تطبيق Apple Mail الذي يأتي على جهاز Mac سهل الإعداد والاستخدام. إلى جانب الأدلة المفيدة التي تخطو خلال عملية إنشاء الحسابات ، توفر Apple ميزات استكشاف الأخطاء وإصلاحها للمساعدة عندما لا يعمل شيء ما. الميزات الرئيسية الثلاث التي تقوم بتشخيص المشكلات هي نافذة النشاط ، وطبيب الاتصال ، وسجلات البريد. تعرف على كيفية استخدام الميزات الموجودة على أي إصدار من نظام macOS أو OS X.
استخدم نافذة نشاط بريد Apple
في OS X Mavericks أو الأحدث ، تعرض نافذة النشاط الحالة عند إرسال أو استلام بريد لكل حساب بريد. إنها طريقة سريعة لمعرفة ما قد يحدث ، مثل خادم SMTP (بروتوكول نقل البريد البسيط) الذي يرفض الاتصالات أو كلمة مرور غير صحيحة أو المهلات بسبب تعذر الوصول إلى خادم البريد.
للعثور على نافذة النشاط ، حدد Window> Activityمن شريط القائمة.
تغيرت نافذة النشاط بمرور الوقت. كانت للإصدارات السابقة من تطبيق Mail نافذة نشاط مفيدة ومفيدة أكثر. ومع ذلك ، حتى مع الاتجاه لتقليل المعلومات المقدمة في نافذة النشاط ، فإنها تظل واحدة من الأماكن الأولى للبحث عن المشكلات.
لا تقدم نافذة النشاط طريقة لتصحيح المشكلات. ومع ذلك ، تنبهك رسائل الحالة عندما يحدث خطأ ما في خدمة البريد الخاصة بك وعادة ما تساعدك في معرفة ماهيتها. إذا أظهرت نافذة النشاط مشاكل مع حساب بريد واحد أو أكثر ، فجرّب المعاونين الأخريين لتحري الخلل وإصلاحه اللذين توفرهما Apple لحل المشكلة.
استخدم Apple Mail Connection Doctor
يستطيع Apple Mail Connection Doctor تشخيص المشكلات مع Mail. يؤكد Connection Doctor أن الجهاز متصل بالإنترنت ويفحص كل حساب بريد للتأكد من أنه يمكنه الاتصال لإرسال البريد واستلامه.
يتم عرض حالة كل حساب في نافذة Connection Doctor. إذا لم تتمكن من الاتصال بالإنترنت ، فإن Connection Doctor يسمح لك بتشغيل Network Diagnostics لتعقب سبب المشكلة.
ومع ذلك ، فإن معظم مشكلات البريد مرتبطة بالحساب بدلاً من الاتصال بالإنترنت. لاستكشاف مشكلات الحساب وإصلاحها ، يقدم Connection Doctor نظرة عامة على كل حساب وسجل مفصل لكل محاولة للاتصال بخادم البريد الإلكتروني المناسب.
كيفية تشغيل Connection Doctor
لتشغيل الأداة المساعدة Connection Doctor في OS X Mavericks أو أحدث ، حدد Window> Connection Doctorمن شريط القائمة. يبدأ Connection Doctor تلقائيًا عملية التحقق ويعرض النتائج لكل حساب. يتحقق Connection Doctor من قدرة كل حساب على تلقي البريد ويختبر قدرة كل حساب على إرسال البريد ، لذلك قد يكون هناك قائمتان للحالة لكل حساب بريد.
أي حساب بالحالة المشار إليها باللون الأحمر به نوع من مشكلات الاتصال. يتضمن Connection Doctor ملخصًا موجزًا للمشكلة ، مثل اسم حساب أو كلمة مرور غير صحيحة. لمعرفة المزيد حول مشاكل الحساب ، اعرض تفاصيل كل اتصال.
لعرض تفاصيل السجل في Connection Doctor:
- في أسفل نافذة Connection Doctor ، انقر فوق Show Detailلفتح علبة تنزلق للخارج من أسفل نافذة ويعرض محتويات السجلات.
- قم بالتمرير خلال السجلات للعثور على أي أخطاء والاطلاع على شرح مفصل لأي مشاكل.
- حدد تحقق مرة أخرىلإعادة تشغيل Connection Doctor وعرض السجلات في الدرج.
المشكلة الوحيدة في عرض التفاصيل في Connection Doctor هي أنه لا يمكن البحث في النص ، على الأقل ليس من نافذة Connection Doctor.إذا كان لديك حسابات متعددة ، فقد يكون التمرير عبر السجلات مرهقًا. بدلاً من ذلك ، انسخ السجلات والصقها في محرر نصوص ، ثم ابحث عن بيانات حساب معينة. ولكن هناك خيار آخر - سجلات البريد ، والتي يحتفظ نظامك بعلامات تبويب عليها.
