يجب القيام به بعد ذلك.قد يكون هذا أيضًا وقتًا مناسبًا لإلقاء نظرة على صفحة الأسئلة الشائعة حول تحديثات Windows & Patch الثلاثاء إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل.
يرجى قراءة القسمين الأولين أدناه قبل الانتقال إلى خطوات تحري الخلل وإصلاحه! لتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك مرة أخرى ، تحتاج إلى فهم كيفية تنظيم استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، وكذلك التأكد من أن مشكلتك كانت على الأرجح ناتجة عن تحديث Windows.
كيفية استخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها
لن نشرح عادةً كيفية استخدام دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، ولكن نظرًا لأن لديك ثروة كبيرة من نظرية حول سبب مشكلتك ، فإن المساعدة التي نقدمها أدناه منظمة بشكل مختلف قليلاً عن البرامج التعليمية الأخرى التي نوفرها. أنشأنا مكانًا تعمل فيه من خلال مشكلة أخرى ذات سبب غير معروف تمامًا.
ومع ذلك ، أول شيء عليك القيام بههو قراءة هل أنت متأكد من أن هذه مشكلة ناجمة عن Windows Update؟ القسم أدناه.
حتى لو كنت متأكدًا بنسبة 100 في المائة أن تحديثًا من Microsoft تسبب في المشكلة التي تواجهها ، فافعل لنا معروفًا واقرأه على أي حال. إذا أمضيت الساعة أو الساعتين التاليتين في محاولة إصلاح مشكلة باستخدام الافتراض الخاطئ حول سببها ، فمن غير المحتمل أنك ستبتعد عن جهاز كمبيوتر يعمل.
بمجرد التأكد من أن مشكلتك مرتبطة مباشرة بتثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows ، الشيء الثاني الذي يجب فعلههو تحديد مجموعة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها اتبع: ويندوز يبدأ بنجاح أو ويندوز لا يبدأ بنجاح
فقط للتوضيح ، هذا ما نعنيه:
- بدء تشغيل Windows بنجاح: لديك وصول عادي إلى سطح المكتب أو شاشة البدء. قد لا تعمل بعض البرامج بشكل صحيح ، وقد لا تتمكن من الوصول إلى الإنترنت ، وقد يكون التنقل في Windows بطيئًا ، وما إلى ذلك ، ولكنك تحصل على كل شيء.
- Windows لا يبدأ بنجاح: ليس لديك حق الوصول إلى سطح المكتب أو شاشة البدء.قد تتلقى شاشة زرقاء للموت ، وشاشة سوداء لا تحتوي على أي شيء ، وشاشة تسجيل دخول مجمدة ، وقائمة من خيارات التشخيص ، وما إلى ذلك ، لكنك لن تصل إلى Windows مطلقًا.
للتلخيص ، اقرأ القسم الموجود أسفل هذه الفقرة مباشرة أولاً ثم قم بالتمرير لأسفل واتبع المجموعة الصحيحة من خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لمشكلتك ، والتي يتم تحديدها من خلال مقدار الوصول إلى Windows لديك الآن.
هل أنت متأكد من أن هذه مشكلة سببها تحديث Windows؟
STOP!لا تقم بالتمرير لأسفل بعد هذا القسم لأنك غير متأكد من أن تحديثات Microsoft هذه قد تعطلت أو تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بطريقة ما. ربما تكون على حق ، مع الأخذ في الاعتبار أنك وجدت نفسك هنا ، لكن من الحكمة التفكير في بعض الأشياء أولاً:
-
هل أنت متأكد من تثبيت التحديثات بالكامل؟إذا تم تجميد تثبيت تحديث Windows نفسه ، فقد ترى "التحضير لتكوين Windows" ، "تكوين تحديثات Windows" ، أو رسالة مشابهة لفترة طويلة جدا.
يكون استكشاف الأخطاء وإصلاحها في القسمين أدناه مفيدًا للغاية إذا كانت مشكلتك ناتجة عن تصحيحات مثبتة بالكامل. إذا توقف Windows أثناء عملية تثبيت التحديث ، فراجع بدلاً من ذلك البرنامج التعليمي الخاص بنا حول كيفية الاسترداد من Frozen Windows Update Installation.
