في معظم الأوقات ، تعمل خدمات VPN دون عوائق. لذلك ، قد يكون الأمر محيرًا أو محبطًا إذا واجهت مشكلة فجأة في الاتصال بشبكة VPN الخاصة بك. عندما يتصرف VPN الخاص بك بشكل غريب بعض الشيء ويرفض الاتصال ، يمكن أن يساعدك دليل استكشاف الأخطاء وإصلاحها خطوة بخطوة هذا في النهوض والعمل مرة أخرى.
أسباب مشاكل اتصال VPN
غالبًا ما تكون مشكلات اتصال VPN متعلقة بالبرمجيات أو بالمتصفح ، لذا فإن حل مشكلة سوء التصرف في VPN عادة ما يكون عملية إزالة. ربما تعمل VPN الخاصة بك بسبب:
- خادم VPN مثقل
- تشغيل برنامج VPN قديم
- استخدام بروتوكول VPN الخاطئ
خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها لإعادة توصيل VPN الخاص بك
عندما لا يتصل VPN الخاص بك ، جرب هذه الحلول:
- تحقق من اتصالك بالإنترنت. قد يبدو الأمر واضحًا ، ولكن تأكد من عمل اتصال الشبكة. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فتحقق مما إذا كان جهازك متصلاً بنقطة الوصول الصحيحة.
- تحقق من بيانات اعتماد تسجيل الدخول الخاصة بكيعد عدم وجود بيانات اعتماد تسجيل الدخول الصحيحة أو الحديثة أمرًا آخر واضحًا ولكن غالبًا ما يتم التغاضي عنه. إذا كنت تستخدم خدمة VPN مجانية ، فتحقق من موقع الويب لمعرفة ما إذا كانت بيانات الاعتماد التي توفرها خدمة VPN قد تغيرت أو أن كلمة مرورك بحاجة إلى التحديث.
-
تغيير اتصال خادم VPNتقدم شبكات VPN بشكل عام مجموعة مختارة من الخوادم التي يمكنك الاتصال بها.ومع ذلك ، في بعض الأحيان يواجه الخادم الذي تحاول الاتصال به مشكلات وستتلقى أحد رموز خطأ VPN الشائعة. جرب خادمًا مختلفًا ومعرفة ما إذا كان ذلك يحل المشكلة.
- أعد تشغيل برنامج VPN أو برنامج المتصفح الإضافيإذا لم ينجح تغيير خادم VPN ، فأعد تشغيل برنامج VPN أو المكونات الإضافية للمتصفح. لا تقطع الاتصال بخادم VPN فحسب ؛ قم بإنهاء البرنامج وإعادة تشغيله. في حالة المكونات الإضافية للمتصفح ، أغلق المتصفح تمامًا وأعد فتحه. قد تحتاج إلى مسح ذاكرة التخزين المؤقت للمتصفح حتى يعمل المكون الإضافي مرة أخرى.
- تأكد من تحديث برنامج VPN الخاص بك يتم تحديث برنامج VPN بشكل متكرر. للتخلص من احتمالية حدوث أخطاء وتحقيق أقصى قدر من الأداء ، تأكد من تشغيل أحدث البرامج المتاحة. في معظم الحالات ، يمكنك التحقق من وجود تحديثات ضمن قائمة VPN للحصول على آخر تحديث. يمكنك أيضًا ضبط VPN الخاص بك على التحديث تلقائيًا في إعدادات VPN.
- تأكد من أن متصفحك محدث.للتخلص من المشكلات الشائعة المتعلقة بالمتصفح ، استخدم متصفحًا يدعمه ويصادق عليه مزود VPN الخاص بك. تأكد أيضًا من تثبيت آخر تحديثات المتصفح.
-
أعد تثبيت أحدث حزمة برامج VPN إذا لم ينجح أي شيء آخر حتى هذه النقطة ، فأعد تثبيت برنامج VPN. للحصول على أحدث حزمة ، انتقل إلى موقع موفر VPN للعثور على أحدث حزمة برامج لنظام التشغيل أو الجهاز الخاص بك وإعادة تثبيتها. قد ترغب في إلغاء تثبيت أي حزم قديمة أولاً للتأكد من أنك تبدأ بسجل نظيف.
