عندما تستخدم Alexa للتحكم في مكبر صوت ذكي Echo ، فإن أوامرك الصوتية تطلب من Echo تشغيل الموسيقى ، والتحقق من الطقس ، والإجابة على الأسئلة ، وتقديم الأخبار ، ومشاركة النتائج الرياضية ، والتحكم في الأجهزة الذكية الأخرى ، والمزيد.
بينما يعمل Alexa و Echo معًا بشكل جيد ، تشير Alexa أحيانًا إلى أن جهاز Echo غير متصل بالإنترنت. يمكن للمستخدمين عادةً حل هذه المشكلة بسرعة وسهولة مع بعض استكشاف الأخطاء وإصلاحها.
تنطبق خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه على أجهزة الصدى التي تدعم Alexa ، بما في ذلك Echo Dot و Echo و Echo Plus و Echo Studio و Echo Show.
أسباب قول Alexa أن الصدى غير متصل
هناك عدة أسباب وراء ظهور جهاز Echo في وضع عدم الاتصال ، غير قادر على الاستجابة لـ Alexa. قد يكون تطبيق Alexa على هاتفك الذكي أو جهاز Echo قديمًا ، أو قد لا يكون Echo متصلًا بالطاقة. قد تكون شبكة Wi-Fi متقطعة أو معطلة ، أو قد يكون Echo بعيدًا جدًا عن جهاز التوجيه.
مهما كان السبب ، يجب أن تؤدي بعض خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة إلى إعادة مزامنة جهاز Alexa وجهاز Echo.
كيفية إصلاحه عندما يقول Alexa أن الصدى غير متصل
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه بالترتيب المقدم هنا ، بدءًا من الإصلاحات البسيطة إلى حل المشكلات الأكثر تعقيدًا.
-
تأكد من توصيل جهاز Echo. تحقق من أن المنفذ مزود بالطاقة ، ثم تأكد من توصيل Echo بشكل صحيح باستخدام محول الطاقة الأصلي.
تشير حلقة الضوء الأحمر على جهاز Echo إلى أن لديه طاقة. إذا لم يكن به أضواء ، انقل Echo إلى منفذ آخر وحاول مرة أخرى.
- أعد تشغيل جهاز Echo. غالبًا ما تعمل خطوة استكشاف الأخطاء وإصلاحها البسيطة هذه مع العديد من الأعطال الرقمية في عالم التكنولوجيا. أعد تشغيل الجهاز الذي يدعم Alexa ، ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
-
انقل Echo بالقرب من جهاز التوجيه. في بعض الأحيان ، يعمل Echo بشكل جيد ، لكنه يظهر في وضع عدم الاتصال في تطبيق Alexa بسبب ضعف الاتصال بين Echo والمودم أو جهاز التوجيه. نقل Echo بالقرب من المودم أو جهاز التوجيه يعزز إشارة Wi-Fi.
انقل أي أجهزة إلكترونية تقف بين Echo والمودم ، مثل أجهزة التلفزيون والراديو والميكروويف. يمكن أن تتداخل هذه الأجهزة مع الإشارة.
-
تحقق من اتصال Wi-Fi. إذا كانت شبكة Wi-Fi معطلة ، فسيظهر Echo في وضع عدم الاتصال. تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه يعمل وأن أضواء الشاشة الخاصة به مضاءة باللون الأخضر. إذا كان هناك ضوء أحمر ، فهذا يعني أن جهاز التوجيه لديه مشكلة. أعد تشغيل المودم وأعد تشغيل جهاز التوجيه لإعادة تشغيل Wi-Fi.
إذا قمت بإصلاح مشكلة Wi-Fi ، فقم بإيقاف تشغيل Echo ثم أعد تشغيله مرة أخرى. يجب أن يعيد الجهاز الاتصال بشبكة Wi-Fi ويظهر مرة أخرى في تطبيق Alexa على الإنترنت.
- تأكد من أن هاتفك الذكي و Echo على نفس شبكة Wi-Fi. إذا كان هاتفك الذكي وتطبيق Alexa على شبكات Wi-Fi مختلفة ، فلن يتمكن Echo من الاستجابة. تأكد من أن كلاهما على نفس الشبكة.
-
قم بتحديث إصدار البرنامج على Echo. بينما يجب أن يتلقى Echo التحديثات تلقائيًا ، قد يتسبب إصدار برنامج قديم في حدوث مشكلة في وضع عدم الاتصال. تحقق من إصدار برنامج جهاز Echo وقم بتحديثه إذا لزم الأمر.
لتحديث Alexa يدويًا على Echo ، قل تحقق من تحديثات البرامج.