-
هل أنت متأكد من أن التحديث الذي تم تثبيته كان تحديث Windows؟المساعدة المقدمة أدناه خاصة بالمشكلات التي تسببها التصحيحات التي تم توفيرها عبر Windows Update بواسطة Microsoft ، لمنتجات Microsoft
غالبًا ما تدفع شركات البرامج الأخرى التحديثات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك عبر برامجها الخاصة وبالتالي لا علاقة لها بـ Microsoft أو Windows Update ، وستكون خارج نطاق دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا. بعض الشركات الشهيرة التي تقوم بذلك تشمل Google (Chrome وما إلى ذلك) و Adobe (Reader و AIR وما إلى ذلك) و Oracle (JAVA) و Mozilla (Firefox) و Apple (iTunes وما إلى ذلك) ، من بين آخرين.
-
هل مشكلتك خارج نطاق نظام التشغيل؟لا يمكن أن يؤثر تحديث Windows على منطقة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك لا يتحكم فيها أي نظام تشغيل ، بما في ذلك Windows أكثر من
على سبيل المثال ، إذا لم يعد جهاز الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل على الإطلاق ، يتم إيقاف تشغيله فور تشغيله ، أو تشغيله ولكن لا يعرض أي شيء على الشاشة ، أو لديه مشكلة أخرى قبل بدء عملية تمهيد Windows ، إذن كان تحديث Windows الأخير مجرد مصادفة. راجع كيفية إصلاح جهاز كمبيوتر لا يتم تشغيله (العناصر 2 أو 3 أو 4 أو 5) للمساعدة في حل مشكلتك.
إذا كنت ترغب في تسوية هذا السؤال بالتأكيد ، فافصل محرك الأقراص الثابتة فعليًا ثم قم بتشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا رأيت نفس السلوك تمامًا مع محرك الأقراص الثابتة غير موصول ، فإن مشكلتك لا تتعلق بأي حال من الأحوال بتحديث Windows.
-
هل حدث شيء آخر أيضًا؟بينما قد تكون مشكلتك بالتأكيد بسبب المشكلات التي تسببها تحديث Windows ، يجب عليك أيضًا على الأقل التفكير في المتغيرات المحتملة الأخرى إن وجدت إلى العقل.
على سبيل المثال ، في اليوم الذي تعتقد أنه تم فيه تثبيت التحديث ، هل قمت أيضًا بتثبيت قطعة جديدة من الأجهزة ، أو تحديث برنامج تشغيل ، أو تثبيت بعض البرامج الجديدة ، أو تلقي إشعار حول فيروس تم تنظيفه للتو ، إلخ.
إذا لم ينطبق أي مما سبق على حالتك ، فاستمر في تحرّي الخلل وإصلاحه كمشكلة Windows Update / Patch Tuesday باتباع أي من الأقسام أدناه.
يبدأ Windows بنجاح
اتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا إذا كنت تواجه مشكلة بعد تحديث واحد أو أكثر من تحديثات Windows ولكنك لا تزال قادرًا على الوصول إلى Windows.
-
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن تصحيح بعض المشكلات التي تظهر بعد تثبيتات تحديث Windows من خلال إعادة تشغيل بسيطة.
Image بينما كانت مشكلة في الإصدارات الأقدم من Windows مثل Windows XP ، في بعض الأحيان لا يتم تثبيت تحديث واحد أو أكثر بشكل كامل عند إعادة تشغيل جهاز كمبيوتر واحد ، خاصةً عند تثبيت عدد كبير من التحديثات في وقت واحد.
-
بعض المشكلات التي تمت مواجهتها بعد تحديثات Windows هي "مشكلات" أقل ومضايقات أكثر. قبل أن ننتقل إلى خطوات أكثر تعقيدًا ، إليك بعض المشكلات البسيطة نسبيًا التي واجهناها بعد بعض تحديثات Windows ، جنبًا إلى جنب مع حلولها المحتملة:
- المشكلة: لا يمكن الوصول إلى بعض مواقع الويب في Internet Explorer.
- Solution: إعادة تعيين مناطق أمان Internet Explorer إلى مستوياتها الافتراضية.
