تشرح هذه المقالة كيفية إصلاحها عندما لا يتم تحميل Gmail في متصفح الويب ، بما في ذلك حلول بسيطة وأكثر تقدمًا لتحرّي الخلل وإصلاحه لإعادة Gmail احتياطيًا وتشغيله.
أسباب عدم تحميل Gmail
هناك عدة أسباب وراء احتمال عدم تحميل Gmail أو عدم تحميله بشكل صحيح. قد يكون المتصفح غير متوافق مع Gmail ، أو قد يتداخل امتداد المتصفح مع تشغيل Gmail. قد تحتاج إلى تنظيف ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح. قد تكون هناك مشكلات في خدمة Gmail أو اتصالك بالإنترنت. أيضًا ، قد تتداخل إعدادات الخصوصية مع Gmail.
كيفية إصلاحه عند عدم تحميل Gmail
تتراوح خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها هذه من البسيط إلى المتقدم. نوصيك بتجربة كل خطوة في الترتيب المحدد هنا.
- أعد تشغيل الكمبيوتر. غالبًا ما يحل هذا الإصلاح البسيط المشكلة ويستحق المحاولة دائمًا.
- تأكد من أن المتصفح يعمل مع Gmail. تعمل المتصفحات مثل Chrome و Firefox و Safari بشكل جيد مع Gmail ، لكن بعض المتصفحات لا تعمل. إذا كانت لديك مشاكل وتعرف أن المتصفح متوافق ، فقم بتمكين ملفات تعريف الارتباط وجافا سكريبت.
-
استخدم متصفحًا أو جهازًا آخر. إذا كان لديك متصفح مدعوم آخر مثبت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، أو يمكنك الوصول إلى جهاز كمبيوتر أو جهاز محمول آخر باستخدام متصفح مدعوم (بشكل مثالي على شبكة مختلفة) ، فقم بالوصول إلى Gmail من هناك لمعرفة ما إذا كان يعمل.
- تحقق من ملحقات المتصفح أو المكونات الإضافية. قد يتعارض ملحق المتصفح أو المكون الإضافي مع Gmail ويتسبب في عدم تحميله بشكل صحيح. قم بإيقاف تشغيل كل إضافة أو مكون إضافي مؤقتًا ثم قم بتحميل Gmail لمعرفة ما إذا كان ذلك سيؤدي إلى حل المشكلة.
- امسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط للمتصفح. يؤدي مسح ذاكرة التخزين المؤقت وحذف ملفات تعريف الارتباط إلى حذف محفوظات الاستعراض والتخصيصات ، ولكن الأمر يستحق المحاولة إذا فشلت خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى. قم بتحميل Gmail مرة أخرى لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة.
- تحقق لمعرفة ما إذا كان Gmail معطلاً. على الرغم من ندرة حدوث ذلك ، فقد يتعطل Gmail. تمنحك Google Workspace Status Dashboard نظرة في الوقت الفعلي على ما إذا كانت أي خدمة من خدمات Google معطلة. بدلاً من ذلك ، يمكنك التحقق لمعرفة ما إذا كان Gmail معطلاً في المواقع الشهيرة مثل Down Detector أو Down for Everyone أو Just Me. إذا كان Gmail معطلاً ، فلا يوجد ما يمكنك فعله سوى الانتظار.
-
تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا. في بعض الأحيان ، قد تتعارض البرامج التي تفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستمرار ، مثل أداة مكافحة الفيروسات أو برنامج الرقابة الأبوية ، مع تطبيقات أخرى مثل Gmail. قم بتعطيل هذه الأدوات مؤقتًا واحدة تلو الأخرى إذا كانت لديك.أعد تمكين كل أداة بمجرد الانتهاء من الاختبار.
إذا كنت تستخدم برامج مكافحة التجسس أو مكافحة البرامج الضارة أو جدار الحماية ، فتأكد من أنها لا تحظر Gmail كموقع يحتمل أن يكون خطرًا.
- تأكد من أن اتصالك بالإنترنت يعمل بشكل صحيح. يمكن أن يتسبب اتصال الإنترنت البطيء في تحميل Gmail ببطء أو جزئيًا أو عدم تحميله على الإطلاق. تأكد من أن اتصالك يعمل بشكل صحيح ، وقم بإجراء اختبار سرعة الإنترنت للتأكد من أن كل شيء على ما يرام. إذا كانت هناك مشكلة ، فاتصل بمزود خدمة الإنترنت (ISP) للحصول على المساعدة.
- اضبط إعدادات خصوصية المتصفح. إذا تم تعيين إعدادات خصوصية المتصفح على مستوى عالٍ بشكل خاص ، فهناك احتمال ضئيل أن يمنع ذلك Gmail من التحميل. إذا كان هذا هو السبب ، أضف يدويًا mail.google.comإلى قائمة المواقع المسموح بها ، حتى يتصل متصفحك بـ Gmail.
- أعد تثبيت المتصفح. إذا لم يتم تحميل Gmail وبدا المتصفح معطلاً ، فقم بإزالة المتصفح وإعادة تثبيته لمعرفة ما إذا كان هذا سيؤدي إلى حل المشكلة. على الرغم من أن برنامج المتصفح غير شائع ، إلا أنه يمكن أن يتلف ويؤثر على قدرتك على زيارة مواقع مثل Gmail.
- تواصل مع مساعدة Gmail. يقدم موقع تعليمات Gmail مجموعة من المعلومات بالإضافة إلى منتديات المجتمع. تصفح عروض المساعدة وأرسل أسئلتك إلى المجتمع.