-
أعد تشغيل تطبيق Alexa على هاتفك. قد يكون خلل بسيط في البرنامج هو المشكلة. أعد تشغيل تطبيق Alexa من قائمة الإعدادات ، ثم أعد تشغيل التطبيق. تحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلة وضع عدم الاتصال.
Image -
قم بتحديث تطبيق Alexa على جهاز iPhone أو Android. إذا لم تنجح إعادة تشغيل التطبيق وإعادة تشغيله ، فقم بتحديث التطبيق. انتقل إلى iTunes App Store أو Google Play ومعرفة ما إذا كان هناك إصدار محدث متاح. بمجرد تحديث التطبيق ، تحقق مما إذا كان هذا يحل مشكلات وضع عدم الاتصال.
- قم بإلغاء تثبيت التطبيق وإعادة تثبيته. إذا لم تساعد إعادة تشغيل تطبيق Alexa وتحديثه ، فقم بإلغاء تثبيت تطبيق Alexa على جهاز iPhone أو جهاز Android. ثم أعد تثبيت تطبيق Alexa من iTunes App Store أو Google Play.
- قم بتحديث معلومات شبكة Wi-Fi. سبب آخر لعرض Echo على أنه غير متصل بالإنترنت في تطبيق Alexa هو أنك قمت مؤخرًا بتغيير اسم شبكة Wi-Fi أو كلمة المرور الخاصة بك ، على سبيل المثال ، إذا انتقلت. قم بتحديث هذه المعلومات ومعرفة ما إذا كان هذا يحل المشكلة.
-
إلغاء تسجيل جهاز الصدى. عندما تطلب جهاز Echo ، يتم تسجيله في حساب Amazon الخاص بك قبل إرساله إليك. إذا لم يظهر في تطبيق Alexa ، فقم بإلغاء تسجيل الجهاز وإعادة تسجيله.
إذا كان لديك Echo مستخدم ولم يقم المالك السابق بإلغاء تسجيله من حساب Amazon الخاص به ، فاتصل بدعم Amazon واطلب منه إلغاء تسجيله.
-
إعادة تعيين Echo إلى إعدادات المصنع. عندما يفشل كل شيء آخر ، ولا يزال تطبيق Alexa لا يُظهر جهاز Echo على أنه متصل بالإنترنت ، قم بإعادة تعيين Echo إلى إعداداته الأصلية. إذا اخترت هذا الخيار ، فقم بتسجيله في حساب Amazon الخاص بك وأدخل إعدادات الجهاز في تطبيق Alexa مرة أخرى لاستخدامه.
يمكنك تنفيذ هذه العملية من تطبيق Alexa أو مباشرة على الجهاز.
- اتصل بموارد مساعدة أجهزة Alexa من Amazon. إذا كنت لا تزال غير قادر على حل المشكلة ، فإن Amazon لديها العديد من موارد استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، بما في ذلك قاعدة معرفية قابلة للبحث ومنتدى مجتمعي.
التعليمات
كيف أقوم بتوصيل Echo Dot بشبكة Wi-Fi؟
لتوصيل Echo Dot بشبكة Wi-Fi ، افتح تطبيق Alexa على جهازك المحمول وحدد رمز القائمة(ثلاثة خطوط). انقر فوق إضافة جهاز جديد ، ثم حدد نوع Echo Dot وطرازه. قم بتوصيل Echo Dot بمصدر طاقة وانقر فوق متابعةفي تطبيق Alexa. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لتوصيل الجهاز بشبكتك اللاسلكية.
كيف يمكنني إعادة تعيين نقطة صدى؟
إذا كنت ترغب في إعادة تشغيل نقطة Echo ، فافصل سلك الطاقة ، وانتظر بضع دقائق ، ثم قم بتوصيله مرة أخرى. إذا كنت تريد اتخاذ الخطوة الأكثر جذرية لإعادة تعيين نقطة Echo إلى إعدادات المصنع ، فقم بتشغيل تطبيق Alexa وانقر على Devices> Echo & Alexa اضغط على جهاز Echo Dot ثم انقر فوق إعادة ضبط المصنع
كيف أضع Echo Dot في وضع الإعداد؟
لوضع Echo Dot في وضع الإعداد ، افتح تطبيق Alexa وانقر فوق الأجهزة> علامة الجمع> إضافة جهاز انقر على Amazon Echo> Echo و Echo Dot و Echo Plus والمزيدPower on the Echo Dot وانتظر حتى تتحول حلقة الضوء الأزرق إلى اللون البرتقالي. في تطبيق Alexa ، انقر فوق Yes ، وانقر فوق Echo Dot، واختر شبكة Wi-Fi الخاصة بك ، واتبع التعليمات.