- المشكلة: الجهاز (الفيديو ، الصوت ، إلخ) لم يعد يعمل بشكل صحيح أو يقوم بإنشاء رمز / رسالة خطأ.
- الحل: تحديث برامج التشغيل للجهاز.
- المشكلة: لن يتم تحديث برنامج مكافحة الفيروسات المثبت أو ينتج عنه أخطاء.
- Solution: تحديث ملفات تعريف برنامج مكافحة الفيروسات.
- المشكلة: يتم فتح الملفات بواسطة برنامج خاطئ.
- Solution: تغيير البرنامج الافتراضي لامتداد الملف.
لم تعد Microsoft تدعم Internet Explorer وتوصي بالتحديث إلى متصفح Edge الأحدث. توجه إلى موقعهم لتنزيل أحدث إصدار.
-
أكمل استعادة النظام لإلغاء تثبيت تحديث (تحديثات) Windows. من المحتمل جدًا أن يعمل هذا الحل نظرًا لأن جميع التغييرات التي تم إجراؤها بواسطة التحديثات يتم عكسها.
Image أثناء عملية استعادة النظام ، اختر نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها قبل تثبيت تحديثات Windows. إذا لم تكن هناك نقطة استعادة متاحة ، فلن تتمكن من تجربة هذه الخطوة. يجب أن تكون استعادة النظام نفسها قد واجهت بعض المشكلات قبل تحديث Windows التي حالت دون إنشاء نقطة استعادة تلقائيًا.
إذا نجحت استعادة النظام في إصلاح المشكلة التي كنت تواجهها ، فراجع كيفية منع تحديثات Windows من تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل القيام بأي شيء آخر. ستحتاج إلى إجراء تغييرات على كيفية تكوين Windows Update ، بالإضافة إلى اتباع بعض أفضل الممارسات فيما يتعلق بتثبيت التحديثات مرة أخرى ، أو قد تواجه نفس المشكلة بالضبط عندما تحاول التصحيحات التثبيت تلقائيًا مرة أخرى.
-
قم بتشغيل الأمر sfc / scannow للتحقق من وجود مشكلات في ملفات Windows المهمة التي قد تكون تالفة أو تمت إزالتها ، واستبدالها إذا لزم الأمر.
System File Checker (اسم الأداة التي يتم تشغيلها عن طريق تنفيذ الأمر sfc) ليس حلاً محتملاً بشكل خاص لمشكلة ما بعد يوم الثلاثاء أو تحديث Windows آخر ، لكنها الخطوة التالية الأكثر منطقية إذا كان النظام الاستعادة لا تفي بالغرض.
-
اختبر ذاكرتك واختبر محرك الأقراص الثابتة. على الرغم من عدم وجود تحديث من Microsoft قادر على إتلاف الذاكرة أو القرص الصلب فعليًا ، إلا أن التصحيحات الأخيرة ، مثل أي تثبيت برامج من أي شركة ، يمكن أن تكون حافزًا جعل مشكلات الأجهزة هذه ظاهرة.
في حالة فشل أي من الاختبارين ، استبدل الذاكرة أو استبدل محرك الأقراص الثابتة ، ثم قم بتثبيت Windows مرة أخرى من البداية.
-
إذا لم تنجح أي من الاقتراحات المذكورة أعلاه ، فمن المحتمل جدًا أن تحديثات Windows تركت جهاز الكمبيوتر الخاص بك في حالة من الفوضى بحيث يتعين عليك اتخاذ إجراءات أكثر صرامة ، وعلى الأقل مدمرة إلى حد ما ، لجعله يعمل مرة أخرى.
Image اختر طريقة الإصلاح بناءً على إصدار Windows لديك. إذا كان هناك أكثر من خيار لإصدار معين من Windows ، فإن الخيار الأول هو الخيار الأقل تدميراً ، يليه الخيار الأكثر تدميراً. إذا جربت الطريقة الأقل تدميراً ولم تنجح ، فلن يتبقى لك سوى الخيار الأكثر تدميراً:
Windows 10
استخدم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 10 ، مع أو بدون الحفاظ على ملفاتك الشخصية سليمة. انظر كيفية إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك في نظام التشغيل Windows 10 للحصول على المساعدة.