استخدم وحدة التحكم لمراجعة سجلات البريد
بينما توفر نافذة النشاط نظرة في الوقت الفعلي على ما يحدث أثناء إرسال أو تلقي البريد ، فإن سجلات البريد تذهب خطوة أخرى إلى الأمام وتحتفظ بسجل لكل حدث. نظرًا لأن نافذة النشاط تعرض نشاطًا في الوقت الفعلي ، إذا نظرت بعيدًا أو تومض ، فقد تفوتك رؤية مشكلة في الاتصال. من ناحية أخرى ، يقوم البريد بتسجيل عملية الاتصال.
Enable Mail Logs (OS X Mavericks and Later)
لفتح نافذة Connection Doctor في Mail لنظام OS X Mavericks أو أحدث ، حدد Window> Connection Doctor من شريط القائمة ، ثم حدد خانة الاختيار نشاط اتصال السجل.
عرض سجلات البريد (OS X Mavericks و Later)
في الإصدارات السابقة من macOS ، تم عرض سجلات البريد في وحدة التحكم. اعتبارًا من OS X Mavericks ، يمكنك تجاوز تطبيق Console وعرض السجلات باستخدام أي محرر نصوص ، بما في ذلك وحدة التحكم.
-
في شريط قوائم البريد ، انتقل إلى Window> Connection Doctor.
Image -
حدد Show Logsلفتح نافذة Finder تحتوي على سجلات فردية لكل حساب بريد تم إعداده.
Image -
انقر نقرًا مزدوجًا فوق السجل لفتحه في TextEdit. أو انقر بزر الماوس الأيمن فوق السجل وحدد فتحلفتح السجل في التطبيق الذي تختاره.
Image
تمكين سجلات البريد (OS X Mountain Lion والإصدارات السابقة)
في OS X Mountain Lion والإصدارات الأقدم ، تتضمن Apple AppleScript لتشغيل تسجيل البريد. بمجرد تشغيله ، تقوم سجلات وحدة التحكم بتتبع سجلات البريد الخاصة بك حتى تقوم بإنهاء تطبيق البريد. إذا كنت تريد الاحتفاظ بتسجيل البريد نشطًا ، فأعد تشغيل البرنامج النصي في كل مرة قبل تشغيل البريد.
لتشغيل تسجيل البريد:
- إذا كان البريد مفتوحًا ، فأغلق التطبيق.
- افتح المجلد الموجود في ~ / Library / Scripts / Mail Scripts.
- انقر نقرًا مزدوجًا فوق Turn on Logging.scptfile.
- إذا تم فتح نافذة محرر AppleScript ، فحدد الزر Runفي الزاوية العلوية اليسرى.
- إذا فتح مربع حوار يسألك عما إذا كنت تريد تشغيل البرنامج النصي ، فاختر Run.
- يفتح مربع حوار يسألك عما إذا كنت تريد تمكين تسجيل مأخذ التوصيل لفحص البريد أو إرساله. حدد كلاهما.
- تم تمكين التسجيل ، وبدء تشغيل تطبيق البريد.
عرض سجلات البريد (OS X Mountain Lion والإصدارات السابقة)
تتم كتابة سجلات البريد كرسائل وحدة تحكم يمكن عرضها في تطبيق Apple Console.
- Launch Console ، الموجود في ~ / Applications / Utilities /.
- في نافذة وحدة التحكم ، قم بتوسيع منطقة عمليات البحث في قاعدة البيانات.
- حدد رسائل وحدة التحكمالإدخال.
- في الحقل Filter ، أدخل com.apple.mailلقصر رسائل وحدة التحكم على البريد.
- استخدم الحقل Filter للعثور على حساب البريد الإلكتروني المحدد الذي به مشاكل. على سبيل المثال ، إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال بـ Gmail ، فأدخل gmail.com في الحقل Filter. إذا كانت هناك مشكلة في الاتصال عند إرسال البريد ، فأدخل smtp في الحقل Filterلعرض السجلات المتعلقة بإرسال البريد الإلكتروني فقط.
استخدم سجلات البريد للعثور على نوع المشكلة ، مثل كلمات المرور المرفوضة أو الاتصالات المرفوضة أو الخوادم المعطلة. بعد تحديد موقع المشكلة ، استخدم البريد لإجراء تصحيحات على إعدادات الحساب وتشغيل Connection Doctor مرة أخرى لإجراء اختبار سريع. أكثر المشاكل شيوعًا هي اسم الحساب أو كلمة المرور الخاطئة ، أو الاتصال بخادم خاطئ ، أو رقم المنفذ الخطأ ، أو استخدام نموذج مصادقة خاطئ.
استخدم السجلات للتحقق من كل ما سبق مقابل المعلومات التي قدمها لك مزود البريد الإلكتروني لإعداد عميل البريد الإلكتروني الخاص بك. إذا كنت لا تزال تواجه مشاكل ، فانسخ سجلات البريد التي تعرض المشكلة واطلب من مزود البريد الإلكتروني الخاص بك مراجعتها وتقديم المساعدة.