-
تغيير بروتوكول أنفاق VPN. إذا كنت لا تزال تكافح من أجل الاتصال ، فقد تكون المشكلة مع بروتوكول أنفاق VPN من نقطة إلى نقطة. انتقل إلى VPN أو إعدادات الشبكة وحاول استخدام بروتوكولات مختلفة: OpenVPN أو L2TP / IPSec أو IKeV2 / IPSec ، على سبيل المثال.
يختلف موقع هذه الإعدادات حسب منتج VPN أو الجهاز أو نظام التشغيل. إذا كانت لديك أسئلة ، فاتصل بمزود VPN الخاص بك. كلما أمكن ، تجنب استخدام بروتوكول PPTP ، لأنه لا يعتبر آمنًا.
- تغيير منفذ الاتصال. يقوم بعض مزودي خدمة الإنترنت والشبكات بحظر حركة المرور على منافذ محددة. تحقق من وثائق VPN لمعرفة ما إذا كانت توصي باستخدام رقم منفذ معين. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يؤدي استخدام منفذ مختلف إلى حل المشكلة.
-
تحقق من إعدادات جهاز التوجيه الخاص بكبعض أجهزة التوجيه لا تدعم عبور VPN (ميزة على جهاز التوجيه تسمح لحركة المرور بالمرور بحرية إلى الإنترنت). على شبكتك المنزلية ، تحقق من جهاز التوجيه وإعدادات جدار الحماية الشخصية للحصول على هذه الخيارات. قد تحتاج إلى الاتصال بالموجه كمسؤول لإجراء أي تغييرات.
- عبور VPN: قد يكون هناك خيار في إعدادات الأمان لتمكين IPSec أو PPTP (نوعان شائعان من بروتوكولات VPN). لاحظ أنه ليس كل أجهزة التوجيه لديها هذا الإعداد.
- Port Forwarding & Protocols: قد يحتاج جدار الحماية في جهاز التوجيه وأي برامج جدار حماية مثبتة إلى إعادة توجيه منافذ محددة وفتح البروتوكولات. على وجه الخصوص ، تحتاج شبكات IPSec VPN إلى إعادة توجيه منفذ UDP 500 (IKE) وأن يتم فتح البروتوكولات 50 (ESP) و 51 (AH).
تحقق من دليل جهاز التوجيه أو وثائق موقع الويب بحثًا عن أي شيء يقول VPN،ويجب أن تكون قادرًا على العثور على المعلومات التي تحتاجها. إذا كنت في شك ، فاتصل بمزود VPN الخاص بك.
- تحدث إلى مزود VPNإذا كانت VPN لا تزال غير متصلة ، فاتصل بمزود VPN الخاص بك. قد يسألك الفني عن الحلول التي جربتها ونوع الإعداد الذي تستخدمه ، بما في ذلك نوع جهاز التوجيه والاتصال بالإنترنت ونظام التشغيل وأي رسائل خطأ تلقيتها. كخبير VPN ، يجب أن يكون المزود قادرًا على مساعدتك.
التعليمات
لماذا لا تعمل VPN على هاتفي؟
إذا كانت VPN لا تعمل على نظام Android ، فربما لم تسمح بالوصول إلى VPN. انتقل إلى تطبيق VPN ، واتصل بموقع متاح ، واقبل الاتصال. على جهاز iPhone ، قد يكون هناك مشكلة في الإعداد أو الحساب. حاول إعادة تشغيل جهاز iPhone الخاص بك وإعادة تثبيت تطبيق iOS VPN الخاص بك.
لماذا لا تعمل VPN في المدرسة؟
إذا كانت VPN لا تعمل أثناء وجودك في ممتلكات المدرسة ، فمن المحتمل أن يتم تعيين شبكة Wi-Fi الخاصة بالمدرسة لحظر شبكات VPN بسبب مخاوف تتعلق بالأمان أو النطاق الترددي. اسأل فريق تكنولوجيا المعلومات بالمدرسة إذا كان هناك مزود VPN مسموح به يمكنك استخدامه.
لماذا لا تعمل VPN مع Netflix؟
إذا كان Netflix لا يعمل مع VPN الخاص بك ، فهذا يعني أن Netflix من المحتمل أن يحظر عنوان IP لخادم VPN الخاص بك. حاول التبديل إلى شبكة افتراضية خاصة مُحسّنة للبث أو استخدم خادمًا في بلدك. يمكنك أيضًا محاولة حذف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح لمعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