يمكنك أيضًا تنظيف تثبيت Windows 10 إذا لم تعمل إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
Windows 8
استخدم Refresh your PC لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية وتطبيقات Windows Store فقط.
استخدم إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع عدم الاحتفاظ بأي ملفات أو تطبيقات أو برامج شخصية. انظر كيفية تحديث أو إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك في Windows 8 للحصول على المساعدة.
يمكنك أيضًا تنظيف تثبيت Windows 8 إذا لم تعمل إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لسبب ما.
Windows 7
أعد تثبيت Windows 7 ، مع عدم الاحتفاظ بأي ملفات أو برامج شخصية. انظر كيفية تنظيف تثبيت Windows 7 للحصول على المساعدة.
Windows Vista
أعد تثبيت Windows Vista ، مع عدم الاحتفاظ بأي ملفات أو برامج شخصية. انظر كيفية تنظيف تثبيت Windows Vista للحصول على المساعدة.
Windows XP
إصلاح نظام التشغيل Windows XP ، والاحتفاظ بالملفات الشخصية والبرامج المثبتة. انظر كيفية إصلاح تثبيت Windows XP للحصول على المساعدة.
أعد تثبيت نظام التشغيل Windows XP ، مع عدم الاحتفاظ بأي بيانات أو برامج. انظر كيفية تنظيف تثبيت Windows XP للحصول على المساعدة.
- في هذه المرحلة ، يجب أن يعمل جهاز الكمبيوتر الخاص بك بشكل جيد. نعم ، لا يزال يتعين عليك تثبيت كل شيء مدرج في Windows Update ، ولكن لا تخف من نفس المشاكل طالما اتبعت النصيحة في كيفية منع تحديثات Windows من تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
Windows لا يبدأ بنجاح
اتبع دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذا إذا كنت غير قادر على الوصول إلى Windows بشكل طبيعي بعد تثبيت واحد أو أكثر من تحديثات Windows.
-
أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك. مهما كانت المشكلة التي تسببها التحديث (التحديثات) يمكن أن تزيل نفسها من خلال إيقاف تشغيل الطاقة وتشغيلها.
من المحتمل أنك قمت بهذا بالفعل عدة مرات ولكن إذا لم يكن كذلك ، جربه.
إذا كان بإمكانك معرفة أن جهاز الكمبيوتر الخاص بك "يعمل ساخنًا" بفضل كل العمل الذي يقوم به في محاولة التمهيد ، فحاول إيقاف تشغيله لمدة ساعة أو نحو ذلك قبل بدء تشغيله مرة أخرى.
-
ابدأ تشغيل Windows باستخدام Last Known Good Configuration ، والذي سيحاول بدء تشغيل Windows باستخدام بيانات التسجيل وبرنامج التشغيل التي عملت في آخر مرة تم تشغيله فيها بنجاح.
خيار Last Known Good Configuration متاح فقط في أنظمة التشغيل Windows 7 و Vista و XP.
-
ابدأ Windows في الوضع الآمن. إذا كان بإمكانك البدء في الوضع الآمن ، فاتبع النصائح أعلاه في البرنامج التعليمي Windows Starts Successfully.
إذا لم تستطع ، فلا تقلق ، ما عليك سوى الانتقال إلى الخطوة التالية أدناه.
-
أكمل "استعادة النظام دون اتصال" لإلغاء تثبيت تحديث (تحديثات) Windows. تأكد من اختيار نقطة الاستعادة التي تم إنشاؤها قبل تثبيت تحديث (تحديثات) Windows.
ستحتاج إلى معرفة كيفية بدء استعادة النظام من موجه الأوامر من أجل إجراء استعادة دون اتصال.
يتم إكمال "استعادة النظام" النموذجية من داخل Windows ولكن نظرًا لأنه لا يمكنك الوصول إلى Windows في الوقت الحالي ، فستحتاج إلى إكمال "استعادة النظام" دون اتصال بالإنترنت ، أي من خارج Windows. هذا الخيار غير متوفر في نظام التشغيل Windows XP.
