بدلاً من التحسس النقدي أو الشيكات أو بطاقات الائتمان ، استخدم خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول Apple Pay لإجراء عمليات شراء بسرعة وسهولة. ومع ذلك ، قد تجد أنك غير قادر على إتمام معاملة عند استخدام Apple Pay في محطة الوقود أو مؤسسة أخرى للبيع بالتجزئة.
تنطبق المعلومات الواردة في هذه المقالة على سلسلة iPhone 11 و X series و 8 و 7 و 6 series iPhones.
أسباب عدم عمل Apple Pay بشكل صحيح
الأسباب الأكثر شيوعًا لعدم عمل Apple Pay هي انخفاض شحن البطارية في الهاتف ، أو عدم قدرة المتجر على قبول Apple Pay.
ثم مرة أخرى ، هناك أوقات لا يمكنك فيها تشغيل Apple Pay ، وهو أمر غير مريح للتعامل معه إذا كنت لا تحمل نقودًا في العادة. قد تكون هناك مشاكل في خوادم Apple Pay ، أو محطة دفع رقمية معيبة ، أو مشاكل في بطاقة خصم أو ائتمان معينة.
كيفية إصلاح Apple Pay لا يعمل
إذا كنت تواجه مشكلة في تشغيل Apple Pay ، فهناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لحل المشكلة. معظم هذه الحلول سريعة وسهلة لإصلاح المشكلة وإعادة تشغيل Apple Pay مرة أخرى.
-
تأكد من تشغيل خوادم Apple Pay. قد لا تكون لديك مشكلة في Apple Pay. قد تكون خوادم Apple Pay معطلة بسبب مشاكل فنية لا علاقة لها بجهاز iPhone الخاص بك. عندما يكون هذا هو الحال ، انتظر حتى تبدأ الخدمة في العمل مرة أخرى.
لمعرفة ما إذا كانت Apple Pay تواجه أي توقف ، انتقل إلى موقع Apple System Status على الويب وتحقق مما إذا كانت هناك دائرة خضراء بجوار Apple Pay. الدائرة الخضراء تستبعد فشل الخدمة. يمكنك الانتقال إلى حلول أخرى.
- تأكد من أن الشركة تقبل Apple Pay. إذا كان الأمر كذلك ، فقد يرجع ذلك إلى أن محطة معينة لا تعمل عند استخدام Apple Pay. عندما تواجه هذه المشكلة ، اسأل عما إذا كان هناك محطة طرفية أخرى يمكنك استخدامها. بمجرد معرفة المحطة التي تقبل Apple Pay ، ضعها في اعتبارك للمعاملات المستقبلية.
- حدد بطاقة الائتمان أو الخصم يدويًا. حتى إذا كنت في محطة عمل ، فقد تواجه مشكلات في اكتشاف الجهاز لـ Apple Pay على جهاز iPhone الخاص بك. إذا قمت بتعطيل iPhone ولا تعمل Apple Pay ، فحدد بطاقة ائتمان يدويًا في تطبيق Wallet لإجراء الدفع.
-
اشحن بطارية iPhone. عندما تكون بطارية iPhone منخفضة - عادةً بنسبة 10٪ من الشحن أو أقل - فقد تنتقل إلى وضع الطاقة المنخفضة ، وتتوقف العديد من الميزات على iPhone عن العمل لتوفير الطاقة. تأكد من أن جهاز iPhone الخاص بك به شحنة كافية قبل الذهاب للتسوق.
- إزالة بطاقة الائتمان أو الخصم وإعادة إضافتها. قد تكون هناك بطاقة ائتمان أو بطاقة خصم تمنحك مشكلات متكررة عند استخدامها على Apple Pay. يمكن أن يحدث هذا عندما تحصل على بطاقة ائتمان جديدة من مزود الخدمة الخاص بك ، ولا يتم تحديث المعلومات المتغيرة على الفور على Apple Pay. إذا كانت هذه هي الحالة ، فقم بإزالة معلومات البطاقة وأعد إضافتها لإصلاح المشكلة.
- أغلق تطبيق Apple Wallet. يمكن أن تتجمد التطبيقات أو تغلق. قد يؤدي إغلاق تطبيق Apple Wallet وإعادة فتحه إلى إصلاح مشكلة تتعلق بـ Apple Pay.
- أعد تشغيل iPhone. يمكن أن تؤدي إعادة تشغيل الهاتف إلى إصلاح مجموعة من المشاكل.
-
استعادة iPhone إلى إعدادات المصنع. إذا لم تحل أي من الاستراتيجيات المذكورة أعلاه مشكلة Apple Pay ، فقم بإعادة iPhone إلى إعدادات المصنع الخاصة به. هذا خيار آخر فرصة لا يمكن القيام به أثناء وقوفك في الطابور في انتظار الدفع.
تؤدي استعادة الجهاز إلى إعدادات المصنع إلى إزالة بياناتك الشخصية وملفاتك من iPhone ، لذا فإن الاحتفاظ بنسخة احتياطية حديثة أمر ضروري لاستعادة الهاتف.
إذا لم تنجح أي من الإصلاحات المذكورة أعلاه ، فانتقل إلى موقع دعم Apple عبر الإنترنت للحصول على المساعدة إذا كنت تريد حل المشكلة بنفسك. خلاف ذلك ، اصطحب iPhone إلى متجر Apple أو مزود خدمة Apple معتمد.
حدد موعدًا في Apple Genius Bar قبل أن تأخذ iPhone إلى متجر Apple المحلي حتى لا تضطر إلى الانتظار في طابور للحصول على المساعدة.
