هل يستمر جهاز Xbox One في التعطل على الشاشة الرئيسية عند تحميل لعبة أو تطبيق؟ قد تتسبب العديد من المشكلات في حدوث هذا النوع من المشكلات ، بما في ذلك تجميد جهاز Xbox One أو عدم تحميل الألعاب أو عدم عمله. هذه المشاكل لها نفس الأسباب والحلول.
تنطبق الإرشادات الواردة في هذه المقالة على جميع طرز Xbox One ، بما في ذلك Xbox One X و Xbox One S.
ما الذي يسبب تعطل Xbox One؟
فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل جهاز Xbox One الخاص بك لا يعمل:
- عمليات الخلفية تمنع تشغيل البرنامج.
- البرنامج غير مثبت بشكل صحيح.
- بيانات التطبيق على القرص الصلب تالفة.
- خادم لعبة أو خدمة معطلة.
كيفية إصلاح جهاز Xbox One الذي يستمر في التعطل على الشاشة الرئيسية
جرب هذه الخطوات بالترتيب حتى تعمل لعبة أو تطبيق Xbox One بشكل صحيح:
- دورة الطاقة في Xbox One. تعمل إعادة تشغيل جهاز Xbox One لنفس السبب الذي يؤدي إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر إلى إصلاح مشكلات الكمبيوتر. يتعطل محرك الأقراص الثابتة بالعمليات كلما طالت مدة تشغيله ، مما قد يمنع تحميل الألعاب والتطبيقات. يؤدي تحديث النظام إلى إغلاق جميع هذه العمليات ، مما يمنح وحدة المعالجة المركزية مساحة نظيفة للعمل بها.
-
تحقق لمعرفة ما إذا كانت شبكة Xbox معطلة. في بعض الأحيان ، تتأثر وظائف النظام بشبكة Xbox. قم بزيارة صفحة ويب Microsoft Xbox Network Status لمعرفة ما إذا كانت الخدمة التي تستخدمها معطلة.
-
قم بإلغاء تثبيت تطبيق Xbox One. إذا كنت تواجه مشكلة مع لعبة أو تطبيق معين ، فاحذفه وأعد تثبيته. حدد موقع المحتوى في قائمة التطبيقات الخاصة بك ، ثم اضغط على الزر Home وحدد Uninstallبمجرد الانتهاء ، انتقل إلى التطبيقات التي تم إلغاء تثبيتها في مكتبتك لإعادة تثبيتها. انتظر حتى يتم تثبيت اللعبة أو التطبيق ومعرفة ما إذا تم تصحيح المشكلة.
يمكن أن تتسبب تحديثات النظام أحيانًا في حدوث مشكلات لألعاب وتطبيقات معينة. تحقق عبر الإنترنت لمعرفة ما إذا كان الأشخاص الآخرون يواجهون نفس المشكلات لمعرفة الخطوة التالية التي يجب أن تكون.
- حذف بيانات اللعبة المحلية. إذا كانت بيانات التطبيق أو بيانات حفظ اللعبة تالفة ، فاحذفها وأعد تنزيلها من السحابة. راجع القسم أدناه للحصول على التعليمات.
- تحقق من اتصال Wi-Fi الخاص بـ Xbox One. لا يمكن للألعاب والتطبيقات التي تعتمد على Wi-Fi العمل إذا كان لديك اتصال إنترنت ضعيف.
- تحديث Xbox One. إن أمكن ، قم بتحديث وحدة التحكم لإصلاح أي مشكلات محتملة في البرامج الثابتة.
-
احصل على خدمة Xbox One. إذا لم تؤد الخطوات المذكورة أعلاه إلى حل مشاكلك ، فقد تحتاج إلى إرسال وحدة التحكم للإصلاح. إما أن تتصل بـ 1-800-4MY-XBOX (في الولايات المتحدة) أو انتقل إلى صفحة ويب دعم Xbox.
يمكنك تسجيل جهاز Xbox One الخاص بك من خلال موقع Microsoft على الويب لتسريع الدعم الفني للمشكلات التي لا تزال مشمولة بالضمان.
كيفية حذف بيانات لعبة Xbox One
لإزالة واستبدال ملفات اللعبة التالفة:
- اضغط على زر Home على وحدة تحكم Xbox One وانتقل إلى ألعابي وتطبيقاتي> شاهد الكل> العاب.
- قم بتمييز اللعبة أو التطبيق ، ثم اضغط على زر الصفحة الرئيسيةمرة أخرى.
- اختر إدارة اللعبة والإضافات> البيانات المحفوظة.
- اختر احذف كللإزالة بيانات اللعبة المحلية.
- أعد تشغيل Xbox One وأعد مزامنة بياناتك من السحابة.