نظرًا لأن جميع التغييرات التي تم إجراؤها بواسطة التحديثات تم التراجع عنها أثناء هذه العملية ، فمن المحتمل أن يتم حل مشكلتك.ومع ذلك ، بمجرد العودة إلى Windows ، راجع كيفية منع تحديثات Windows من تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك قبل أن تفعل أي شيء آخر. قد تواجه نفس المشكلات مرة أخرى قريبًا ما لم تقم بإجراء التغييرات الوقائية الموضحة في تلك المقالة.
-
اختبر ذاكرتك واختبر محرك الأقراص الثابتة. لا يمكن لأي تحديث لـ Windows إتلاف ذاكرتك أو محرك الأقراص الثابتة ماديًا ، لكن التثبيت ، مثل أي تثبيت برنامج ، ربما كان حافزًا لإلقاء الضوء على مشكلات الأجهزة هذه.
استبدل الذاكرة أو استبدل القرص الصلب إذا فشلت اختبارات الذاكرة أو القرص الصلب ، ثم قم بتثبيت Windows مرة أخرى.
-
تعرف على كيفية إصلاح شاشة الموت الزرقاء إذا كانت مشكلتك هي الموت الزرقاء.
هناك بعض الأفكار الأخرى في دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها التي قد تنطبق على حالتك ، خاصة إذا كنت تشك في أنه قد يكون هناك سبب غير تحديث لـ Windows لهذا الخطأ.
-
إذا فشلت جميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها السابقة ، فسيتعين عليك اتخاذ بعض الإجراءات الغازية لإعادة جهاز الكمبيوتر الخاص بك إلى حالة العمل.
ابحث عن إصدار Windows الخاص بك أدناه وقم بإجراء مهمة الإصلاح المدرجة. إذا كان إصدارك يحتوي على أكثر من خيار ، فجرّب الخيار الأول أولاً لأنه أقل تدميراً:
تحتاج إلى معرفة إصدار Windows الذي يجب أن تعرف مجموعة التعليمات التي تحتاج إلى اتباعها.
Windows 10
استخدم إعادة تعيين هذا الكمبيوتر لإعادة تثبيت Windows 10 ، مع أو بدون الحفاظ على ملفاتك الشخصية سليمة. انظر كيفية إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك في نظام التشغيل Windows 10 للحصول على المساعدة.
يمكنك أيضًا تنظيف تثبيت Windows 10 إذا لم تعمل إعادة تعيين هذا الكمبيوتر.
Windows 8
استخدم Refresh your PC لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع الاحتفاظ بالملفات الشخصية وتطبيقات Windows Store فقط.
استخدم إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لإعادة تثبيت Windows 8 ، مع عدم الاحتفاظ بأي ملفات أو تطبيقات أو برامج شخصية. انظر كيفية تحديث أو إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك في Windows 8 للحصول على المساعدة.
يمكنك أيضًا تنظيف تثبيت Windows 8 إذا لم تعمل إعادة تعيين جهاز الكمبيوتر الخاص بك لسبب ما.
Windows 7
أعد تثبيت Windows 7 ، دون الاحتفاظ بأي شيء (لا توجد ملفات أو برامج شخصية). انظر كيفية تنظيف تثبيت Windows 7 للحصول على المساعدة.
Windows Vista
أعد تثبيت Windows Vista ، دون الاحتفاظ بأي شيء (لا توجد ملفات أو برامج شخصية). انظر كيفية تنظيف تثبيت Windows Vista للحصول على المساعدة.
Windows XP
إصلاح نظام التشغيل Windows XP ، مع الاحتفاظ بالملفات والبرامج الشخصية. انظر كيفية إصلاح تثبيت Windows XP للحصول على المساعدة.
أعد تثبيت Windows XP ، دون الاحتفاظ بأي شيء (لا توجد ملفات أو برامج شخصية). انظر كيفية تنظيف تثبيت Windows XP للحصول على المساعدة.
- بمجرد إعادة تثبيت Windows ، قم بزيارة Windows Update مرة أخرى ولكن اتبع النصائح الواردة في كيفية منع تحديثات Windows من تعطل جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتجنب مثل هذه المشاكل في المستقبل.
